Vialan Immobilier est un réseau de trois agences immobilières situées à Narbonne, Narbonne-Plage et Gruissan. L'agence accompagne ses clients dans leurs projets d'achat, de vente, de location et de gestion locative. Elle propose également des services pour les professionnels et les investisseurs.
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Avis clients (234)
Avis Google
4,3
234 avis
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2★1
1★38
P
Philippe K- Google
Bonjour le personnels raconte n importe quoi en réponse a vos questions et côté syndic d immeuble nul du n'importe quoi a tout les étages. Si vous cherchez de l incompétence vous allez pas être dessus.et c est bien le personnel pas des stagiaires 😂😘
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire, qui ne reflète pas les échanges que nous avons eus avec vous.
Notre équipe a pris le temps de vous recevoir, de vous écouter et de vous apporter à plusieurs reprises des explications précises concernant votre situation. Malgré ces explications, il semble malheureusement qu’un désaccord — ou une incompréhension persistante — subsiste.
Nous pouvons comprendre que nos réponses ne correspondent pas toujours à celles que l’on souhaiterait entendre. Pour autant, cela ne signifie pas qu’elles soient erronées ni que notre personnel soit incompétent.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous apporter, une nouvelle fois, les explications nécessaires dans un échange constructif et respectueux.
L’équipe VIALAN Immobilier
P
Pascal Lecoutre Google
Bon support et accompagnement du cabinet Vialan immobilier pour un achat de garage à la résidence Barberousse.
D
David Gayraud Google
Jessica a été très efficace ,très bonne vendeuse souriante très professionnelle , ma vendu ma maison en trois semaines, je vous la recommande fortement
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance !
Nous sommes ravis que Jessica ait pu vous accompagner avec efficacité et professionnalisme, avec à la clé une vente réalisée en seulement trois semaines !
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Et peut-être réussirons-nous à décrocher cette fameuse 5ᵉ étoile lors d’un prochain projet 😊
L’équipe VIALAN Immobilier
P
Philippe Guillon Google
Bien accompagné professionnel merci a Benjamin vialan pour la finalité du projet
D
Damaris de La Verrie Google
Syndic nul qui n'est pas du tout réactif sur les réparations à faire dans l'immeuble. En plus, il traite les locataires et les propriétaires avec mépris. A fuir absolument.
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de lire votre commentaire, mais souhaitons néanmoins apporter quelques précisions.
Concernant les réparations dans une copropriété, le syndic ne peut malheureusement pas toujours intervenir aussi rapidement que chacun le souhaiterait. Selon la nature des travaux, nous devons respecter les décisions de la copropriété, obtenir des devis, solliciter les entreprises et, dans certains cas, attendre un vote en assemblée générale. Nous faisons néanmoins notre maximum pour assurer le suivi des demandes qui nous sont signalées.
En revanche, nous sommes particulièrement surpris par vos propos concernant un prétendu « mépris » envers les locataires ou les copropriétaires. Ce comportement ne correspond ni à nos méthodes de travail ni aux valeurs de notre agence familiale.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement avec vous sur les difficultés précises que vous avez rencontrées.
L’équipe VIALAN Immobilier
S
Stephen Lucquedey Google
Un mois auparavant, Madame Cano m’indique qu’ils font bien syndic et m’envoie une proposition; que je valide.
Puis, silence total.
Sans mon appel, je n’aurais jamais eu de retour. Et c’est seulement à ce moment-là que l’on m’explique qu’ils ont “trop de copropriétés” et qu’ils ne peuvent finalement pas donner suite. Étonnant, puisque un mois plus tôt tout semblait être au vert.
On me dit également qu’un mail m’aurait été envoyé pour m’en informer. Je ne l’ai jamais reçu, alors que tous les autres échanges sont bien arrivés, notamment la proposition financière… celle-ci, curieusement, n’a rencontré aucun problème de réception.
Un mois de perdu, aucune proactivité, aucun suivi, aucune transparence.
Le sérieux et le professionnalisme de Madame Cano laisse grandement à désirer.
Au final, avec le recul, cette expérience m’a sans doute évité des déconvenues futures.
Réponse du professionnel : Nous comprenons votre déception, mais souhaitons apporter quelques précisions à votre commentaire.
Après étude de votre demande, nous avons finalement estimé ne pas être en mesure de reprendre votre copropriété dans des conditions nous permettant d’assurer le niveau de disponibilité et de proximité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous préférons être transparents et refuser un nouveau mandat plutôt que de nous engager sans pouvoir assurer pleinement notre mission.
Contrairement à ce que vous indiquez, un mail vous informant de cette décision vous a bien été adressé. Celui-ci a malheureusement pu être dirigé vers vos courriers indésirables, ce qui expliquerait que vous n’en ayez pas pris connaissance.
Nous regrettons donc que vous ayez eu le sentiment d’un « silence total », mais réfutons en revanche le manque de transparence évoqué ainsi que la mise en cause personnelle du professionnalisme de Madame Cano.
