Vilogia Villeneuve d’Ascq-Pévèle

Suite à l’orage du 19 juin, les tuiles de la toiture de mon immeuble se sont envolées. Je réside dans les combles. J’ai contacté l’astreinte de Vilogia de suite et également le 20 juin afin de leur préciser le caractère d’urgence à faire intervenir un couvreur afin d’éviter les infiltrations et la dégradation de mon logement. Et surprise, Vilogia n’a pas, selon les personnes de l’astreinte, de contrat d’astreinte pour faire intervenir un couvreur en urgence !!!!!!! La bonne blague. Il pourra intervenir en jour ouvré. Je vais faire de la natation chez moi !!!! C’est vraiment des incapables. Là il pleut et il y a des orages et je passe ma nuit à éponger afin d’éviter la dégradation de mon logement et aussi pour protéger mes affaires. Je suis très remontée.

Je suis locataire depuis 2021. J’ai jamais eu un retard de loyer ni de présentation d assurance etc…. Depuis le changement de toiture j’ai infiltration il me font galerer il font intervenir un peintre pour réparer sauf que tt les ans le même problème. La un bruit depuis changement de chaudière des rdv non respecter et moi je pose des jours car les créneaux son de 4-5h a attendre pour rien. Je ne parle pas du loyer mais quand je demande de faire un emprunt pour propriétaire on me refuse alors que je sait payer depuis bientôt 10 ans un loyer de plus de 600€ mdr.

Jamais de RÉPONSE! Toujours entrain de faire galerer les gens avec l’eau chaude, la puissance de l’eau. On doit faire chauffer de l’eau pour pouvoir ce laver ! Ils font payé des charges pour au final rien réparer !

Aucune réaction, limite manque de respect envers ses locataires. Ça fait un an et demi qu une porte claque sur le toit au risque de tomber depuis le 4em étage sur les gens dans la rue et il s en foutent complètement. Je les ai contacté a plusieurs reprises et ce depuis novembre 2024 et le problème persiste jusqu'à ce jour.

Une honte quand je vois tous les commentaires, finalement nous ne sommes pas les seuls. Ma grand-mère a une fuite d’eau sous sa baignoire depuis plusieurs semaines qui s’est infiltrée dans le plafond de son couloir où ça goutte. Ses murs sont devenus moisis Obligée de couper l’eau elle ne peut plus se laver, tirer la chasse d’eau etc. 3 rendez-vous planifiés par Logista et les 3 n’ont pas été honorés sans prévenir évidemment. L’ars, la mairie, l’adil et le point d’accès au droit ont été prévenus. C’est une honte de laisser les gens comme ça et encore plus les plus vulnérables. Je me demande comment vous faites pour dormir sereinement.

Moi ça fait une semaine que je n’ai plus de chaudière donc plus de chauffage et eau chaude . Le réparateur devait passer mais personne et j’ai un rdv sous 15jrs . Alors que nous sommes en période hivernale.

Visiblement nous ne sommes pas un cas isolé... Bientôt 2 ans que nous attendons une intervention pour un champignon sur le plafond des WC , malgré les demandes à répétition sur votre application, de nombreux échanges téléphoniques avec des "j'ai remonté votre dossier en Urgence" aucune nouvelle. Ma femme est très asthmatique et tombe très souvent malade depuis. Nous n'en resterons pas là.

impossible de les contacter car service complet,aprés des semaines sans réponses,je contacte les numéros urgence pour des infestions de cafards,qui a une opératrice qui me confirme un rdv et une autre qui me dit que les cafards sont a notre charge,Hors les cafard viennent des partie communes.