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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Vitalliance Tarbes - Aide à domicile

Agence de services d'aide à domicile · Ibos (65)

4,1 67 avis Fermé
Vitalliance Tarbes - Aide à domicile — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de Vitalliance Tarbes - Aide à domicile

Vitalliance Tarbes propose des services d'aide à domicile sur mesure pour les personnes âgées ou en situation de handicap dans les Hautes-Pyrénées. L'agence met à disposition des auxiliaires de vie qualifiés et expérimentés pour accompagner les bénéficiaires dans les gestes du quotidien, le maintien à domicile et le lien social, avec des interventions possibles 7j/7 et 24h/24.

Personne âgéePersonne handicapéeSclérose en plaquesMyopathieMaladie de CharcotInfirmité motrice cérébraleAutismePathologies lourdes Aide au repas (courses, préparation, prise des repas, surveillance des régimes)Aide à l'hygiène (toilette, habillage, coiffure, toilette au lit)Entretien du cadre de vieSuivi de la prise de médicamentsAide administrative (démarches, rédaction de courriers, prise de rendez-vous)Aide aux déplacements (lever, coucher, transferts, promenade)Sport et loisirs (sorties, activités, accompagnement vacances)Aide relationnelle (discussion, lien avec intervenants)Garde de nuitDame de compagnieTéléassistanceHabitat inclusif

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (67)

4,1
67 avis
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E
Elo Passion

Bonjour, je recommande l'agence Vitalliance car en effet, il tient à cœur de pouvoir réaliser des prestations de qualité mais aussi et surtout qu'elles soient adaptées aux différents besoins de chacun. Vitalliance se démarque aussi de par son accompagnement envers les personnes en situation de handicap en plus de l'accompagnement du public senior.

Réponse du professionnel : Bonjour Elo, L'agence de Tarbes vous remercie pour votre recommandation. Nous sommes heureux que votre expérience chez Vitalliance ait été positive et que notre accompagnement ait répondu à vos attentes. Excellente journée.
t
thomas terrade

Très mauvaise expérience, plusieurs appels sans réponse, je décide d'y aller directement mais la dame me prend de haut et me dit "j'ai pas le temps" sans même m'écouter alors que j'ai fais beaucoup de route pour y aller. Je conseille pas du tout , a fuir au plus vite !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience chez Vitalliance ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Nous souhaiterions en discuter avec vous mais malheureusement nous n'arrivons pas à vous identifier. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected] afin que nous puissions revenir vers vous. Bien cordialement.
M
Morganne Benkhalifa

Très belle entreprise compréhensible il son à l’écoute réponde à toute nos questions

Réponse du professionnel : Merci Morganne Benkhalifa. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos besoins. Bien cordialement.
S
Sylvie Mathieu

A fuir le we on perd littéralement de l argent plus de 180 k non pris en compte Très mauvaise communication dans l agence Très mauvaise expérience Pseudo formation qui n apprend rien Bénéficiaires avec pathologies lourdes sans aucun accompagnement

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, Nous regrettons que votre expérience chez Vitalliance n'ait pas répondue à vos attentes, mais nous appliquons un processus rigoureux concernant la qualité de service de nos interventions, tant sur le savoir-faire que sur le savoir-être de nos auxiliaires de vie au domicile des bénéficiaires. Nos équipes ont échangé avec vous à l’issue de votre parcours professionnel chez Vitalliance. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en discuter, à l’adresse suivante : [email protected] Bien cordialement.
L
Lucie Mendiondo

Agence au top ! Personnel très accueillants 😁

Réponse du professionnel : Nous vous remercions Lucie d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Excellente journée
D
Durand Sebastien

Une agence à l’écoute de nos besoins. Je recommande leurs accompagnement. Merci aux quatres et surtout à Carine .