Nous assumons pleinement la décision prise par notre cabinet, qui relève d’un choix collectif visant justement à préserver la qualité de notre accompagnement.
L’équipe VIALAN Immobilier
J
Jérémy Castan Google
J'ai récemment eu l'occasion de travailler avec eux pour la gestion de mon syndic, et je ne peux que les recommander. Leur équipe est professionnelle, réactive et extrêmement compétente. Ils ont su gérer toutes mes préoccupations avec efficacité et transparence.
Si vous cherchez une agence immobilière pour gérer votre syndic, ne cherchez pas plus loin ! C'est tout simplement parfait.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire et pour ces 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Votre retour nous fait particulièrement plaisir, car la réactivité, la proximité et la transparence sont précisément les valeurs que nous souhaitons apporter au quotidien dans la gestion de nos copropriétés.
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
L’équipe VIALAN Immobilier
A
Avis Perso Google
L'agence vialan Narbonne , ne s'occupe de rien , ça fait six mois que je les appelle pour la boîte aux lettres, elle n'est pas réparée , je n'arrive jamais à joindre le syndic toujours occupé
J'ai du caca de chien devant ma porte ( qui n'est pas le mien )
J'ai appelé l'Agence pour qu'ils envoient quelqu'un, une femme de ménage , ça fait quatre jours que la caca traîne dans le couloir
beaucoup de problèmes dans la résidence, mais personne de l'agence pour essayer d'en résoudre , je comprends pas à quoi sert l'agence si dans la résidence rien ne bouge, rien ne change c'est le bazar total
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti.
Nous tenons toutefois à préciser que notre agence intervient exclusivement en qualité de syndic de copropriété. À ce titre, nous assurons la gestion administrative et le suivi des prestataires votés par les copropriétaires, mais nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables des incivilités commises par certains résidents (comme les déjections dans les parties communes).
Concernant la boîte aux lettres ainsi que l’entretien des parties communes, ces éléments relèvent soit d’interventions techniques à programmer, soit du passage de l’entreprise de nettoyage mandatée par la copropriété. Nous vous invitons à effectuer vos demandes par mail afin qu’elles puissent être tracées et transmises efficacement aux prestataires concernés.
Nous comprenons votre agacement face à ces désagréments et restons à votre disposition pour vérifier le suivi des demandes évoquées.
Cordialement,
L’équipe Vialan Narbonne
b
benjamin valette Google
Équipe très professionnelle que ce soit dans la vente, la gestion locative ou la gestion de syndic. J'ai en effet deux appartements dans des résidences gérées par l' agence vialan immobilier et je n ai rien à redire. La communication est fluide, l agence est réactive et je suis en totale confiance. Merci encore à l ensemble de l équipe pour votre professionnalisme. Continuez ainsi !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez dans la gestion de vos deux appartements.
Nous sommes ravis que notre accompagnement en transaction, gestion locative et syndic soit à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de continuer à vous accompagner,
L’équipe Vialan Immobilier
G
Gregoire Pasquiet Google
Très bonne expérience avec cette agence à Narbonne. Équipe pro, réactive et vraiment sympa, elle connaît son marché sur le bout des doigts. Ils savent rendre l’immobilier presque amusant… ce qui, avouons-le, relève déjà du miracle.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Ravis d’avoir pu vous accompagner avec professionnalisme, réactivité… et une touche de bonne humeur 😊
Au plaisir de vous revoir,
L’équipe Vialan Immobilier
M
Maxence Biaggio Google
Merci à toute l’équipe pour votre réactivité dans la gestion de syndic, efficace et compétent. A conseillé sans hésitation.
Réponse du professionnel : Bonjour Maxence,
Un grand merci pour votre note.
A très vite.
S
Sam M'mot Google
Très satisfait de l’accueil et de la gestion du syndic Vialan Immobilier. Très réactif et personnel à l’écoute. Bravo pour votre professionnalisme
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que l’accueil, la réactivité et le suivi de notre service syndic ont répondu à vos attentes.
Toute l’équipe de Vialan Immobilier met un point d’honneur à rester disponible et à l’écoute au quotidien.
Au plaisir de vous accompagner encore.
Bien cordialement,
L’équipe Vialan Immobilier
A
Aurélien Baduel Google
Des guignols pour être correct !! Appeler 30 fois jamais de réponse envoie de mail idem. Travaux prévu depuis 2ans à l’entrée dans mon logement toujours pas de travaux à ce jour. Votre site est toujours à jour ou votre agence à couler ? Ce qu’il ne m’étonnerai pas vu les avis !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons votre mécontentement et le ton employé dans votre message.
Après vérification, nous ne parvenons pas à identifier le dossier auquel vous faites référence.
Afin de pouvoir vérifier votre situation et vous apporter une réponse précise, nous vous invitons à nous contacter directement à l’agence ou par email ([email protected]) en nous communiquant vos coordonnées.
