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AGENCE DE VOYAGES

Vélorizons

Agence de voyages · Barby (73)

4,3 67 avis Fermé
Vélorizons — Agence de voyages

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À propos de Vélorizons

Vélorizons est une agence de voyages spécialisée dans les séjours à vélo depuis 1999. Elle propose des circuits accompagnés ou en liberté pour VTT, vélo de route, gravel et VTC, en France et à l'international. L'agence met l'accent sur la beauté des paysages, les rencontres authentiques et le plaisir du pilotage.

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Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (67)

4,3
67 avis
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3★0
2★4
1★8
S
Sham Sham

Une superbe expérience et des moments inoubliables en VTT dans l’atlas marocain organisé au petit soin par vélorizons. Une organisation bien huilée menée par des passionnés.

A
A Miller

Nous revenons de notre 3ème tour avec Vélorizons Cette fois ci ce fut Les Alpes Secrètes en passant par le Ventoux. Une autre magnifique expérience entourée de gens sympathiques et d’une organisatrice (Merci Magali😁) hors paire Conseil, assurez vous de bien lire la brochure lorsque vous pensez vous inscrire à un de leur tour. Ils ne sont pas tous pareil. Certains requiert une bonne préparation physique afin d’apprécier l’expérience. Donc choisir en fonction de ses capacités…. Y’a personne qui va pousser sur les pédales à votre place… Les gens malheureux sont souvent ceux qui ont mal évaluer leur niveau…. Bref,nous y reviendrons sûrement. Les voyages à vélo c’est le bonheur

S
Serge Clorec

Notre séjour en vélo électrique dans le Haut Atlas (Maroc) organisé par Velorizons fut exceptionnel. Pas seulement les paysages, mais surtout grâce à notre guide Omar et notre chauffeur/cuisinier Mustapha. Prévenant, serviable, efficace, disponible restent les meilleurs adjectifs qui leurs conviennent et nous voulons ici les en remercier de tout cœur. Catherine et Serge

C
Christophe Privat

Nous sommes passés par Velorizons essentiellement pour avoir des traces fiables et conformes à nos attentes sur le circuit VTTAE Drôme provençale, très déçus car ne correspondait pas à la difficulté décrite, au lieu d'un parcours tel que discuté niveau 1 sans difficultés nous nous sommes trouvés sur des singles de descente dont certains classés noir ce qui a produit plusieurs chutes heureusement sans gravité, pour la logistique, conforme à nos attentes.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que vous soyez déçu de cette expérience et nous en assumons la responsabilité. Nous vous avons effectivement envoyé par erreur pour les jours 2 et 3 des traces qui ne correspondaient pas au circuit sur lequel vous vous étiez inscrits. (Les traces des jours 1 et4 étaient les bonnes). Dans votre cas, nous vous avons fait parvenir des traces relatives à un circuit de niveau 2 (au lieu du niveau 1). Un circuit construit sur les mêmes étapes donc, mais d’un niveau technique plus exigeant que celui sur lequel vous vous étiez engagé. Vous avez eu le bon réflexe en nous contactant en cours de séjour, afin que l’on puisse vous renvoyer les traces en rapport avec le circuit et le programme prévu. La personne en charge du téléphone d'urgence n’a pas pu retrouver les bonnes traces, il vous a donc fourni des traces retravaillées par lui sur la base de ses connaissances cartographiques, pour la fin du jour 2 et pour le jour 3. Nous avons donc bien conscience que ce voyage n’a pas correspondu à vos attentes. Croyez bien que c’est un cas exceptionnel dont nous prenons toute la mesure. Malheureusement, à ce stade, nous ne pouvons que nous excuser sincèrement et vous proposer un geste commercial pour acter notre responsabilité.
J
Jocelyn BRIAND

Expérience unique!!! Un grand moment vécu grâce à une organisation sans faille! Un grand merci à Valentin qui nous a bichonnés ++++++. Le tout dans un cadre magnifique, et avec un groupe de cyclistes d’enfer!!!! À recommencer sans hésiter!!!

