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michel machet
sur trois rdv fixes .une personne etait a l heure . la seconde n avait pas le bon nom de famille du patient donc 1 heure de retard et la troisieme ne s est jamais presentee .j attend toujours et l agence etait injoignable
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Machet,
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Après avoir fait le point avec nos équipes, des dysfonctionnements ont en effet eu lieu lors de la mise en place initiale de votre prise en charge, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
L’agence est par ailleurs toujours restée mobilisée et, dès que des difficultés concernant les horaires du planning nous ont été signalées, une réorganisation complète vous a été proposée afin d’apporter une solution adaptée à vos besoins.
Nous restons attachés à une relation respectueuse et constructive, tant avec les bénéficiaires qu’avec nos intervenants. Malgré les difficultés rencontrées, nous avons toujours cherché à maintenir le dialogue et à trouver des solutions adaptées à la situation.
Vous êtes déjà actuellement en contact avec nos équipes, mais nous restons à votre écoute si vous le souhaitez à l'adresse [email protected].
Bien à vous.