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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Vitalliance Valence - Aide à domicile

Agence de services d'aide à domicile · Valence (26)

3,7 15 avis Fermé
Vitalliance Valence - Aide à domicile — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de Vitalliance Valence - Aide à domicile

Vitalliance Valence propose des services d'aide à domicile personnalisés pour les personnes âgées et handicapées, visant le maintien à domicile avec des professionnels spécialisés. L'agence offre un accompagnement sur mesure, intervenant 7j/7 et 24h/24, et est éligible à l'APA, la PCH et au crédit d'impôt.

Personne âgéePersonne handicapéeSclérose en plaquesMyopathieMaladie de CharcotInfirmité motrice cérébraleAutisme Aide au repas (courses, préparation, prise, surveillance des régimes)Aide à l'hygiène (toilette, habillage, coiffure, toilette au lit)Entretien du cadre de vieSuivi de la prise de médicamentsAide administrative (démarches, courriers, rendez-vous)Aide aux déplacements (lever, coucher, transferts, promenade)Sport et loisirs (sorties, activités, accompagnement vacances)Aide relationnelle (discussion, lien avec intervenants)

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (15)

3,7
15 avis
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S
Saïd Yves

Très bonne structure, très bon accueil, une équipe compréhensive et présente aussi bien pour ses salariés que pour ses clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Saïd, Merci pour votre avis. Chez Vitalliance, nous attachons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs. Nous restons à votre disposition si besoin. Bonne journée
M
Mahira Bouaita

Très satisfaite de Vitalliance. Une agence qui s'adapte à nos besoins et fait le maximum pour satisfaire nos attentes. Une agence à l'écoute, et des auxiliaires de vie toujours prêts à aider pour le maintien à domicile de ma grand-mère.

Réponse du professionnel : Bonjour, Les équipes de Valence sont ravies que vous soyez satisfait des services et de l'accompagnement Vitalliance. Nous vous remercions pour votre avis et d'avoir choisi Vitalliance. Bien cordialement
A
Alexia N.V

Annulation à la dernière minute sans proposition de remplacement, personnel non formé qui ne fait pas correctement son travail (protection mise à l'envers, toilette mal faite...). A fuir !!

f
frederic laurent

Merci , J ai fait appel à vitalliance pour ma maman et je ne regrette pas ! La prise e charge administrative est un vrai soulagement et ma maman a pu bénéficier de personnes compétentes. Je recommande .

Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric, Nous vous remercions pour votre commentaire. Les équipes de Valence sont ravies de découvrir votre retour d'expérience et que vous soyez satisfait de l'accompagnement de votre maman. Excellente journée
S
Sandrine Michelon

À fuir. Les salariés n'écoute pas le client. Il ne leur rase pas il ne jette pas l'urine au WC. Des salariés qui ne viennent pas. Ou qui ne sont pas à l'heure. Et qui n'avertissent pas le retard on plus des salariés incompétents.

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, Nous sommes navrés que votre expérience chez Vitalliance ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Nous souhaiterions en discuter avec vous mais malheureusement nous n'arrivons pas à vous identifier. N'hésitez pas à revenir vers nous en nous communiquant votre nom directement à l'adresse suivante : [email protected] afin que nous puissions revenir vers vous. Bien cordialement.
G
Geko SooWhaat

A fuir !!! Des personnes qui profitent de la faiblesse des personnes malades regarder bien vos relever d’heure et vos facture si vous êtes chez eux ! Mon papa etait paraplégique et aliter les personne faisait le ménage et une fois fini ce poser sur le canapé avec leur téléphone pour attendre la fin de l’heure. Et tout dépassement sera à votre charge et bien sûr sa ne sera en aucun cas leur faute. Sans compter les personnes qui ne viennent pas ou alors sa vien 30 minutes voir 1h après l’heure de prise de poste car elles ne ce sont pas réveiller c’est leur supérieur qui les appeler pour les réveillés on en est la ! En tout cas bon courage a ceux qui sont chez eux je sais qu’on fait pas comme on veut. Et ne prenez pas en compte les avis positifs sur vitallisnce car ce sont les personnes qui travaille dans le milieu qui ont écris les avis.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre expérience ne se soit pas passée comme vous l'auriez espéré. Nous tenions à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous souhaiterions vous assurer que les équipes de Valence s'efforcent de garantir des interventions de qualité, en veillant à respecter les besoins spécifiques des bénéficiaires. L'agence a notamment respecté le volume horaire souhaité, mais des demandes de dépassements d'intervention nous avaient été demandées. Si vous le souhaitez, nous sommes bien entendu à votre disposition pour en discuter avec vous, à l'adresse suivante : qualité@vitalliance.fr. Bien cordialement, Le Département Qualité
G
Gloria AWAH

Une équipe très aimable ,c'est plus qu'une agence mais plutôt une grande famille solidaire .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation. Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos besoins. Merci d’avoir choisi Vitalliance pour votre service d’aide à domicile. A très bientôt !
C
Claire Bayle

Ils ne sont pas du tout sérieux. La dame est venu le lundi 22 avril 2024 à mon domicile pour faire un dossier et écrire mes besoins. Elle devait m’envoyer un devis dans la matinée. Nous sommes le 2 mai 2024 et je n’ai toujours rien Après plusieurs relances par mail et impossible de les joindre par téléphone. C’est une honte de laisser les gens comme ça. J’ai un besoin pour manger, prendre ma douche et j’en passe. Soi-disant une personne pouvait être à mon domicile à partir du 29 avril 2024. Ne leurs faites pas confiance.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de comprendre que votre expérience avec nous n’a pas été bonne et nous regrettons de ne pas avoir réussi à répondre à toutes vos attentes. Chez Vitalliance, la satisfaction de nos clients est notre mission première. Nous vous proposons, si vous le souhaitez, de partager avec nous votre expérience afin que nous puissions toujours plus nous améliorer. N’hésitez pas à nous écrire à [email protected] A très bientôt

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