Vitalliance Beauvais - Aide à domicile

Je voulais partager mon expérience avec VITALLIANCE ! J’aimerai remercier Océane et Lucie de m’avoir accueilli dans leur équipe durant ma période d’immersion. Des filles très sérieuses et empathiques en s’adaptant à chaque situation. Elles prennent leur rôle très à cœur ❤️ avec un accompagnement de A à Z. Merci !

AH FUIRE !!! Je mets une étoile parce que sans étoile impossible de faire de commentaires mais ca vaut ZERO ÉTOILES Absences répétées, et surtout prévenu au dernier moment, voir parfois même pas prevenu qu il n y aurait personnes. Cet été avec les vacances ca été un cauchemar. Cette entreprise manque de sérieux et n est pas capable d avoir du personnel sérieux et compétent, seules quelques auxiliaires de vie sont super. Nous avons fait un recommandé pour que ce soit les mêmes personnes qui interviennent auprès de notre maman qui a alzheimer ce n est même pas respecté. Pourtant le matien a domicile fait une grande différence sur sont état de santé a son domicile, elle est beaucoup plus apaiser qu a hopital . Mais c est dommage que c est entreprise mal géré et sans aucune emphatie envers les personnes âgées ne suivent pas.

Cela fait 6 mois que nous les contactons pour résoudre une facture qu'ils nous demandent de régler tandis que nous n'en comprenons pas la raison car l'ensemble des heures dues ont été rémunérées. Les multiples appels, et même un passage en agence afin d'éclaircir la situation, n'ont pas été suffisants pour obtenir des explications. La réponse était toujours la même : "effectivement, je ne comprends pas non plus pourquoi, je regarde et je vous rappelle" ou encore "vous n'êtes pas au bon service, je vois que vous avez déjà appelé, je fais un mot au bon service pour qu'ils vous rappelle". À ce jour, nous n'avons eu aucun rappel, aucune explication, leur demande de règlement est toujours là. Nous sommes pourtant toujours dans l'optique de comprendre, d'éclaircir les éléments incompris. Nous nous efforçons de garder notre neutralité, et ne pas partir en jugement. Toutefois aujourd'hui, après plusieurs reprises, nous pouvons je pense nous permettre de dire de votre service qu'il est déplorable, pas humain (notre grand mère étant décédée il y a 6mois, une fois partie, plus de préoccupation). PASSEZ VOTRE CHEMIN si vous tenez à votre portefeuille. Une étoile n'est même pas méritée.

Je ne conseille pas du tout cette agence à fuir l’agence du Havre très mauvaise organisation des plannings

Le personnel de cette agence est vraiment trés gentil. On est bien accompagné, ils sont trés disponibles et à l'écoute. Les auxiliaires de vie sont trés professionnelles et bienveillantes notamment avec les enfants en situation de handicap comme c'est le cas pour ma fille. Je recommande fortement.

Très bonne agence, fais tout pour satisfaire leur clients.

Je ne recommande absolument pas! Absences répétées, et surtout prévenu au dernier moment. Nous nous sommes engagés en signant un contrat, nous sommes tenus avec 1 mois de préavis mais eux n'ont aucune obligation en cas de non respect de leurs engagements ! Pas d obligation de remplacement.... ils ne facturent pas et c'est tout....et encore! Surveillez et n instaurez pas surtout pas le prélèvement automatique ! Une seule facture ici et déjà des erreurs, nous attendons depuis 1 mois la régularisation ! Cette entreprise manque de sérieux. Les horaires demandés ne sont pas respectés non plus, à quoi bon nous demander ce que nous souhaitons si vous n'en faites qu à votre guise ?! Une toilette le matin à 11h et un repas le soir à 21h ça ne leur pose pas de soucis! Et nous ne pouvons qu accepter sinon c'est facturé... C'est un véritable fiasco ! Les auxiliaires de vie sont sympathiques malgré ce gros pb de fonctionnement.

Agence que je recommande. Merci à Laura pour son implication. Elle a su répondre à toutes mes questions avec beaucoup de sympathie.