Vercors Escapade

Réponse du professionnel : Merci Anaïs, nous sommes ravis que ce séjour d'initiation au trail avec Jessica vous ait à ce point enchantée ! Alors au plaisir de vous revoir bientôt ;)

Réponse du professionnel : Catherine, cela fait maintenant 40 ans que je fais ce métier avec grande passion et que j'ai des clients presque toujours enchantés. Là, je suis tombé de haut. Il y a eu effectivement dans la 1ère heure de la 1ère journée un petit incident : le groupe était un peu étiré et vous avez pris un mauvais chemin avec un autre participant. Je reconnais une erreur: j'aurais dû être plus attentif à cette bifurcation que tout le monde soit en vue. Mais cela a duré 15 minutes tout au plus: ne vous voyant plus, je me suis arrêté et nous nous sommes tous retrouvés de suite.
 Tu as affirmé dès le début du séjour ta volonté de marcher doucement, à ton rythme et à ta guise et tu l'as répété fréquemment à tous les participants du séjour. Là tu fais une erreur ! Notre rôle à nous - accompagnateurs - est de réussir à impulser un rythme qui soit un dénominateur commun pour chacun des membres. C'est toujours stressant pour nous d'avoir un groupe étiré, et rassurant au contraire d'avoir tout le monde "sous notre aile". C'est notre rôle de freiner certains qui veulent aller trop vite mais également de ne pas laisser trop traîner certains qui auraient un rythme trop lent : mettre 8 heures pour faire une étape qui en nécessite 5 est désagréable et fatigant pour le groupe. Chacun vient en montagne dans un groupe pour des objectifs différents (performance, photo, quiétude...) mais chacun doit "donner au groupe" pour en "récolter des fruits". C'est à dire que sans renier ses objectifs, chacun doit faire des compromis pour que le groupe se magnifie et soit un lieu de plénitude pour tous.
 Ce groupe n'était pas du tout un ensemble d'individualistes effrénés. Au contraire, il y a eu beaucoup de partage et de bienveillance et même d'harmonie. J'ai dû à plusieurs reprises en freiner certains qui seraient volontiers allés plus vite mais ils l'ont à chaque fois compris de bonne grâce.
 Et si le groupe était parfois étiré c'est justement de ton fait. On eût dit que tu voulais "exister" dans ce groupe par ton application à aller lentement. Et si j'étais allé plus lentement, tu serais allé encore plus lentement. Tout le monde ou presque a ressenti cela. Au moment de ton accident, le groupe était regroupé sur une centaine de mètres au maximum et tu n'étais pas la dernière. Je n'avais pas tout le monde à vue car nous avons passé un petit éperon. A un moment il m'a semblé entendre un cri à l'arrière. J'ai demandé ce qui se passait et quelqu'un m'a répondu qu'il n'y avait rien de grave. J'ai pensé que quelqu'un avait trébuché rien de plus. Mais ensuite un 2ème cri et là tu as manifesté ton souci et ta douleur. A partir de ce moment, le groupe s'est réuni autour de toi et a été très solidaire. On a évalué la situation ensemble. Pour toi il n'était pas question d'appeler les secours. On t'a fait un strapping, donné un anti-douleur, on s'est partagé le contenu de ton sac et on a raccourci l'itinéraire. Quand on a rejoint les pentes sous le Palon de Résy qui était l'objectif de la journée, j'ai permis à ceux qui le souhaitaient - presque tous, preuve qu'ils n'étaient pas pressés de prendre la douche - de faire l'aller-retour au sommet (des pentes herbeuses sans danger et ils étaient à ma vue). Nous sommes descendus doucement en t'assistant avec 3 autres personnes et j'ai porté ton sac. Nous sommes arrivés au refuge sans encombres. La soirée s'est très bien passée, tout le monde étant soucieux et prévenant à ton égard. Tu étais sonnée entrevoyant sans doute la suite avec anxiété mais tu as rigolé avec nous... J'ai organisé ton transfert du lendemain à Champoluc avec les bagages et le funiculaire, rien de plus normal... La seule trace de mon travail c'est cette note d'une personne blessée et abattue de ne plus pouvoir aller en montagne pendant plusieurs mois. Je te souhaite sincèrement de guérir pour profiter à nouveau de la montagne mais aussi de panser les blessures qui te donnent autant d'injustes colères et de haine inutile. Fabrice, Accompagnateur en Montagne

Réponse du professionnel : Bonjour Adrien, Sachez que nous sommes désolés de votre sentiment suite à l'annulation de votre participation au séjour Sur les traces du Loup. Effectivement, nous utilisons un mail modèle dans le cadre des procédures d'annulation, et le "bon rétablissement" nous a échappé... votre prénom a également été écorché, nous nous en excusons sincèrement. Avec la pleine saison et juste avant le départ du séjour, la précipitation nous a joué des tours. Votre accompagnateur nous avait bien transmis l'information mais il était lui-même en pleins préparatifs de ce séjour exigeant. C'est justement parce que nous sommes une petite équipe à dimension familiale... et parfois un peu débordée que votre dossier n'a pas eu toute l'attention qu'il aurait fallu. Concernant nos conditions générales de vente, nous sommes légalement contraints de les appliquer. Sachez que ce séjour n'aurait pu se maintenir pour les autres participants sans leur application. C'est leur raison d'être, car elles nous permettent de faire vivre notre petite agence et ses accompagnateurs en montagne malgré des annulations peu fréquentes mais qui peuvent arriver pour diverses raison. Pour ce type de séjour, toutes les prestations sont commandées d’avance et ne sont pas remboursables, c’est pourquoi nous ne proposons pas le report (salaire du guide, coût du transporteur, location de la cabane, matériel pulka, achats de nourriture). Nous restons ouverts pour échanger par téléphone si vous le souhaitez.

Réponse du professionnel : Merci Fabienne ! Au plaisir de vous revoir dans le Vercors !

Réponse du professionnel : Merci Noémie pour votre retour très enthousiaste que nous manquerons pas de transmettre à Olivier. Au plaisir de vous revoir dans notre belle région !