Verychic

vacances reservees l an dernier se sont super bien deroulées, tout etait parfait. reservation faite pour cette automne accompagnée par Anais , tout etait parfait ! malheureusement la compagnie aerienne a modifié ses vols et ai du annuler mon voyage . Edouard a pris en charge mon dossier et sous 48 h voyage annulé et remboursement en moins de 48 h sur le compte bancaire. Je recommande VERYCHIC pour la prise en charge rapide et l accueil a chaque fois. Bravo pour votre reactivité et professionnalisme

Toujours satisfait de mes réservations d'hôtels par Very chic....Il faut comparer les différents sites mais Very chic est souvent parmi les meilleurs niveau tarif. Pour les cartes cadeaux elles ne sont utilisables qu'en appelant le standard aux horaires de bureau...Appel téléphonique payant...

Nous passons actuellement nos vacances en Thaïlande et avons réservé quelques jours en passant par Verychic qui propose un tarif très compétitif (par rapport aux plateformes ou au site de l’hôtel) dans un bel hôtel 5 étoiles (Merci déjà pour ça !). Suite à un petit souci informatique de mon côté au moment de ma réservation, nous nous retrouvons en arrivant à l’hôtel à n’avoir de demi pension que pour 2 au lieu de 4. J’ai donc contacté le service client qui s’est mobilisé immédiatement pour trouver une solution avec l’hôtel qui, au début, ne voulait rien entendre. Tout est depuis rentré dans l’ordre. Merci donc à Baptiste pour la prise en charge rapide et efficace de notre problème et donc pour ce SAV performant: ce n’est au final que dans ces moments là, qui plus est dans un pays lointain, que l’on sait si une entreprise est fiable ou non. En l’occurrence, si j’étais déjà passé par Verychic, je recommencerais, d’autant plus en confiance, et de fait les yeux fermés !

MERCI de votre Accueil weekend détente

Acevi Hotel Barcelone Très belle experience grâce a Very chic ,tout etait parfait et nous avons eu une tres belle offre pour un très bel hôtel que nous n’aurions pas choisi sans cette offre! Réservation fluide

Nous avons réservé nos vacances de juillet avec VeryChic et avons bénéficié d'un tarif particulièrement avantageux. Le service client a été très réactif et efficace pour répondre à toutes nos demandes. Un tel niveau de qualité se fait de plus en plus rare, et c'est un véritable plaisir d'échanger avec des conseillers aussi professionnels, disponibles et agréables. Je recommande vivement !

Séjour à l hôtel de Dinard, trop court mais bien agréable avec piscine, jacuzzi, hammam et sauna. Chambre avec vue sur mer magnifique. Personnels à l écoute. Hâte de revenir

**Objet : Assignation judiciaire – séjour au Royal Blue Resort & Spa en Crète vendu comme un établissement 5 étoiles** Madame, Monsieur, Nous avons réservé auprès de VeryChic un séjour au Royal Blue Resort & Spa, en Crète, présenté et vendu comme un établissement cinq étoiles, pour un montant total de **23 392 €**. Or, les prestations réellement fournies étaient manifestement incompatibles avec ce classement et correspondaient davantage à celles d’un établissement trois étoiles particulièrement mal entretenu : * restauration désastreuse, avec des plats brûlés, excessivement salés et parfois immangeables ; * salades baignant dans l’eau et pizzas industrielles surgelées proposées avec supplément ; * chambres vétustes, sales et manifestement insuffisamment entretenues ; * salles de bains très dégradées et présentant un défaut évident d’hygiène ; * portes ne fermant pas correctement ; * mobilier abîmé ; * literie en très mauvais état, avec des matelas usés et des sommiers instables ; * remplacement improvisé d’un sommier par une simple planche en bois ; * défaut général de nettoyage et d’entretien laissant penser que certaines parties de l’établissement n’avaient pas été correctement nettoyées depuis plusieurs mois. Ces graves défaillances ont totalement compromis notre séjour et sont très éloignées des prestations luxueuses annoncées lors de la réservation. Après plusieurs années de réclamations et de médiation, VeryChic se limite à nous proposer un **avoir de 325 €**, soit à peine **1,39 % du prix total du voyage**. Cette proposition, qui ne constitue même pas un remboursement, est manifestement dérisoire au regard du montant payé, de la durée du litige et de l’importance des manquements constatés. Les conditions générales de vente ne sauraient exonérer VeryChic de ses obligations légales ni la protéger contre une présentation trompeuse des prestations et une mauvaise exécution du contrat. VeryChic demeure responsable de plein droit de la bonne exécution des services de voyage vendus, y compris lorsque ceux-ci sont matériellement exécutés par l’hôtel. En conséquence, après l’échec de toute tentative amiable sérieuse, nous demandons désormais à notre avocat d’engager une procédure judiciaire contre VeryChic afin d’obtenir : * la restitution d’une partie substantielle du prix du séjour ; * l’indemnisation de l’ensemble de nos préjudices matériels et moraux ; * le remboursement des frais engagés ; * ainsi que la condamnation de VeryChic aux frais de procédure et honoraires d’avocat. Nous verserons aux débats les photographies, vidéos, échanges, réclamations, documents de réservation, descriptifs commerciaux et éléments relatifs à la médiation démontrant l’écart considérable entre les prestations promises et celles réellement fournies. Nous espérions qu’après plusieurs années, VeryChic formulerait une proposition sérieuse et proportionnée. L’offre d’un avoir de 325 € pour un voyage facturé 23 392 € démontre malheureusement qu’aucune résolution amiable satisfaisante n’est désormais envisageable. **Nous vous demandons donc de transmettre sans délai le dossier à notre avocat afin qu’une assignation soit délivrée avant l’expiration de tout délai de prescription.**