À propos de Vitalliance Angoulême - Aide à domicile
Vitalliance Angoulême propose des services d'aide à domicile sur mesure pour les personnes âgées et handicapées, avec des interventions 7j/7 et 24h/24. L'agence met à disposition des auxiliaires de vie qualifiés et expérimentés pour accompagner les clients dans les gestes du quotidien, le maintien à domicile et le soutien moral. Les services sont éligibles à l'APA, la PCH et au crédit d'impôt.
Personne âgéePersonne handicapéeSclérose en plaquesMyopathieMaladie de CharcotAutismeInfirmité motrice cérébraleAide au repas (courses, préparation, surveillance des régimes)Aide à l'hygiène (toilette, habillage, coiffure)Entretien du cadre de vieSuivi de la prise de médicamentsAide administrative (démarches, courriers, rendez-vous)Aide aux déplacements (lever, coucher, transferts, promenade)Sport et loisirs (sorties, activités, accompagnement vacances)Aide relationnelle (discussion, lien avec intervenants)Garde de nuitTéléassistanceHabitat inclusif
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (36)
4,1
36 avis
5★26
4★3
3★0
2★0
1★7
L
Lucie-Loreleï MOLINIER
Dommage que l’on puisse pas mettre zéro.
Heureusement que certaines filles relève le niveau car certaines devrait même pas être embauché. BIENTRAITANCE ET PROFESSIONNALISME ne font pas partie de leur vocabulaire.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience chez Vitalliance ne se soit pas passée comme vous l'espériez.
Nous souhaiterions en discuter avec vous mais malheureusement nous n'arrivons pas à vous identifier.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected] afin que nous puissions revenir vers vous.
Bien cordialement.
S
Simon Coach
Très bonne équipe et professionnelle !! Je recommande l’agence. Un grand merci à tout le personnel — qualité de service, chaleur humaine et réactivité sont au rendez-vous. Bravo !
Réponse du professionnel : Bonjour Simon,
Nous vous remercions pour votre avis et d'avoir choisi Vitalliance.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
C
Celine G
Agence a l'écoute des besoins. Je recommande ce service
Réponse du professionnel : Bonjour Celine G,
L'agence d'Angoulême vous remercie pour votre recommandation.
Excellente journée
A
Agathe Strobel
Très bonne expérience, équipe professionnelle à l’écoute et réactive. Les intervenants sont bienveillants et prennent vraiment soin des bénéficiaires. Je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour Agathe,
L'agence d'Angoulême vous remercie pour votre recommandation.
Excellente journée
P
Pascale Beltran
mauvaise agence manque de sérieux seulement quelques personnes compétente le reste 0
Réponse du professionnel : Bonjour Pascale,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Nous avons fait le point avec les équipes qui nous ont informés être en relation actuellement avec plusieurs membres de la famille afin de mettre en place des actions et outils et améliorer la situation. Un suivi régulier avec notamment des visites à domicile tous les mois sont prévus.
Nous restons bien entendu disponibles pour en discuter si vous le souhaitez à l'adresse : [email protected].
Bien cordialement,
Département Qualité.
M
Marion Gueylard
Léquipe d’Angouleme est à l’écoute, qu’il s’agisse des auxiliaires de vie ou de l’équipe administrative. L’accompagnement qui m’a été propose s’est fait déroulé de façon bienveillante.
Réponse du professionnel : Merci Marion Gueylard.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos besoins.
Bien cordialement.
p
papy mamie
L'incompétence au service de la personne !
Je m'explique. Nouveau "client" depuis seulement 2 mois car nous sommes des clients, et déjà d'innombrables appels pour de nombreux problèmes récurrents. Mais attention je ne parle en aucun cas des intervenants qui semblent subir cette incompétences bureaucratique.
- facturation non conforme (en leur faveur bien sur)
- absence répétée sans en être averti
- changement incessant sur les plannings et j'en passe.
Bref quand je lis "Votre satisfaction est notre priorité" je pense que cette phrase est éditée par l’intelligence artificielle.
Mécontent le mot est faible
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous entendons vos inquiétudes et nous vous assurons que nous accordons une grande importance aux retours de nos bénéficiaires et collaborateurs. Les équipes ont d'ailleurs pris contact avec vous pour trouver des solutions et mettre en place des aménagements pour pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Il semble que vous soyez satisfait à présent.
N'hésitez pas à contacter vos interlocuteurs à l'agence ou le Département Qualité à l'adresse suivante : [email protected], si vous le souhaitez.
Belle journée,
Département Qualité.
t
tarte tatin
À fuir autant pour les employés que pour les nouveaux clients.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n’a pas répondu à toutes vos attentes.
Nous souhaiterions vous joindre rapidement pour pouvoir en discuter avec vous, mais n'avons pas d'indication sur votre identité.
N'hésitez pas à nous contacter pour échanger et avoir plus de précisions sur votre expérience par mail à l’adresse suivante : [email protected].
Bien cordialement,
Département Qualité.
B
By H
Bof depuis le changement de personnel.
Une responsable (des murs) d’agence qui ne sert strictement à rien.
Je comprends les nombreuses démissions.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience ne se déroule pas comme vous le souhaitez.
L'agence d'Angoulême fait son maximum pour garantir la satisfaction des clients et des collaborateurs. Ces évaluations paraissent injustifiées et ne reflètent pas la qualité réelle de nos services et l'implication des équipes Vitalliance. Nous souhaiterions échanger avec vous pour comprendre, et vous invitons pour cela à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].
Bien à vous,
Département Qualité.
C
Cindy Tanneau
Pas très professionnel lors de l'entretien tous était OK le jour de l'intervention chez les personnes aucune adresse Envoyé silence radio à fuir
Réponse du professionnel : Cher Cindy Tanneau,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçu de notre service. Nous prenons chaque commentaire au sérieux pour améliorer notre qualité de service. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse qualité@vitalliance.fr pour que nous puissions discuter plus précisément des détails de votre situation.
Cordialement,
Vitalliance Angoulême - Aide à domicile
T
Teddy Salamanca
Formateur ayant donné une formation SST pour les employés, tout s'est très bien passé, les employés stagiaires étaient très investis et intéressés.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour cet avis et surtout d'avoir permis à nos salariés de pouvoir réagir correctement et en toute sécurité lors d'une urgence au domicile de nos clients dépendants
Bonne journée
C
Chérifa. F
Très mauvaise expérience.
Un service payant qui laisse à désirer.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, car c’est grâce à vos retours que nous pouvons continuellement nous améliorer.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience dans notre entreprise ne s’est pas aussi bien passée que vous ne l’auriez espérée.
Vitalliance est une entreprise professionnelle d’aide à domicile reconnue pour son exigence et son souci de la satisfaction de ses clients.
Aussi, sachez que chez Vitalliance nous mettons tout en oeuvre pour assurer notre mission, le bien-être des personnes en perte d’autonomie à domicile. C'est la raison pour laquelle nos auxiliaires de vie sont formé.es tout au long de leur carrière pour assurer leur mission.
Nous tenons à échanger avec vous plus en détail sur les raisons de votre avis.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, nous écrire à l’adresse mail suivante : [email protected] Bien cordialement,
Département Qualité"
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
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Vitalliance Angoulême - Aide à domicile
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