Vitalliance Bayeux propose des services d'aide à domicile sur-mesure pour les personnes âgées ou en situation de handicap dans la région de Bayeux et ses environs. L'agence met à disposition des auxiliaires de vie qualifiés et expérimentés pour accompagner les clients dans les actes du quotidien, les loisirs et assurer un soutien moral.
Personne âgéePersonne handicapéeSclérose en plaquesMyopathieMaladie de CharcotInfirmité motrice cérébraleAutismeGrande dépendanceAide au repasCoursesPréparation des repasAide à la prise des repasSurveillance des régimesAide à l'hygiène (toilette, habillage, coiffure)Toilette au litEntretien du cadre de vieSuivi de la prise de médicamentsAide administrativeDémarches administrativesRédaction de courriers
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (38)
4,5
38 avis
5★32
4★1
3★1
2★0
1★4
M
Melvine Lucas
Je souhaite partager mon expérience avec Vitaliance Interventions à domicile concernant la prise en charge de ma maman, et malheureusement je suis très déçue.
Aucune visite préalable n’a été effectuée pour connaître les lieux, les habitudes de vie ou la personne à accompagner. ( on vous fait croire au téléphone qu'ils n'ont pas les coordonnées ce qui explique pas de visite..j'imagine que les intervenantes ont trouvé l'adresse par l'opération du saint esprit !!) Elles arrivent au domicile sans véritable connaissance de la situation, ce qui les laisse souvent livrées à elles-mêmes. (Visiblement elles ont l'habitude c'est récurrent..)
Le planning est également très mal organisé : sur une semaine de 7 jours, ce sont jusqu’à 5 personnes différentes qui interviennent, sans réelle continuité ni repères pour la personne aidée. Les horaires changent constamment et ne sont jamais fixes, ce qui complique énormément le quotidien.
Pour un service d’aide à domicile, la stabilité, l’écoute et l’organisation sont pourtant essentielles. Je regrette fortement ce manque de suivi et de professionnalisme.
A fuir!!
Réponse du professionnel : Bonjour Melvine,
Nous regrettons que cette mise en place n’ait pas répondu à vos attentes. La prise en charge de votre maman a été organisée dans un contexte d’urgence, sans possibilité pour nous de réaliser la visite habituelle à domicile préalable. Les horaires d'interventions souhaités ont bien été respectés.
Au démarrage, nos échanges se sont faits exclusivement avec l’hôpital et nous avons ensuite tenté de prendre contact avec vous afin d’échanger sur la situation, malheureusement sans retour de votre part.
Concernant la demande d’avoir uniquement deux intervenantes sur une prise en charge 7j/7, nous n'avons pas pu répondre positivement au regard des contraintes d’organisation et de la réglementation du travail.
Nous aurions aimé en discuter avec vous pour améliorer la situation mais nous n'avons pas eu la possibilité d’échanger davantage ensemble.
Nous restons bien entendu à votre écoute si vous le souhaitez à l'adresse : [email protected].
Bien à vous.
d
danielle duval
Alors sa fait 1 an que l’ont a fait appel a cette agence avant qu’ils arrivent la maison était nickel mais au fur et à mesure du temps nous l’étions des consignes pour les femmes de ménage mais jamais fait notre maman de 82 ans a eu des gros soucis donc maintenant elle est en maison de retraite et quand nous sommes retourné à sa maison nous l’avons retrouvé très sale ménage pas fait depuis longtemps et quand ma sœur allait porter ses courses les filles sont là installé à boire le café avec petit gâteau payer plus de 600€ pour sa sa nous met la rage je ne conseille pas
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience chez Vitalliance ne se soit pas passée comme vous l'espériez.
Nous souhaiterions en discuter avec vous mais malheureusement nous n'arrivons pas à vous identifier.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected] afin que nous puissions revenir vers vous.
Bien cordialement.
N
Nathalie Bénard
Très à l'écoute de ses salariés et veille aux besoins des bénéficiaires, je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie ,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Les équipes de Bayeux sont ravies de découvrir votre retour d'expérience.
Bien à vous
A
Amiri Elina
La directrice et l’équipe sont superbes. Toujours à l’écoute . Très agréable de collaborer avec eux. Ils sont professionnels mais ils ont gardé la qualité humaine comme L’empathie . Ils sont toujours là pour m’aider quand j’en ai besoin. Merci beaucoup
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Elina pour votre partage d'expérience en tant que collaboratrice Vitalliance. Nous sommes ravis que vous soyez satisifaite de travailler avec les équipes de Bayeux.
Très bonne journée,
Département Qualité.
N
Nolwenn Pépin
Une équipe à l’écoute de nos besoins
Merci pour tout Vitalliance
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et votre recommandation pour nos services professionnel d'aide à domicile.
Chez Vitalliance, nous attachons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services sont à la hauteur de vos attentes pour votre tante.
Vous avez raison de le rappeler, l'écoute est une qualité indispensable pour assurer notre mission : le bien-être à domicile des personnes en perte d’autonomie.
Nous restons bien évidemment à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et éventuels futurs besoins. Vous pouvez également nous suivre sur les réseaux sociaux pour être informé de toutes nos actualités ;)
Bien cordialement,
Département Qualité
[email protected]
M
M Ad
Je remercie Vitaliance Bayeux pour l'accompagnement de qualité.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre recommandation qui nous touche !
Chez Vitalliance, nous attachons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients et nous sommes ravis d’apprendre que nos services sont à la hauteur de vos attentes.
Nous restons bien évidemment à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et éventuels futurs besoins. Vous pouvez également nous suivre sur les réseaux sociaux pour être informé de toutes nos actualités ;)
Bien cordialement,
Département Qualité
[email protected]
J
Johanna BUREAU
Le service d’aide à domicile Vitalliance de Bayeux est au top!
Équipe administrative et personnel aidant sont au petit soin!
Réponse du professionnel : Bonjour Johanna BUREAU,
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services d'aide à domicile à Bayeux. Nous prenons toujours soin de nos clients pour garantir leur bien-être personnel. Nous sommes honorés de savoir que notre équipe administrative et notre personnel aidant ont su répondre à toutes vos attentes.
Nous restons bien évidemment à votre disposition si vous avez la moindre question ou demande.
Merci pour votre confiance,
Bien cordialement,
Département Qualité
n
neusk78
J'ai été sollicité par une personne de vitalliance pour un poste à Bayeux.
Malgré plusieurs relance et des messages vocaux laissés cette personne n'aura pas le respect de rappeler cela en dit long sur le sérieux de la structure
Réponse du professionnel : Bonjour,
Tout d’abord, merci pour l’intérêt que vous portez à notre entreprise de service professionnel d’aide à domicile.
Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas eu de réponse à la suite de votre candidature.
Soyez assurée que chez Vitalliance, nous savons que derrière chaque candidature existe une personne motivée qui se doit d’obtenir une réponse.
A la suite de votre avis, nous avons contacté notre service des ressources humaines.
Afin qu’il puisse prendre attache avec vous, pouvez-vous nous indiquer en réponse au commentaire ou par mail à cette adresse [email protected] vos coordonnées afin qu’il puisse vous contacter ?
Nous vous remercions par avance du temps que vous voudriez bien nous accorder.
Bien cordialement,
Département Qualité
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
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Vitalliance Bayeux - Aide à domicile
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