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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Vitalliance Grenoble - Aide à domicile

Agence de services d'aide à domicile · Grenoble (38)

3,6 59 avis Fermé
Vitalliance Grenoble - Aide à domicile — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de Vitalliance Grenoble - Aide à domicile

Vitalliance Grenoble propose des services d'aide à domicile sur mesure pour les personnes âgées et handicapées dans la région de Grenoble et ses environs. L'agence assure des interventions rapides, 7j/7 et 24h/24, avec des auxiliaires de vie formés et expérimentés pour un accompagnement personnalisé.

Personnes âgéesPersonnes handicapéesSclérose en plaquesMyopathieMaladie de CharcotInfirmité motrice cérébraleAutismeAccompagnement pathologies lourdes Aide au repas (courses, préparation, prise des repas, surveillance des régimes)Aide à l'hygiène (toilette, habillage, coiffure)Entretien du cadre de vieSuivi de la prise de médicamentsAide administrative (démarches, courriers, rendez-vous)Aide aux déplacements (lever, coucher, transferts, promenade)Sport et loisirs (sorties, activités, accompagnement vacances)Aide relationnelle (lecture, discussion, lien avec intervenants)

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (59)

3,6
59 avis
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3★5
2★1
1★15
l
lizeretti isabelle

Cela fait 2 ans que je me bats pour que les auxiliaires de vie fassent leur travail. Personne ne les contrôle vue qu'il n'y a personne au commande. Je déconseille fortement ce prestataires. Les personnes sont abandonnées, aucune empathie, aucun bon sens.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience ne réponde pas toujours à vos attentes. Nous prenons en compte les difficultés que vous soulevez concernant l'organisation de l'habitat partagé. Depuis votre rencontre avec votre chargée de clientèle fin avril, plusieurs actions ont été engagées : rappel et clarification des missions des auxiliaires de vie, renforcement et renouvellement d'une partie de l'équipe, suivi des fiches de mission et présence accrue de l'encadrement dans l'habitat. Un accompagnement renforcé des nouveaux intervenants est également mis en place. Nous souhaitons vous assurer que nous sommes mobilisés pour améliorer la situation et maintenir une qualité des interventions respectant vos besoins tant que possible. Nous sommes à votre écoute si vous le souhaitez à l'adresse : [email protected]. Bien à vous
B
BRIERE Pascal

Manque de personnel professionel efficace et sérieuX. Beaucoup de stagiaires incompétents. Coût trop cher.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience chez Vitalliance ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Nous souhaiterions en discuter avec vous mais malheureusement nous n'arrivons pas à vous identifier. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected] afin que nous puissions revenir vers vous. Bien cordialement.
K
Karine Blain

A fuir! J’en parle en connaissance de cause, personnel incompétent que ce soit chez les personnes aidée ou en agence, du moment que l’argent rentre, c’est tout ce qui les intéresse et je ne comprends pas les rares avis positifs. Je mets une étoile pour que mon avis soit publié, sinon je n’en aurais pas mis

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience chez Vitalliance ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Nous souhaiterions en discuter avec vous mais malheureusement nous n'arrivons pas à vous identifier. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected] afin que nous puissions revenir vers vous. Bien cordialement.
Z
ZAFRILLA PIERRE

Concernant les soins ras, mais par contre en ce qui concerne la comptabilité c'est une vrai catastrophe, il n'y comprenne rien que ce qui les arrange. C'est inadmissible et insupportable pour le patient.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience concernant les prestations d’aide à domicile répondant à vos besoins Nous avons fait le point avec l'agence d'Albi et votre insatisfaction semble concerner les relances de paiement. Celles-ci sont générées automatiquement lorsque le règlement n’est pas encore enregistré ou lorsque le paiement est effectué par chèque, ce qui est votre cas. il peut arriver que celui-ci croise la relance, le temps de son acheminement et de son traitement. Nos équipes vous ont déjà apporté des explications et ont fait le point avec vous pour éviter toute incompréhension à l’avenir. Nous restons également à votre écoute si vous le souhaitez à l'adresse [email protected]. Bien à vous
G
Greg

Les "responsables" ont plus besoin d'aide que les bénéficiaires vu leur compétence enfin incompétence Bon courage aux salariés présents auprès des patients ...

Réponse du professionnel : Bonjour Greg, Nous sommes navrés que votre expérience chez Vitalliance ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Nous souhaiterions en discuter avec vous mais malheureusement nous n'arrivons pas à vous identifier. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected] afin que nous puissions revenir vers vous. Bien cordialement.
g
gonca kilicaslan

Bonjour par la présente, je vous fais part de mon avis global concernant les prestations chez Vitalliance. j’attire votre attention sur le fait que la mise en place prend du temps et l’articulation entre la mise en place du planning et le recensement des besoins. prend du temps et c’est normal .:) j’ajoute que toute l’équipe Vitalliance est très à l’écoute, prends en considération les paroles du bénéficiaire et à chaque difficulté. Pour ma part les chargées de clientèles ont trouvé une solution. C’est pourquoi je remercie toute l’équipe pour leur écoute empathie et professionnalisme jusqu’à présent, c’est l’une des meilleures agences d’aide à domicile sur Grenoble. Car je peux vous dire que de nos jours il est difficile de trouver une agence d’aide à domicile, fiable, faisant preuve d’empathie et d’écoute et de bienveillance…. Pour celle de ceux qui veulent y adhérer. Allez-y, Neyer crainte, vous pouvez y aller les yeux fermés, même si certaines choses prendront du temps, il faut être patientes et communicante, mais ils seront s’adapter à vous… un grand merci la team

Réponse du professionnel : Bonjour gonca, L'agence de Grenoble vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes heureux que votre expérience chez Vitalliance soit positive et que les conditions proposées répondent à vos attentes. Excellente journée.
J
Justine Grangette

Satisfaite dans l'ensemble Chargés de clientèle à l'écoute, attentifs Parfois quelques problèmes de communication (entre leur auxiliaires et leurs bénéficiaires changement de planning, changement de dernière minute) La stabilisation d'une équipe est parfois difficile. Très contente de mes auxiliaires du moment changez rien ! Un peu plus de stabilité le week-end serait parfait :)

Réponse du professionnel : Bonjour Justine, L'agence de Grenoble vous remercie pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience soit positive. Nous restons à votre disposition si besoin. Excellente journée
A
Angélique Asmoun

Bonjour Comme promis je m'ai un avis. Mon expérience avec vitaliance et dans l'ensemble bien. Personne a l écoute sauf si desfois fau crier pour ce faire entendre. Me j'aime beaucoup les personnes du bureau. Et mon personnel régulier.

Réponse du professionnel : Bonjour Angélique, Merci pour votre avis. Chez Vitalliance, nous attachons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs. Nous restons à votre disposition si besoin. Bonne journée

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