À propos de VITADOM nounou à domicile, femme de ménage et auxiliaire de vie à Villeneuve/Lot
VITADOM est une agence d'aide à domicile située à Villeneuve-sur-Lot, active depuis 2012. Elle propose une gamme de services pour simplifier la vie quotidienne des particuliers, des familles et des personnes âgées en perte d'autonomie. L'agence met à disposition une équipe d'intervenants qualifiés pour assurer le bien-être et le maintien à domicile de ses clients.
Personnes âgées en perte d'autonomiePersonnes handicapéesAuxiliaire de vie à domicileAide au repasAide à la toiletteAide administrativeAide relationnelleAide temporaireGarde de nuitAuxiliaire de vie handicapAide ménagère à domicileNettoyageRepassageEntretien du linge
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 18:00
Samedi
09:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (22)
Avis Google
3,6
22 avis
5★13
4★2
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muriel Mumu Google
Personnel agréable et qualitatif
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du personnel ainsi que leur accueil. Votre satisfaction est une réelle source de motivation pour notre équipe.
N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin. Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de VITADOM VILLENEUVE-SUR-LOT
M
Mabrouk Boughattas Google
Première prise de contact pas top .. deuxième échange avec la responsable d'agence hystérique car mise devant les faits face à l'incompétence du service .. première intervention l'intervenante, elle l'envoi dans une autre ville !!! Planning totatelement anarchique !!! Et tout ça avant même avant même d'intervenir au domicile ... honnêtement a fuir +++ !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que vos premiers contacts avec notre service n’ont pas été à la hauteur de vos attentes et que l’organisation a pu vous sembler désordonnée.
Votre ressenti est important, et nous comprenons combien une prise en charge claire et efficace est essentielle dès le départ. Si vous souhaitez échanger davantage sur ces points, n’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions mieux comprendre votre situation.
Nous espérons pouvoir éclaircir ces difficultés rencontrées. Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe de VITADOM VILLENEUVE-SUR-LOT
J
Julia Carcy-Aramburu Google
Nous tenons à remercier tout le personnel de vitadom qui a permis de maintenir ma grand mère chez elle. Les intervenantes sont d’une bienveillance et d’un professionnalisme sans faille malgré une mamie parfois « rebelle » ! Mention spéciale pour Sandra qui a rendu notre quotidien bien plus facile.
Hélène et enfin Mme Martin on su adoucir et faciliter l’organisation et l’administratif malgré finalement le passage obligé en maison de retraite. Nous allons vous regretter c’est sûr!
Réponse du professionnel : Chère Hélène,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour chaleureux et élogieux. Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer au bien-être de votre grand-mère à domicile. Il est gratifiant de savoir que nos intervenantes ont su faire preuve de bienveillance et de professionnalisme, même dans les situations délicates. Sandra, Hélène et Mme Martin sont des membres précieux de notre équipe, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments.
Nous comprenons que le passage en maison de retraite ait été une étape difficile, mais nous sommes reconnaissants d'avoir pu faciliter l'organisation administrative pour vous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous vous souhaitons une excellente continuation et n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
L'équipe de VITADOM à VILLENEUVE-SUR-LOT
D
Danielle Lartigue Google
Excellente expérience avec l' entreprise VITATOM
1 an en tant que bénéficière
Toutes les intervenantes m'ont donné entiere satisfaction
Et l'équipe de direction a toujours été à mon écoute dans les périodes difficiles
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif sur votre expérience avec notre entreprise. Nous sommes ravis de savoir que nos intervenantes ont su répondre à vos attentes et que notre équipe de direction a été présente pour vous dans les moments difficiles. Votre satisfaction est notre priorité.
Bonne journée !
