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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Vitalliance Haguenau - Aide à domicile

Agence de services d'aide à domicile · Haguenau (67)

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Vitalliance Haguenau - Aide à domicile — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de Vitalliance Haguenau - Aide à domicile

Vitalliance Haguenau propose des services d'aide à domicile sur mesure pour les personnes âgées et handicapées, avec des interventions 7j/7 et 24h/24. L'agence met à disposition des auxiliaires de vie qualifiés et expérimentés pour accompagner les bénéficiaires dans leur quotidien et soutenir leurs proches aidants.

Personne âgéePersonne handicapéeSclérose en plaquesMyopathieMaladie de CharcotInfirmité motrice cérébraleAutismePathologies lourdes Aide au repasCoursesPréparation des repasAide à la prise des repasSurveillance des régimesAide à l'hygièneAide à la toilette, habillage, coiffureToilette au litEntretien du cadre de vieSuivi de la prise de médicamentsAide administrativeDémarches administratives

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (29)

3,9
29 avis
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S
Schaufler Sandrine

Tres bonne société, personnel a l'écoute, agreable, symparique et tres efficace . Je recommande a 100%

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre recommandation Sandrine. Bonne journée
M
Marion Iurilli

Auxiliaire de vie depuis novembre 2024, je suis très satisfaite de l’équipe et de l’organisation , Clara et Alina sont a l’écoute des auxiliaires et bénéficiaires et très compréhensive, merci

Réponse du professionnel : Bonjour Marion, L'agence de Brumath vous remercie pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous appréciez les conditions de travail au sein de Vitalliance. Excellente journée
Z
Zinabe Moulkaf

Tres très très en colère contre vous. On vous paye pour une prestation et au final les auxiliaires de vie ne sont pas "motivés" a venir travailler, soupire a la maison, ne s'excuse pas de leur absence, aucun remplacement de prévu et encore pire personne ne prévient quand l'intervention est annulée et bizarrement personne ne répond lorsqu'après 15 voire 30min d'attente on appelle. Alors la il faut trouver une solution parce que ça commence à bien faire, entre ne pas respecter les heures, les prestations a effectuer, et pire encore être Sur le téléphone au lieu de faire son travail et trouver des prétextes pour "avoir le droit" ça y est on arrive à un stade où la patience a ses limites. Je pense que vous reconnaîtrez le nom de famille! Faites quelque chose impérativement

Réponse du professionnel : Bonjour Zinabe, Nous sommes navrés que votre expérience chez Vitalliance ne se passe pas comme espéré. Les équipes de Brumath sont surprises par votre commentaire étant donné que différentes actions ont été menées récemment par l'agence, notamment une visite au domicile de vos parents, ainsi que des conversations téléphoniques pour s'assurer de la qualité des interventions. Les équipes n'ont pas été informées dernièrement d'une éventuelle insatisfaction de votre part. Des remplacements ont également été mis en place lors d'absence exceptionnelle de l'intervenante habituelle. Nous vous laissons faire le point avec votre contact régulier et sommes bien entendu disponibles pour en discuter avec vous si vous le souhaitez à l'adresse suivante : [email protected]. Bien à vous
c
c'est coco

Dommage que je ne puisse pas mettre moins d'une étoile. À ma première visite au bureau de Brumath, on m'a promis monts et merveilles. Or la réalité est tout autre ! Si dans un premier temps, tout se passe plutôt bien, la situation se dégrade rapidement. Très vite on change de personnel (on l'avait promis 4 intervenants différents maximum, on en a 9 en 4 mois). Les intervenantes ne viennent pas, certes je reçois de jolis mail, me prévenant de leur absence, et qu'on recherche une solution pour remplacer, mais jamais personne d'autre ne vient. Juste avant le décès de mon père, il y a quand même eu plusieurs weekend où je n'avais personne !! Ou alors elles interviennent le matin à 10h30, pour la toilette et le lever, pour revenir à 15h30 pour le coucher. Ou bien, elles arrivent le matin à 7h30, pour terminer plus tôt le soir (le samedi). D'autres intervenantes refusent de laver mon père, le dimanche (ah non, pas de selles le dimanche !!), c'est quand même exceptionnel !! Sur les 9 intervenant(e)s que j'ai eu, il y en a 3 de compétants, je trouve la moyenne très basse pour ce genre de métier. Quand on embauche des gens qui sont aide ménagère à la base (métier tout à honorable), qui sont censés s'occuper de personnes dépendantes, ça ne peut pas bien marcher !! À ne pas recommander !! Le pire dans l'histoire, c'est que je réclame, on me dit, qu'ailleurs, ce n'est guère mieux !! Mais on ne fait rien pour améliorer la situation !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme espéré. Les équipes de l'agence de Brumath ont malheureusement du faire face à des absences imprévues qui ont toujours été remplacées sauf les week-ends. Concernant les absences en semaine, les équipes ont systématiquement trouver un auxiliaire de vie pour assurer le remplacement même si ce n'était pas à l'heure souhaitée. Nous sommes conscients qu'il y a plusieurs intervenants sur la période mais nous n'avions pas le choix que de faire intervenir d'autres auxiliaires de vie afin de garantir la continuité des services. Si vous souhaitez en discuter, n'hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected] Bien cordialement, Département Qualité.
p
pfister Anne

Une agence au top ! Totalement à l’écoute de ses salariés ainsi que des bénéficiaires. Clara et Mélodi Font toujours leur maximum malgré les aléas du quotidien. Je recommande totalement cette agence !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Adam pour votre recommandation. Bien cordialement
C
Ceferina Espallargas

Elles sont toutes super sympa et très à l'écoute à nos besoins Magali, Mélodie, Clara et bien sûr la stagiaire. Ceferina

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation. Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos besoins. Merci d’avoir choisi Vitalliance pour votre service d’aide à domicile. A très bientôt !
P
Pierre Hint

Ma maman a beaucoup de chance d’être entourée et aidée au quotidien par Vitallliance de Brumath. Ils sont très compétents et sérieux. Ça soulage de pouvoir faire confiance.

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre, Un très grand merci pour votre retour d’expérience et votre recommandation ! Chez Vitalliance, nous attachons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons pu répondre à toutes vos attentes et vos besoins pour l’accompagnement de votre mère. Merci à vous pour votre confiance ! Si vous souhaitez développer votre retour d’expérience avec nous, nous serions ravis d’échanger avec vous, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse suivante : [email protected] et à nous suivre sur les réseaux sociaux. Nous restons bien évidemment à votre disposition si vous avez la moindre question ou demande. Merci pour votre confiance, Bien cordialement, Département Qualité
N
Nora zipper

Auxiliaire de vie depuis 9 mois,j ai trouvée une équipe génial qui se soucie de son personnel,à l écoute ! Perso,je m y sent bien.. Merçi à Mary,Olivia et Amira! ,merçi Vitalliance! de son personnel..et oui ça existe

Réponse du professionnel : Bonjour , Merci beaucoup pour votre avis et votre retour d'expérience en tant que salarié. L’écoute et le bien-être de nos salariés sont des valeurs très importantes à nos yeux. Chez Vitalliance, nous mettons tout en œuvre pour que nos salariés interviennent dans les meilleures conditions et nous sommes ravis de savoir que vous vous plaisez à nos cotés. Vous avez raison de le rappeler nous faisons tout notre possible pour être disponible pour nos salariés mais également pour nos clients. N'hésitez pas, si vous le souhaitez, à nous faire part de vos commentaires à notre service qualité par mail à l'adresse suivante : [email protected] et à nous suivre sur les réseaux sociaux pour connaître toutes nos actualités. Bien cordialement, Département Qualité