Réponse du professionnel : Bonjour, Les équipes de Tarbes sont ravies que vous soyez satisfait des services et de l'accompagnement Vitalliance. Bien cordialement
J
Jihane Sabri

J' ai passée mon stage à Vitalliance de Tarbes pour une réorientation, c'était super cool, j' ai appris beaucoup de choses, grâce aux filles, surtout ma référente (Hotilde), Très professionnelle, à l' écoute, très humaine, Je repasserai un autre stage pour valider mon projet au mois d, avril. Merci beaucoup les filles. Pour votre accueil. Continuez comme ça. Equipe de choc😉

Réponse du professionnel : Bonjour Jihane, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive. Nous vous souhaitons une excellente journée
M
Maryline Burgard

Les plannings ne correspondent à rien,les auxiliaires ne savent pas cuisiner,et font n'importe quoi,trop d' absences

Réponse du professionnel : Bonjour Maryline, Nous sommes navrés que votre expérience ne corresponde pas toujours pleinement à vos attentes. Les équipes de Tarbes s'efforcent de garantir des interventions de qualité, en veillant à respecter les besoins spécifiques de chacun et en anticipant au maximum les éventuels remplacements et modifications de plannings. Plusieurs auxiliaires de vie ont été présentés et l’arrêt maladie de votre intervenante habituelle a nécessité des remplacements avant de pouvoir retrouver une équipe plus stable. Concernant les heures annulées tardivement, elles restaient dues selon nos délais de prévenance, mais nous vous avons proposé de les repositionner dans le mois, ce que vous avez accepté. L'agence a organisé une visite à domicile cette semaine pour réajuster la situation et proposer un plan d’actions qui sera suivi régulièrement par les équipes. Nous sommes à votre écoute également si vous le souhaitez à l'adresse : [email protected]. Bien à vous.
C
Christophe PECAPERA

Pas sérieux deux fois que l'aide ménagère et jamais venue

S
Sabrina Pecapera

C’est une catastrophe !! J’attend toujour ma livraison 2 intervention toujour rien ! Et emplus c’est ma faute !!

A
Adrien Masse

Je suis très déçue de cette entreprise !!! C'est à moi ou ma compagne de venir aider ma mère sortant d' hospitalisation après mon travail ayant des heures atypiques, Et n' habitant pas à côté. On étaient confiants, qu' elle soit aidé. Mais les salariés sont venus que une fois sur trois. C'est ma mère qui a dû appeler en colère et on lui a dit d arrêter d' aboyer !! Scandaleux !!! Une étoile par force !!!

M
Mary Mazataud

Sortant d' une longue hospitalisation, j'ai fais appelle à cette entreprise. Sur trois interventions, je n'ai eu qu'une seule intervention. Pour les 2 autres, je n'ai vu personne, aucun appel !!! C'est à moi d' appeler pour m entendre dire que ça plus sympa de m inquiéter pour la salariée. Donc je ne recommande pas du tout !!! A fuir !!! Signaler à la CPAM 1 étoile par obligation

L
LafemmeAbarbéMorgane

Une tre mauvaise boîte!!!!!!!! Respect pas ces employés est encore moins cest client La pire reste Morgane une qui promet des contrats en réel ces pas ça mauvaise communication a ÉVITER

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience chez Vitalliance ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Nous souhaiterions en discuter avec vous mais malheureusement nous n'arrivons pas à vous identifier. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected] afin que nous puissions revenir vers vous. Bien cordialement.
l
l'agriculture basque

Très contente de leurs services, de bons professionnels. Toujours à l'écoute, merci énormément à madame Poirier Hotilde, qui se rend très disponible.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos besoins. Bien cordialement.
L
Léa ESPIL

Je recommande à 100% cette agence. Équipe réactive et à l’écoute. Ça fait du bien de voir une équipe avec de vrais compétences

Réponse du professionnel : Bonjour Léa, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive. Excellente journée
A
Alim Apple

Service d’aide à domicile excellent ! Équipe professionnelle, bienveillante et très disponible. Je recommande Vitalliance.

