Vitalliance Annecy propose des services d'aide à domicile sur-mesure pour les personnes âgées et handicapées dans la région d'Annecy. L'agence met à disposition des auxiliaires de vie qualifiés et expérimentés pour accompagner les clients dans les gestes du quotidien, tout en offrant un soutien moral.
Personne âgéePersonne handicapéeSclérose en plaquesMyopathieMaladie de CharcotInfirmité motrice cérébraleAutismeAide au repas (courses, préparation, prise des repas, surveillance des régimes)Aide à l'hygiène (toilette, habillage, coiffure)Entretien du cadre de vieSuivi de la prise de médicamentsAide administrative (démarches, rédaction de courriers, prise de rendez-vous)Aide aux déplacements (lever, coucher, transferts, promenade)Sport et loisirs (organisation de sorties, activités, accompagnement vacances)Aide relationnelle (discussion, lien avec intervenants)
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (22)
3,7
22 avis
5★14
4★1
3★0
2★1
1★6
S
Sandrine Colombo
Ils m'ont retiré toutes mes aide à domicile sous prétexte que je voulais faire respecter mes 100h par mois accordées par la mdph
Les plannings sont jamais respecté et changé à tout va sans prévenir.
Une personne est venue chez moi en ingérance pour récupérer une intervenante qui s'occupait de mon fils polyhandicapé à 80% et Je suis moi même handicapé. Cette personne à fait venir la police pour une fausse mise en danger de son intervenante car j'ai exigé et voulais qu'elle finisse son horaire prévu. La police est repartie sans rien constaté car l'intervention se passait très bien.
Mon fils, l'intervenante et moi étions choquées. J'ai fait un malaise juste après le départ de la police.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Colombo,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes et souhaitons apporter des précisions. L’agence d’Annecy vous avait informée que l’intervention concernée devait exceptionnellement être écourtée afin de permettre à l’auxiliaire de vie d’assurer un remplacement d’urgence, ce que vous avez refusé.
Ne parvenant plus à joindre les personnes concernées, un membre de notre équipe s’est déplacé au domicile afin de gérer la situation.
Nos équipes s'efforcent de garantir la sécurité, le respect et la continuité de service pour l’ensemble des bénéficiaires et des professionnels.
Nous sommes également à votre écoute à l'adresse [email protected] si vous souhaitez en discuter.
Bien à vous.
A
Administration
Vitalliance nous accompagne depuis plusieurs mois et nous en sommes ravis. Les intervenantes sont professionnelles, douces et très respectueuses. L’agence est toujours disponible et trouve rapidement des solutions. Un vrai soulagement au quotidien
Réponse du professionnel : Bonjour,
Les équipes d'Annecy sont ravies que vous soyez satisfait des services et de l'accompagnement Vitalliance.
Bien cordialement
T
Test G
service déplorable !! Et très mal organisé !
Manque de personnel également
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Malheureusement ne connaissant pas votre identité, nous ne pouvons pas vous contacter.
N'hésitez pas à revenir vers nous en nous communiquant votre nom directement auprès de notre département qualité : [email protected] afin que nous puissions revenir vers vous.
Bien cordialement.
a
a. cle
Depuis les changements tout va mieux, équipe mieux à l'écoute et personnel plus adapté à la personne ce qui est primordial
Réponse du professionnel : Bonjour Armelle,
Merci d'avoir choisi Vitalliance pour votre service d'aide à domicile.
A très bientôt.
C
Corinne74000
Très satisfaite par les responsables et l'équipe des auxilaires de vie. Tout est fait afin de s'adapter au mieux aux besoins et contraintes de la personne . Ne pas hésiter à communiquer pour trouver la mise en place adéquate. A recommander.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Les équipes d' Annecy sont ravies de découvrir votre retour d'expérience.
Bien à vous
c
coraline pereira
Une très bonne équipe, que ce soit au bureau ou les auxiliaires de vie, allez-y les yeux fermés ;-)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Les équipes d' Annecy sont ravies que vous soyez satisfaite des services et de l'accompagnement Vitalliance.
Bien cordialement
b
bernard pellarin
Malgré quelques rares petits loupés le week-end, les prestations sont très satisfaisantes.Les intervenantes et intervenants sont professionnels et agréables.
Toujours bien reçu au téléphone.
On continue comme ça
Réponse du professionnel : Bonjour bernard pellarin,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et que vous ayez été satisfait de notre accueil professionnel. Nous mettons un point d'honneur à répondre rapidement aux attentes de nos clients.
