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L
Laurent Jourda
La reviscolada nous envoie vitalliance qui vient à domicile faire l'étude. Quand le retour de l'APPA est passé de 12h à finalement 4h par mois, plus de son, plus d'image, pas de réponse aux mails et autres. Le responsable est venu à Clermont et n'a rien fait. Ma mère se retrouve avec aucun intervenant depuis 2 mois et sans nouvelle. A fuir
Réponse du professionnel : Bonjour Laurent,
Nous sommes vraiment navrés de lire votre commentaire au sujet de l'accompagnement de votre maman. Nous avons fait le point avec l'agence.
L'auxiliaire de vie initialement prévue a malheureusement été absente plusieurs semaines, ce qui nous a contraints à réorganiser l'ensemble des plannings de nos bénéficiaires. Par ailleurs, la révision du plan d'aide de l'APA a entraîné une diminution du volume horaire, rendant l'organisation des interventions plus complexe au regard des contraintes de déplacement de nos auxiliaires de vie.
Ces circonstances expliquent pourquoi nous n'avons malheureusement pas pu débuter l'accompagnement sur cette période. Nous regrettons sincèrement cette situation et restons pleinement mobilisés pour améliorer cette situation et répondre au mieux aux besoins de votre maman.
Vous sommes également à votre écoute si vous le souhaitez à l'adresse : [email protected].
Bien à vous.