C
Christian Mailhe

J'étais inscrit pour le tour « Mythique Ardéchoise » organisé par Vélorizons du 27/04/2024 au 01/05/2024. J'ai payé pour cette prestation 885 euros. Un évènement familial m'a empêché de rejoindre le départ Samedi matin comme prévu. J'avais la possibilité de rejoindre le tour par mes propres moyens le Samedi soir, mais une alerte orange crues et inondations était prévue pour l'Ardèche durant toute cette période. Pour le Dimanche, un épisode méditerranéen était prévu (et a effectivement eu lieu) avec d'importantes crues et inondations dans la région. Dans ces conditions, j'ai logiquement renoncé à rejoindre le tour. j'ai demandé à Vélorizons de bien vouloir reporter ma participation à ce tour à une date ultérieure. Vélorizons a refusé de reporter mon inscription et a refusé de me rembourser. Je pense que Vélorizon aurait dû au minimum me rembourser les frais qu'ils n'ont pas engagés. Par exemple, les frais de repas au restaurant, les pique-niques, la navette Chambéry-Ardèche (qui se serait déplacée que je sois à bord ou pas), certaines nuitées non facturées par les hôteliers etc. D'après cette expérience, vous devez savoir qu'en cas de météo très défavorable, Vélorizons n'annulera sans doute pas un tour. Ils vous laisseront annuler vous-même votre participation et profiteront de ceci pour ne vous accorder aucun report ou remboursement même partiel. En 2023, j'étais inscrit pour le circuit "Le Grand Tour de Provence" qui était prévu du 22/10/2023 au 28/10/2023. 5 semaines avant le départ, Vélorizons a annulé ce voyage. Ils m'ont proposé de m'inscrire sur un autre tour (mais presque aucun n'était disponible avant la fin de l'année) et m'ont remboursé mon acompte sans dédommagement pour ce préjudice. Ainsi Vélorizons ne rembourse rien en cas d'annulation par le client et n'accorde aucune dédommagement en cas d'annulation de leur fait. Bien que conforme à leurs conditions générales, cette disposition me paraît inéquitable. Je ne partirai plus avec cet organisme et je vous conseille de les éviter absolument.

Réponse du professionnel : Les sujet des annulations est un sujet important, je profite donc de ce message pour clarifier notre position. Dans notre activité, les annulations sont fréquentes. D’une part parce que pour faire du vélo, il faut être en pleine possession de ses moyens, ce qui fait que de petits pépins de santé entrainent une annulation sur nos voyages là où ça ne serait peut-être pas le cas pour des voyages moins sportifs. D’autre part, les pratiquants de vélo de route ou de VTT sont plus fréquemment sujets à de mauvaises chutes, ce qui entraine là aussi des annulations plus fréquentes. Ces deux points particuliers viennent s’ajouter aux autres causes habituelles d’annulation, problèmes de santé, problèmes professionnels, familiaux etc En tout cas, la question des annulations est un vrai sujet. Pour chaque annulation, nous pouvons avoir des frais de la part de nos différents prestataires (selon les cas, équipe locale – hôtels – loueurs – transporteurs de bagages). Le montant de ces frais varie beaucoup selon les prestataires et la date d’annulation par rapport à la date du départ. C’est la raison pour laquelle les frais d’annulation sont progressifs en fonction de la date d’annulation. Notre barème de frais d’annulation a été calculé pour que nous soyons des fois gagnants, des fois perdants, mais l’ensemble s’équilibre. Nous avons à nos débuts essayés de rentrer dans le détail des frais réels pour facturer les frais d’annulation, mais force est de constater que c’est absolument ingérable et très chronophage. De plus, un tel fonctionnement ne tiendrait pas à long terme avec nos prestataires (hébergeurs, loueurs de vélo et transporteurs de bagages) qui ont besoin de stabilité dans leurs réservations. Enfin, ce type de fonctionnement ne prend pas en compte tout le temps passé par nos équipes sur le dossier, lors de l’inscription, des réservations des prestations sur le terrain, puis pour l’annulation, ce qui n’est pas tenable sur le long terme. Pour toutes ces raisons, nous tenons effectivement à être stricts sur nos conditions d’annulation. Par ailleurs, ce risque d’annulation est assurable, la possibilité en est donnée lors de l’inscription au circuit. Une bonne partie des participants à nos circuits sont également couverts par l’assurance annulation de leurs cartes bancaires (Mastercard Gold ou Visa Premier). Nous insistons donc fortement sur l’intérêt qu’il y a à souscrire une assurance annulation. Concernant maintenant le sujet de la météo, ce voyage a bien eu lieu malgré des conditions, non pas dangereuses, mais effectivement moins agréables qu'un grand ciel bleu. Voici, pour donner le ton, le commentaire d'un des participants qui a effectué ce voyage : "La bonne entente du groupe et la gestion parfaite de la logistique nous ont permis de passer un séjour très agréable malgré la météo plus automnale que printanière. Les petites routes ardéchoises sont vraiment idéales pour le vélo ». Manifestement, le déroulement du circuit n'a pas semblé dangereux à ce participant. Cela reflète la réalité du déroulement de nos voyages les fois où la météo n’est pas de la partie : il faut se couvrir, on aurait préféré des conditions plus clémentes, mais la force du groupe et la beauté des paysages restent bien présents, l’expérience qui en découle reste donc (très) positive.
C
Catherine Gerault

Après 7 voyages avec Velorizon je ne peux que vous encourager à partir avec eux. L'organisation des hébergements, le suivi des bagages sont bons, les guides toujours agréable et ils savent toujours bien accompagner les participants.

M
Michèle Cartignies

Nous venons de terminer le tour des Asturies et c'était génial ! Le circuit vélo, les paysages, les hébergements, l'accompagnement, la gentillesse, l'ambiance, tout était super ! Il faut être en forme car il y a quelques bonnes grimpettes !!! Nous n'avons pas eu que du grand soleil, mais au final il n'y a eu qu'une après midi de pluie, et le camion Vélorizons nous a récupéré sans problème et nous a amenés jusqu'à notre hébergement. Une magnifique semaine donc, et vivement notre prochain voyage à vélo avec Vélorizons !