Cordialement,
Vitalliance Annecy - Aide à domicile
J
Jean-marc Montagne
Ami d'enfance en fauteuil roulant. Vitalliance est ravi de prendre/facturer ses heures et de rajouter 203 euros d'argent personnel. D'où mon ami doit payer 203 euros de sa poche alors qu'il est en fauteuil pour un service inexistant ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Au sein de notre entreprise, nous cherchons à répondre toujours mieux aux attentes et besoins de nos clients et c’est la raison pour laquelle nous souhaiterions vivement échanger avec vous.
Cela étant, nous n’avons aucune indication sur votre identité pour vous contacter et vous ne faites pas partie de nos clients ou salariés. Ainsi, si vous souhaitez nous joindre pour échanger avec plus de précision sur votre expérience, contactez-nous par mail à l’adresse suivante : [email protected]
Nous vous remercions par avance du temps que vous voudriez bien nous accorder,
Bien cordialement,
Département Qualité.
B
Benoît Bonnin
Bonne agence avec une bonne entente aussi bien avec les collègues, responsables et bénéficiaires.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation en tant que salariée. Nous sommes ravis d’apprendre que vous vous plaisez au sein de Vitalliance. L'investissement et l'engagement de toutes les équipes de Vitalliance font la force de l’entreprise. La bonne entente, l’écoute et le bien-être de nos salariés sont très importants pour nous. Nous mettons tout en oeuvre pour que nos salariés interviennent dans les meilleures conditions et se sentent bien au travail.
Merci pour votre engagement et suivez-nous sur les réseaux sociaux !
Bien cordialement,
Département Qualité
P
Patrick Chappuis
Mme Coralie commercial
S
Réponse du professionnel : Bonjour,
C’est important pour nous les avis car c’est grâce à eux que nous pouvons identifier nos axes d’amélioration.
Au sein de notre entreprise, nous cherchons à répondre toujours mieux aux attentes de nos clients et c’est la raison pour laquelle nous souhaiterions vivement échanger avec vous pour en savoir plus sur votre commentaire
Ainsi, si vous souhaitez nous joindre pour échanger avec plus de précision sur votre expérience, contactez-nous par mail à l’adresse suivante : [email protected]
Nous vous remercions par avance du temps que vous voudriez bien nous accorder,
Bien cordialement,
Département Qualité.
S
Sophie Aubrin
Totalement inutile. Madame Wallet n’a aucun sens humain et se fiche pas mal des personnes en difficulté
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, car c’est grâce à vos retours que nous pouvons continuellement nous améliorer.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec nous ne s’est pas aussi bien passée que vous ne l’auriez espérée.
Nous tenons à échanger avec vous plus en détail sur les raisons de votre avis.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, nous écrire à l’adresse mail suivante : [email protected] .
Bien cordialement,
Département Qualité
Z
Zazou Dezanzibar
Très déçue par la mise en relation avec ces gens . On vous annonce 28 euros de l'heure. Puis 31 heure avec un minimum de 30h par semaine. A la tête du client en fait . Tant pis . Je passe mon chemin. J'ai trouvé en direct et nous allons tous faire ainsi. D'autant plus que l'auxiliaire empoche bien plus . Passez votre chemin, vous m'avez franchement agacée.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous avons pris connaissance de votre commentaire avec toute l'attention nécessaire. Cependant, il ne nous a pas été possible d'identifier la situation à laquelle vous faites allusion. C'est pourquoi nous vous invitons à nous contacter sur [email protected] pour échanger avec vous si vous le souhaitez . Bien cordialement, Département Qualité
F
Fabien Brunel
Prise en charge de mon epouse atteinte de la maladie de Charcot, totalement dependante. Une auxiliaire de vie vient 2 fois par jour pour l accompagner ds son quotidien avec beaucoup de professionalisme, sympathie et respect. Merci a toute l equipe et a la responsable qui assure un suivi rigoureux et bienveillant.
Réponse du professionnel : Bonjour Fabien,
Merci beaucoup pour votre retour d’expérience, nous sommes ravis de savoir que la prise en charge de votre épouse par notre entreprise est à la hauteur de vos attentes.
Chez Vitalliance, le professionnalisme et la bienveillane sont des valeurs fortes à nos yeux et indispensables pour assurer notre mission, le bien-être à domicile des personnes en situation de dépendance en tenant compte de leur besoin et attente.
Si vous souhaitez développer votre retour d’expérience avec nous, nous serions ravis d’échanger avec vous, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse suivante : [email protected]
N'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux pour être informé de toutes nos actualités !
Nous restons bien évidemment à votre disposition si vous avez la moindre question ou demande.
Merci pour votre confiance,
Bien cordialement,
Département Qualité
j
jean philippe DEBOSZ
Très bon accueil, à recommander pour les personnes ayant besoin d'aides à domicile
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Vitalliance Annecy - Aide à domicile
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