Vitalliance Mont-de-Marsan - Aide à domicile

Je ne sais par où commencer. Des auxiliaires qui posent sans cesse des arrêts inopinés (le week-end de préférence, sinon ça ne serait pas marrant). Quasi un week-end sur 2, je sais que mon mari recevra un appel de l’astreinte pour l’informer qu’il n’y a personne pour sa mère. Marina posant très régulièrement des lapins. Le pire, c’est le dimanche 11/09/22, nous nous étions mariés la veille et Franck a passé la journée au téléphone (de 9h à 18h) pour entendre l’astreinte lui dire … j’ai suivi le protocole, j’ai laissé des messages et j’attends …Sa mère est restée seule 7h alors qu’elle est totalement dépendante et pour nous et nos invités le lendemain de notre mariage noua a laissé un goût amer …. Afin de se donner bonne conscience, c’est facile de se réfugier derrière un nuage de fumée. Et quand aucune solution n’est trouvée, je vous garantis que c’est très difficile émotionnellement qu’un fils dise à sa mère «si tu dois uriner, fais dans ta protection » alors que cette protection n’est qu’à visée préventive… C’est inhumain… Les défections sont sources d’angoisse pour les personnes âgées qui vivent seule. D’un côté, je suis persuadée que si les auxiliaires étaient au moins aussi bien payées qu’une astreinte qui ne sert à rien, il y aurait plus de présentéisme. Je parlerai aussi très brièvement des tâches «  exceptionnelles » confiées aux auxiliaires… là aussi, faut s’accrocher… il suffit de leur demander d’acheter un paquet bleu à la place d’un rouge et là…. C’est la cata ! Bref, beaucoup de choses à revoir, à ANTICIPER … En attendant, il n’y a aucun point de pénalité financière quand il y a un manque …. Ça serait peut-être le levier pour plus d’efficacité….

Avis de juin 2026 Hier on m’appelle à 18h30 pour me dire : « Il n’y a personne ce soir. En gros soit vous venez soit on appelle les urgences » Quelle honte !!!! Avis de septembre 2022 Au début, c’était bien, mais ça c’était avant…. Depuis beaucoup trop de clients alors qu’il n’y avait pas assez de ressources (personnel). Ça fait deux week-end de suite que m’a mère reste seule des heures, sans aller aux toilettes et sans manger !!! Une attente de plus de 7h !!! On m’explique à l’astreinte qu’ils font leur possible. J’étais au téléphone la veille avec Mont de Marsan qui m’expliquait qu’ils avaient fait le nécessaire pour le lendemain. C’est de la maltraitance.

Je tiens à remercier Vitalliance Landes pour leurs services . En plus d'être très sympathique, les intervenantes se rendent toujours disponible pour répondre à nos besoins en temps et en heure . Des intervenantes professionnelles et un bureau joignable et à l'écoute des personnes . Je recommande fortement !

Superbe accompagnement du bureau et des auxiliaires de vie qui ont était mis en place pour ma mère, un service que je recommande

Mes parents ont contacté Vitalliance pour mettre en place des auxiliaires de vie durant leurs cures thermales, dans le but de soulager ma mère qui doit s’occuper au quotidien de son mari handicapé. On lui assurera qu’elle aura quelqu’un pendant les 3 semaines chaque matin ... Résultat : pour le moment sur 6 jours elle n’a eu qu’une seule prestation effectuée ! Aucune excuse, aucun appel de la part des encadrants... chaque jour elle attend ... et ne voit venir personne, c’est elle qui fini par les contacter ! Aujourd’hui au bord des larmes, elle se dit que si elle avait su elle aurait cherché par ses propres moyens en CESU... le but de prendre une structure renommée était de se décharger de cette charge mentale... c’est loupé !

Equipe Excellente. Dévouée et à l'écoute des besoins des clients mais aussi du bien être des intervenants. Respect.

Cette nouvelle agence est à l'écoute des bénéficiaires ainsi que de leur famille pour pouvoir compenser leur besoin en aides humaines

Tres bonne prise en charge, a l ecoute, très bonne équipe de professionnels