Viking Cruise Line

Le meilleur bateau de croisière, la meilleure croisière fluviale. Bien que coûteuse, elle vaut largement son prix.

Viking a refusé de rembourser les billets de croisière de trois passagers (dont ma mère de 90 ans) qui n'ont jamais voyagé ni bénéficié des services de la croisière. Après l'annonce d'une grève chez Air Canada, j'ai trouvé des vols alternatifs, mais Viking Air m'a conseillé à deux reprises de ne pas poursuivre la réservation et d'attendre une annulation. J'ai suivi leurs instructions. Lorsque le vol a été annulé trois heures avant le départ, les options restantes proposées par Viking étaient dangereuses et inadaptées à des personnes âgées. Viking a remboursé les billets d'avion en espèces, mais a conservé 40 % du prix de la croisière et n'a proposé que des bons d'achat, inutilisables pour une personne de 90 ans dont la capacité à voyager à l'avenir est incertaine. Une plainte a été déposée auprès du Better Business Bureau (BBB), et Viking a confirmé son refus par écrit. Il s'agissait d'un voyage familial exceptionnel, et conserver le paiement de services non rendus est profondément injuste.

Nous avons besoin d'une modification concernant notre dernière croisière et ils refusent de nous rappeler.

Le personnel était formidable. Bien au-delà de mes attentes. Et les autres clients ont tous contribué à rendre cette expérience incroyable.

Tout simplement les meilleurs. Mieux que tous les autres. Un peu cliché, mais vrai. Il me faudrait une heure rien que pour décrire à quel point ils sont bons.

Les autocars de cette cruise s’arrête n’importe comment dans la vile