Vitalliance Arles - Aide à domicile

Fille et habilitée familiale de mon père 85 ans Alzheimer je gère quasiment tout pour lui courses, repas, administratif, réparations, organisation… je venais de lui faire 200 € de courses 3 jours avant qu’une auxiliaire qui ne m’avait jamais vue ni parlé, m’appelle pour me dire en gros que je les laissais crever de faim et que je voulais le placer pour récupérer sa maison et son argent… Des accusations venant directement des propos de la femme de mr , elle-même sous tutelle et avec de gros troubles psy qui raconte toujours ce genre de choses à tout le monde pour se faire payer des cadeaux … à savoir que j’avais bien précisé et insisté sur la situation avant même de commencer avec Vitaliance , aussi que je suis responsable de mon père SEULEMENT et que je faisais environ 5-600 € de courses par mois, sachant qu’il ne mange presque rien Une auxiliaire de vie est censée faire la part des choses entre ce qu’on lui raconte et ce qu’elle constate surtout avec des personnes âgées vulnérables des troubles psy et des situations complexes. Depuis la tutrice de Mme est sollicitée à répétition et même le tribunal Je pense que tout le monde a autre chose à faire , surtout avec un homme de 85 ans hospitalisé. Le plus fou est même si cette personne ne travaille plus chez Vitaliance on m’a expliqué qu’elle était considérée comme une « excellente employée », visiblement le recrutement ne se fait pas à l’intelligence et à l’équilibre mental . (sachant que je ne suis pas la seule maintenant à pouvoir affirmer que ça tourne pas rond cette personne.) Étant moi-même auxiliaire de vie, je sais très bien ce que représente ce genre d’accompagnement, recul, discernement et professionnalisme un minimum , encore plus connaissant la personne depuis 2 semaines, comme c’était le cas ici!!! heureusement que toutes les Aides ne prennent pas au pied de la lettre toutes les personnes qui disent que leurs enfants et petits-enfants sont des « monstres » ou bien qu’ils ont vu des extraterrestres dans la nuit 😆 il me semble que c’est la base quand on fait ce métier… Le responsable s’est à peine excusé car soi-disant ne sait pas qui croire , avec pour seule réponse qu’il embauchait « qui il voulait » et qu’il ne pouvait rien faire lorsque mon père a été récupéré par l’hôpital l’équipe hospitalière a été étonnée de le voir dans un tel état et pensait qu’il n’y avait tout simplement pas d’auxiliaire de vie qui s’occupait de lui Bon pour le ménage seulement , et encore…

⭐ Une expérience extrêmement décevante — je déconseille vivement Après plusieurs mois avec Vitalliance, mon expérience est particulièrement mauvaise. Planning erroné ou inexistant, avec parfois des intervenantes indiquées sur les plannings alors qu’elles avaient déjà quitté l’agence. Des changements permanents, des personnes dont les compétences ne me paraissaient pas adaptées aux besoins de la personne accompagnée et surtout aucune information fiable concernant les absences. Le problème ne s’arrêtait pas là : les absences ou changements étaient parfois connus très tardivement, obligeant l’entourage à prendre le relais au dernier moment, parfois en abandonnant ses propres obligations, simplement pour éviter que la personne reste seule et sans accompagnement. C’est une situation totalement anormale lorsqu’il s’agit d’une personne lourdement dépendante : si la famille ne peut pas se libérer dans l’urgence, qui prend le relais ? Quant aux responsables, j’ai constaté un manque de suivi et de communication particulièrement important. Il faut appeler, relancer, vérifier soi-même les informations et trouver soi-même des solutions. Je n’ai pas retrouvé le niveau d’organisation et de professionnalisme que j’attendais d’une entreprise spécialisée dans l’aide à domicile. Je précise que mon avis porte sur mon expérience concrète du fonctionnement de l’agence et non sur chaque intervenante individuellement. Certaines ont fait preuve de bonne volonté. Mais cela ne compense pas les problèmes répétés d’organisation et de continuité. Un planning doit correspondre à la réalité. Une absence doit être signalée. Un remplacement doit être anticipé. Et une personne dépendante ne devrait jamais être tributaire de la disponibilité de sa famille à la dernière minute. Après cette expérience, je ne recommande absolument pas Vitalliance pour un accompagnement nécessitant fiabilité, continuité et véritable suivi.

Auxilières très professionnelles.Aucun souci

Suivi d’un stage d’observation, équipe au top, à l’écoute. Agence très sérieuse. Je conseille vivement.

Équipe au top du top !