L'équipe de VITADOM à VILLENEUVE-SUR-LOT
N
Nicole Porret Google
Pas brillant du tout , les intervenantes ont du mal a faire le ménage , salle de bain et toilettes sans un robinet ouvert ,donc pas faits , le repassage digne d une enfant de 10 ans , le jour où la personne est venue avec une stagiaire , elle était assise qd je suis arrivée ... Le manque de communication et la non compréhension des personnes au bureau , qui sont désagréables comme tout , je ne recommande pas du tout
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est important pour nous et nous aimerions en savoir plus sur ce qui s'est passé. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter en détail de vos préoccupations.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Bonne journée !
L'équipe de VITADOM à VILLENEUVE-SUR-LOT
v
vigouroux claudie Google
Service déplorable !!!! Après un an de service et des erreurs mensuelles j’ai dis stop!
Erreur de planning, modification non prise en compte ( la nounou qui vient à 6 h alors que l’intervention est annulée depuis plusieurs jours) oublié des jours de garde… donc enfant seul à la maison. Annulation 15 min avant d’embaucher, annulation d’intervention par e-mail 5 jours avant en vous demandant de vous débrouiller pour faire garder vos enfants ,
Employées qui préfère être sur le téléphone et boire des cafés plutôt que de s’occuper des enfants.
Secrétaire avec aucune conscience pro et manager aux abonnés absents ..,
Je déconseille fortement !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le service fourni n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est important pour nous et nous prendrons en considération vos remarques pour améliorer nos services.
Bonne journée !
L'équipe de VITADOM à VILLENEUVE-SUR-LOT
V
Virginie Monfort Google
Première employée vient et « fait le ménage « dans la salle de bain sans ouvrir un robinet !!
Je demande une autre employée, ça se passe bien jusqu’au jour où elle vient avec une stagiaire. Et là une des 2 fait tomber mon aspirateur sans fil et le casse. Je contacte l’agence et là on me dit non c’est pas vrai voyez avec votre assurance pour votre responsabilité civile.
Agence pas sérieuse !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les incidents survenus lors de nos interventions à votre domicile. Votre retour est important pour nous, et nous aimerions en savoir plus pour comprendre ce qu'il s'est passé.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions discuter plus en détail des problèmes rencontrés. Nous sommes là pour trouver une solution ensemble.
Nous espérons regagner votre confiance à l'avenir.
Bonne journée !
L'équipe de VITADOM à VILLENEUVE-SUR-LOT
e
erika Google
Demande De renseignements, après prise de RDV repousser 2 fois , la personne me rappelle pour de nou eau repousser le RDV .....
Ttes déçus
Réponse du professionnel : Bonsoir Erika, nos services sont avant toutes choses tournés vers la satisfaction et la de nos clients. Nous regrettons de n’avoir pu vous satisfaire. Notre service réclamation est à votre disposition au 05 53 70 73 35 (touche 1 et 3).
Cordialement, l'équipe Vitadom.
N
Nelly Sainte Fare Garnot Google
Nous avons fait appel à Vitadom pour une soirée d'anniversaire, afin de garder les enfants de nos amis. Catherine et Aurélie ont été attentives au besoin de chaque enfant, très professionnelles, et avec une très bonne communication avec les parents. Nous les remercions chaleureusement.
Damien nous a parfaitement conseillé en préparation de l'événement, et a su faire preuve de professionnalisme et de réactivité pour nous permettre de passer une merveilleuse soirée.
Merci à tous et bravo à cette agence Vitadom que nous recommandons vivement !
Nelly et Florent
Réponse du professionnel : Bonjour Nelly et Florent,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif suite à votre expérience avec notre agence. Nous sommes ravis de savoir que Catherine, Aurélie et Damien ont su répondre à vos attentes avec professionnalisme et réactivité lors de la soirée d'anniversaire. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Nous restons à votre disposition pour toute future demande et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bonne journée !
L'équipe de VITADOM à VILLENEUVE-SUR-LOT
B
Belette La brodeuse Google
Merci pour votre sérieux et pour le service de garde d'enfant que vous nous apportez. Nous en sommes satisfait.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre service de garde d'enfant. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de notre sérieux. Votre satisfaction est notre priorité.
Bonne journée !
L'équipe de VITADOM à VILLENEUVE-SUR-LOT
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