À propos de Vitalliance Châlons-en-Champagne - Aide à domicile
Vitalliance Châlons-en-Champagne propose des services d'aide à domicile sur mesure pour les personnes âgées ou en situation de handicap dans la Marne. L'agence met à disposition des auxiliaires de vie qualifiés et expérimentés pour un accompagnement personnalisé, disponible 7j/7 et 24h/24.
Personne âgéePersonne handicapéeSclérose en plaquesMyopathieMaladie de CharcotInfirmité motrice cérébraleAutismeAide au repas (courses, préparation, prise des repas, surveillance des régimes)Aide à l'hygiène (toilette, habillage, coiffure, toilette au lit)Entretien du cadre de vieSuivi de la prise de médicamentsAide administrative (démarches, rédaction de courriers, prise de rendez-vous)Aide aux déplacements (lever, coucher, transferts lit-fauteuil)Promenade à l'extérieurSport et loisirs (organisation de sorties, activités, accompagnement vacances)Aide relationnelle (discussion, lien avec intervenants)
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (25)
3,8
25 avis
5★17
4★1
3★0
2★0
1★7
k
kel hero
Je recommande à 100 % Vitaliance ! L’équipe est super à l’écoute, toujours là quand on a besoin, et répond vite à toutes les questions. La formation Unifadom est top, très intéressante et motivante. J’aime aussi le fait qu’on puisse faire d’autres formations pour apprendre encore plus. Je me sens vraiment bien et épanouie dans cette agence, ils méritent largement leurs 5 étoiles !
Réponse du professionnel : Bonjour,
L'agence de Châlons-En-Champagne vous remercie pour votre recommandation. Nous sommes heureux que votre expérience au sein de Vitalliance réponde à vos attentes et que vous appréciez nos conditions de travail et nos dispositifs de formation.
Excellente journée
c
candie da rocha
Rien a dire, qualité de travail au top et tjs à l’écoute de nos besoins quels qu’ils soient. Merci à vous. Je recommande !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre recommandation.
J
Julie Tillot
Je m'aperçois que des avis on été supprimer ... pas très correct . Je ne comprend pas que l'on puisse mettre des gens sans formation auprès de personne handicapé ou en fin de vie . Travailler avec l'humain n'est pas pour tout le monde . Je trouve ça honteux . Je suis très déçu de vous .
Réponse du professionnel : Bonjour Julie Tillot,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience chez Vitalliance ne se soit pas passée comme vous l'espériez. La satisfaction de nos bénéficiaires et de nos collaborateurs est au cœur de nos préoccupations.
Nous souhaiterions pouvoir en discuter avec vous mais nous ne connaissons pas votre identité exacte. Ainsi, si vous le souhaitez, vous pouvez nous joindre pour échanger sur votre expérience, en nous contactant par mail à l’adresse suivante : [email protected].
Concernant la suppression d'avis, nous ne sommes pas à l'initiative de cette démarche, car seul Google peut décider de dépublier des avis.
Bien cordialement,
Département Qualité.
E
Eva Eby
Agence au top, la direction ainsi que le personnel sont à l’écoute, toujours à répondre quand il le faut à n’importe quel moment de la journée.
C’est une agence où on se sent vite à l’aise, convivialité, esprit d’équipe sont les mots parfaits pour en parler
Je suis plus que satisfaite ! :)
Réponse du professionnel : Bonjour Eva Eby,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience, nous sommes sincèrement ravis que vous appréciez travailler chez Vitalliance. Les équipes de l'agence de Châlons en Champagne attachent une attention toute particulière à la satisfaction et au bien être des bénéficiaires et des auxiliaires de vie.
Bien cordialement,
Département Qualité
C
C C
A fuir!
Gestion du personnel catastrophique.
Qualité de service médiocre.
Intérêt du bénéficiaire non pris en compte.
Défaut de personnel le weekend.
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe,
Nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme vous le souhaitez, mais ces évaluations paraissent injustifiées et ne reflètent pas la qualité réelle de nos services et l'implication des équipes.
La satisfaction et le bien être de nos clients mais également de nos collaborateurs est primordiale chez Vitalliance.
L'agence de Châlons-en-Champagne a fait son maximum pour garantir une prise en charge dans le respect des besoins de votre maman, mais la sécurité de nos auxiliaires de vie n'était plus garantie, ne nous permettant plus d'assurer les interventions dans de bonnes conditions malgré nos différentes alertes. La passation a été gérée par l'agence sans interrompre la continuité du service.
Nous sommes bien sêr à votre disposition pour en discuter à l’adresse suivante : [email protected].
Bien cordialement,
Département Qualité
C
Christelle TAVARES
Personnel à l'écoute des besoins. Interlocuteur patient qui travaille avec apathie et professionnalisme.Très bons échanges constructifs et sérieux !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Christelle pour votre partage d'expérience. Bien à vous
G
Gwen Curz
A quoi sert les avis que rien ne bouge,
On est la que pour payer et non pour l'humain
Vraiment deçu de cette societe.
Le téléphone est mieux que s'occuper de ma fille lire une histoire , lui parler ben non le téléphone est plus important.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés de comprendre que votre expérience avec nous n’a pas été bonne et nous regrettons de ne pas avoir réussi à répondre à toutes vos attentes.
Chez Vitalliance, la satisfaction de nos clients est notre mission première. Nous vous proposons, si vous le souhaitez, de partager avec nous votre expérience afin que nous puissions toujours plus nous améliorer.
N’hésitez pas à nous écrire à [email protected]
A très bientôt
J
Jé Raime
Un manque de rigueur et de professionnalisme, ma compagne a été sous leur coupe pendant plusieurs mois en 2023 et ça a été un enchainement de catastrophes, le personnel nous disait être recruté sur internet sans même un rendez vous physique et n'était pas du tout qualifié pour s'occuper de personne comme ma compagne... Et si on regarde les autres avis, certains viennent de personnes qui y travaille, pas logique, de la mon avis qui lui est réel...
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous proposons d'entrer en contact directement avec la Direction Qualité pour faire part d'une éventuelle réclamation au sujet de nos prestations et services : [email protected] .
Vos informations sur le recrutement de nos intervenants ne correspondent pas à la réalité de notre process de recrutement : en effet notre process comprend plusieurs étapes dont un entretien de visu avec le responsable de secteur ou le directeur d'agence, des mises en situation, des contrôles de référence ....
bien cdt
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Vitalliance Châlons-en-Champagne - Aide à domicile
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