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Mariejose Demasse
Chez vitalliance puget sur argens depuis le 1 juillet c’est catastrophique plannings ne sont pas à jour les intervenants ne viennent pas ou partent avant la fin de la mission 3 plannings 4 personnes différentes en 17 jours ma mère a 92 ans c’est anxiogène pour elle de toujours devoir expliquer dire ou attendre quelqu’un qui ne vient pas les mails que nous envoyons restent souvent sans réponse .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés des difficultés rencontrées au sujet de l'accompagnement de votre maman.
Comme évoqué avec l'équipe en agence, il avait été précisé lors de la visite à domicile que plusieurs auxiliaires de vie pourraient intervenir pendant la période estivale afin d'assurer la continuité des interventions.
Nous avons néanmoins pris en compte votre demande et revu l'organisation. Seules deux auxiliaires de vie interviennent à présent au domicile.
Concernant l'incohérence glissée dans votre planning, l'agence a pu la corriger par téléphone avec vous et un planning mis à jour vous a été transmis.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger avec nous à l'adresse suivante : [email protected].
Bien à vous.