Vitalliance Troyes - Aide à domicile

de très bonne auxiliaires de vies à l'écoute des bénéficiaires qui sont d'une gentillesse irréprochable ainsi que la direction.

A fuire j'ai été obligé de mettre un étoile car il n'y a pas de réponse sans étoiles. Aucune prise en charge le Dimanche dans une situation d'urgence. Ils vous baladent en vous donnant des horaires d'arrivée d'une personne puis au final personne ne vient. Bref pas sérieux dans les situations d'urgence.

Très déçue , on nous promet à la signature du contrat les intervenants que l’on souhaite. Finalement ce n’est pas le cas , on les supprime car ils font trop d’heures.( Normal, ce sont les plus compétents). En contre partie, vous avez des intervenants qui viennent à l’horaire qu’ils souhaitent ( vous avez 19h d’inscrit sur le planning pour le début d’intervention mais ce sera l’heure du coucher de la personne âgée), qui font des heures à rallongent donc si dans le contrat , il est écrit 1h mais que l’intervenant reste 1h30 . Et bien 1h30 facturée !!! Pas de boisson à disposition de la personne âgée qui ne peut pas se déplacer. Et j’en passe….

Après avoir été déçue dans plusieurs de mes emplois j’ai enfin trouvé une entreprise où je me sent bien! Avec des bénéficiaires au top! Des personnes en or trésor et Anaïs qui gèrent du mieux qu’ils peuvent nos plannings et qui sont à l’écoute !ainsi qu’une responsable d’agence génial qui est aussi à l’écoute ! La convivialité des cette entreprise est génial on s’y sent tellement bien! Merci vraiment à Stéphanie Anaïs et trésor de tout faire pour nous 🥰

De puis plusieurs mois l’agence facture des heures non effectuées sous prétexte que c’est le client qui doit informer l’agence de l’absence de son employé alors que c’est bien le contraire c’est à l’agence d’informer son client de l’absence de son auxiliaire comme il nous a été dit au moment de la signature du contrat avec Mme Stéphanie Gallet qui ne cherche qu’à faire du bénéfice gratuitement que je qualifierais ça comme du vol … Un monde à l’envers !!! Regardez bien vos factures à la loupe !

Humain, arrangeant, super équipe rien à dire !

Catastrophique ! Incapable de gérer leur personnel intervenant chez mes parents, ils leur font totalement confiance. La société ne vient jamais contrôler si tout va bien au domicile des patients et ne lit jamais le cahier le liaison des interventions ( A quoi sert-il ?) Stephanie gaillet qui est gérante de vitalliance Troyes ne gère rien du tout et préfère courir les contrats en promettant monts et merveilles, alors qu'elle n'a pas le personnel adéquat. Retards, interventions raccourcies au personnel changeant, où incapable d'effectuer le travail, absent (absences à gérer nous même par téléphone avec Metz), souvent non remplacé . Seule Khadija par ses interventions bienveillantes chez mes parents détonne et c'est elle qui maintient la "boutique à flot". En résumé : Entreprise commerciale gérée par des commerciaux, centrée uniquement sur son agrandissement au détriment de leurs patients ... clients !

Je bénéficie de vitaliance et j' en suis très satisfaite .merci .