Réponse du professionnel : Bonjour Alim, L'agence de Tarbes vous remercie pour votre recommandation. Nous sommes heureux que votre expérience chez Vitalliance ait été positive et que notre accompagnement ait répondu à vos attentes. Excellente journée.
J
Julien. mp4

Agence rien a dire parfait mais niveau pour trouver des remplaçant quand on a une grosse urgence 3h d attente est toujours pas de réponse de leurs part ni de remplaçant

Réponse du professionnel : Bonjour Julien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Les équipes de Tarbes sont ravies que vous soyez satisfait des services de Vitalliance, et nous vous assurons que l'agence s'efforce de garantir des interventions de qualité, en veillant à respecter les besoins spécifiques des bénéficiaires et en anticipant au maximum les éventuels remplacements et modifications de plannings. Nous restons bien entendu disponibles pour en discuter avec vous, à l’adresse suivante : [email protected]. Bien cordialement, Le Département Qualité
O
Orkia Khattabi

Je recommande vivement cette agence d’aide à domicile ! Le professionnalisme, l’écoute et la bienveillance de toute l’équipe sont remarquables. Leur réactivité et leur disponibilité font toute la différence. Un grand merci pour leur dévouement et la qualité exceptionnelle de leur service

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Les équipes de Tarbes sont ravies de découvrir votre retour d'expérience. Bien à vous
L
Lucie Monteyne

Bon début d'expérience au sein de cette agence! Personnel à l'écoute, respectueux et humain lors de l'entretien Dans l'attente de pouvoir en découvrir plus grâce a cette entreprise 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Lucie, Nous vous remercions pour ce premier retour d'expérience. Nous sommes à votre disposition si besoin. A très bientôt.
P
Paul Sauvage-Howard

Mon expérience avec Vitalliance a été profondément décevante.L'entreprise semble constamment flirter avec les limites de la légalité, Vitalliance a été condamnée à plusieurs reprises par les prud’hommes et les cours d’appel pour des pratiques non conformes au droit du travail. Vitalliance semble accumuler les pratiques douteuses, tant sur le plan légal qu'humain. Je déconseille fortement cette entreprise à toute personne en quête d'un environnement de travail respectueux et conforme aux normes. En "formation" la formatrice qui d'ailleurs peine visiblement à lire ou utiliser correctement les supports qu’elle utilise, bute régulièrement sur les mots quand elle lis et donne l’impression de découvrir le contenu en même temps que nous, semble ne pas connaître les sujets qu'elle enseigne.Une formation censée nous apporter des compétences, mais qui laisse plutôt une impression de flou et d’improvisation et qui ne correspond pas à ce qui est réellement demandé en mission chez les bénéficiaires, elle vous demanderas de ne pas dire ce qu'on vous demande de faire chez certains bénéficiaires lors de l'examen finale a Paris, puisque ces tâches demandé ne sont pas censés êtres réalisés par des auxiliaires de vie.

g
gregory Sidorowicz

Ayant eu une expérience avec l'admr je pensais trouvé mieux mais pas du tout c'est quoi cette entreprise qui n'est pas humaine qui font payer les clients cher . On vous appelle toujours en retard pour remplacer on ne vous finance pas les frais kilométriques et on vous fait travailler avec des collègues dont vous vous demandez qu'es-qu'ils font dans ce métier une honte a fuir du n'importe quoi en tout passé votre chemin.....

Réponse du professionnel : Bonjour Grégory, Nous sommes désolés que votre expérience ne se déroule pas comme vous le souhaitez. La satisfaction et le bien être de nos clients et collaborateurs est primordiale chez Vitalliance. Nous avons une politique de remboursement des frais kilométriques, une politique tarifaire qui limite le reste à charge des bénéficiaires de prestations sociales (PCH et APA) et avons également notre propre centre de formation pour pouvoir former les auxiliaires de vie aux différents types d'intervention. N'hésitez pas à nous contacter pour que l'on puisse vous présenter tous les services auxquels vous avez droit, à l'adresse suivante : [email protected]. Bien cordialement, Département Qualité