Vedettes Iles d'Or et Le Corsaire - Cavalaire

**À fuir : attrape-touristes !** Réservation chaotique : nous téléphonons pour réserver et l'on nous répond d'aller sur Internet, avec très peu d'informations. Nous avons dû poser nous-mêmes toutes les questions pour obtenir les renseignements nécessaires. On nous indique de nous présenter en avance au guichet situé derrière la Maison de la Mer à Cavalaire-sur-Mer. C'est exactement ce que nous faisons. Sur la route, à 7 h 16, nous recevons un appel nous demandant où nous sommes, car le bateau est censé partir à 7 h 15. Après quelques instants de confusion, nous comprenons qu'ils s'étaient trompés et pensaient que nous partions du Lavandou. Ouf… mais cela annonçait déjà un problème. Nous arrivons à 7 h 40 sur place pour un départ prévu à 8 h. Personne. Le guichet présent n'ouvre qu'à 8 h 30… et il n'y a toujours personne. Aucune indication, tandis que plusieurs personnes, comme nous, attendent devant le guichet, sans savoir où aller. Aucun nouvel appel de leur part. Après plusieurs minutes d'attente, quelqu'un finit par demander des renseignements à une personne présente sur le quai, qui n'a pourtant rien à voir avec la société. Celle-ci nous indique que l'embarquement se fait plus loin, sur la jetée. Nous nous y rendons donc tous ensemble, soit une quinzaine de personnes. La situation nous paraît étrange : nous devons franchir des barrières portant la mention « Chantier interdit au public ». Nous continuons malgré tout, car nous apercevons enfin une affiche… invisible depuis le guichet, situé à environ 500 mètres. Une fois arrivés, nous sommes toujours face à des barrières, sans aucune confirmation que nous sommes au bon endroit. Toujours personne. Et toujours aucun bateau. Nous décidons alors d'appeler afin d'obtenir des explications. Et là, c'est l'incompréhension totale et la déception pour tout le monde. On nous annonce que le bateau est parti et que, si nous sommes arrivés en retard, c'est de notre faute. On nous répète qu'il fallait arriver en avance. Pourtant, nous étions bien en avance… à l'endroit qui nous avait été indiqué par téléphone. Lorsque nous le faisons remarquer, on nous répond qu'il « ne faut pas écouter tout le monde » et que, de toute façon, aucun remboursement ne sera effectué puisque nous sommes en retard. Incompréhensible ! Nous sommes tous arrivés sur la jetée à 8 h 03. Après un échange particulièrement tendu, nous repartons tous extrêmement déçus, avec l'espoir d'obtenir un remboursement ou, au minimum, un échange de billets au guichet. Là encore, grosse déception. Certaines personnes obtiennent, non sans difficulté, un échange de leurs billets contre une autre sortie qui n'a pourtant rien à voir avec celle réservée, simplement pour ne pas perdre leur argent. En revanche, nous, aucun échange, au motif que nous sommes arrivés à 8 h 03… alors que tout le groupe est arrivé à la même heure sur la jetée. Oui, nous avons élevé la voix. Qui ne le ferait pas lorsqu'on vous annonce que vous venez de perdre 241 € et qu'aucun remboursement ne sera accordé ? Cela ne justifie en aucun cas qu'on nous refuse même un échange de billets. Certaines personnes souhaitaient un remboursement plutôt qu'un échange. Nous ignorons si elles ont finalement obtenu satisfaction. Au final : des enfants déçus et frustrés, des familles très mécontentes, 241 € perdus et une immense incompréhension face à une organisation aussi défaillante et à un service client aussi peu conciliant.

Nous avons pris le bateau pour nous rendre à l’île de porquerolles depuis Cavalaire. Le confort à bord reste modeste (siège et bruit) pour une traversée de 2h (fin de saison). Le personnel est sympathique et encore plus au retour avec le partage de connaissances sur la côte. Nous avons pu voir des dauphins à l’allée et le capitaine a pris le temps de ralentir et faire une petite pause pour que l’on puisse les observer! Un grand merci!!

Un aller-retour à Porquerolles, avec des marins sympathiques et un marin-guide qui présente et explique avec un bel humour 👍

Une belle balade jusqu'à St Tropez pendant laquelle on a pu croiser des dauphins. Un équipage sympa avec à sa tête 1 capitaine guide touristique

Super excursion: nous avons vu des baleines, des raies qui nous faisaient coucou avec leurs ailes et des dauphins très joueurs qui sautaient dans les vagues du bateau. Merci à toute l'équipe, merci pour le petit-déjeuner à mi-chemin. Et un grand bravo à Celine, je crois, pour ses commentaires très intérssants et trés accessibles aux plus jeunes. Excursion vraiment à recommander!

Une sortie magnifique ! On a vu des baleines, des dauphins, une tortue et même des raies !! C’était magique ! On y retournera ! Un équipage au top, aux petits soins avec les usagers. Je suis une personne à mobilité réduite et j’ai été prise en charge avec beaucoup de gentillesse. Merci à tous de m’avoir permis de réaliser un rêve.

Belle Balade pour aller sur une des îles, équipage sympathique. Le matin pas trop d’explication, le soir vrai guide touristique ! A faire .

Traversée commentée. Personnel de bord très sympathique et engagé qui se soucie du bien être des passagers. Lors de la deuxième traversée nous avons eu la chance de voir des dauphins !!! Le capitaine est resté un moment pour que nous puissions profiter de cet instant magique. Merci !!!

Merci pour cette 2ème sortie naturaliste, en 2023 nous avions vu des cachalots et cette année en 2024 des dauphins, environ une quinzaine, c’était à couper le souffle… Équipage investi pour trouver les animaux marins et service au top, à l’année prochaine

Croisière du 15 septembre au départ de Cavalaire à destination de Porquerolles avec une équipe particulièrement sympathique et professionnelle. Tout au long de la navigation,le capitaine nous a fourni des informations pratiques et anecdotiques sur les villes,les ports, leurs histoires. C était génial 👍 Une pensée particulière pour Nicolas avec qui j' ai bien parlé. Merci encore pour ça. Enfin le clou du spectacle : Un dauphin solitaire qui nous a rendu visite. Bref, une journée inoubliable. Merci a vous tous !