Cordialement,
L’équipe Vialan Immobilier
C
Clément Ruiz Google
Paraît t'il que cette agence gère notre appartement.
Aucune réponse à des dizaines de mail pour des réparations qui leurs incombes, litige de voisinage entre propriétaires de l'immeuble où l'agence à laisser la place à la propriétaire, cependant nous louons à l'agence et pas à la propriétaire, ou êtes vous ? Des fantômes.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message avec attention.
Il semble y avoir eu une incompréhension concernant la gestion de votre bien. Nous faisons le nécessaire pour clarifier la situation avec la propriétaire et rétablir une communication efficace.
Merci de bien vouloir nous contacter à l'adresse mail suivante: [email protected] afin que nous puissions vous identifier et traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Cordialement,
C
Clarisse Prêtre Google
Expérience désastreuse en gestion de syndic. Erreurs dans les comptes avec factures imputées deux fois, travaux demandés et non faits pendant 3 ans, aucune visite de contrôle lors des dégâts des eaux, absence de réponse aux mails.
EDIT : Devant la réponse scandalisée de l'agence ci-dessous, je modifie : voulez-vous que je vous donne toutes les preuves de ce que j'ai avancé ? Les factures de la réparation de la porte d'entrée comptées en double à la copro et à la locataire, la gouttière toujours pas réparée après 3 ans de demande, l'absence notée de la syndic lors de l'expertise du dégât des eaux ? Allons, allons, dans ces cas-là, on s'abstient de jouer les outrés...
Nous avons finalement changé de syndic en décembre 2024 devant l'incompétence catastrophique de cette agence.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous tenons à rappeler que les propos mensongers diffusés à notre encontre sur les différents supports sont non seulement infondés mais également diffamatoires.
En tant que votre ancien gestionnaire, nous avons toujours agi dans le strict respect de notre mandat et du cadre légal. Nous ne tolérons pas que notre professionnalisme soit mis en cause de manière calomnieuse.
Nous avons toujours donné suite et avons eu régulièrement contact avec les copropriétaires alors que notre mission était terminée.
Nous nous réservons le droit d'engager toute action nécessaire pour faire cesser ces agissements et protéger notre réputation.
Cordialement.
C
Cédric toiron Google
Gestion calamiteuse de mon immeuble. En une année, changement de deux gestionnaires sans en avoir été informé.
Les dossiers ne sont pas suivis.
Je vous invite à trouver une agence plus sérieuse si vous cherchez un gestionnaire pour votre bien immobilier.
Réponse du professionnel : Monsieur Toiron bonjour,
Voilà près de 5 ans que nous gérons vos 5 appartements en gestion.
J'ose espérer que si notre travail était calamiteux, vous auriez pu prendre vos dispositions beaucoup plus vite.
Concernant les gestionnaires, vous confondez Jessica qui est en charge de la transaction et Léa en charge de la gestion épaulé par Charlotte.
J'aurai préféré en discuter de vive voix avec vous mais étant donné votre éloignement physique, il est très compliqué de vous avoir au téléphone.
Cordialement.
La direction.
E
Erwan Laisné Google
Je suis très satisfait des services de l'agence Pascale Vialan. Ils ont fait preuve d'une grande réactivité et de professionnalisme, notamment dans la gestion de mon bien immobilier. Leur équipe a su me conseiller efficacement et gérer les imprévus avec rapidité et efficacité. Je recommande vivement cette agence pour la qualité de leur service et leur sérieux.
Réponse du professionnel : Bonjour Erwan,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service de gestion. Votre satisfaction est notre priorité et c'est un plaisir de savoir que nos efforts sont appréciés.
e
ethan sanchez Google
Merci à mon frère de m'avoir recommandé Pascalevialanimmobilier pour l'achat de ma nouvelle maison. Dès le début, l'équipe a été incroyablement accueillante et professionnelle. Ils ont pris le temps de comprendre mes besoins et ont su me guider avec expertise tout au long du processus.
Chaque interaction avec eux a été agréable et rassurante. Leur réactivité et leur disponibilité ont vraiment fait la différence, répondant à toutes mes questions avec patience et clarté.
Un grand merci à immobilier pour leur accompagnement exceptionnel. Je comprends maintenant pourquoi mon frère me les a vivement recommandés. Je les recommanderai à mon tour sans hésitation à toute personne à la recherche d'un service immobilier de qualité. Merci encore pour tout !
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat immobilier avec nous a été à la hauteur de vos attentes.
J
Josy Moreau Google
Bonjour, je voudrais par ce message souligner le professionnalisme de Léa Lemaitre qui a réussi à vendre ma maison de st Pierre la mer en quelques mois seulement . Léa s'est rendue disponible, compréhensible et bienveillante. Je lui souhaite un bel avenir dans le domaine de l'immobilier, elle le mérite. Bravo Léa ! Josiane Moreau.
Réponse du professionnel : Bonjour Josy,
Toute l'équipe VIALAN est heureuse que le travail fait avec Léa pour la vente de votre bien vous ait pleinement satisfait !
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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