VIVEST - Direction territoriale de Nancy

Expérience particulièrement catastrophique avec cette agence et le personnel est peu respectueux envers les locataires. J’ai contacté cette agence dès la publication d’un logement présenté comme « à visiter sans tarder », puis je me suis déplacé en agence pour confirmer ma démarche. J’ai 14 ans de location derrière moi, un dossier solide, plus de 3 fois le loyer, etc. Malgré cela, je n’ai jamais été recontacté, alors même que l’annonce a été remise en ligne 2 semaines plus tard avec la même mention d’urgence. En agence, il m’a été indiqué qu’il existait « une centaine de candidatures », sans qu’aucun critère de sélection ne puisse être précisé. Cette absence totale de transparence interroge sérieusement. De plus on peut s’interroger sur leur paradoxe. Comment justifier la republication d’une annonce présentée comme urgente lorsqu’un nombre aussi important de candidatures aurait déjà été reçu ? On va nous faire croire que sur soi-disant 100 candidatures reçues aucune ne remplit les critères d’attribution, c’est ahurissant. Cette incohérence laisse un réel doute sur les modalités d’attribution des logements. L’impossibilité d’obtenir la moindre explication sur les critères retenus, combinée à l’absence de retour aux candidats, donne le sentiment d’un traitement opaque et peu respectueux. Dans un domaine aussi sensible que l’accès au logement notamment social, une telle opacité n’est pas acceptable et mérite, à tout le moins, une vigilance accrue des autorités publiques compétentes afin de garantir l’égalité de traitement des candidats. Une plus grande transparence et un minimum de considération dans le suivi des demandes seraient indispensables.

Interphone en panne depuis novembre. Oblige d envoyer les clefs par la fenetre pour les intervenants medicaux. Plus de colis. C est juste honteux.

C’est bien dommage qu’on ne puisse pas laisser la note de 0… En voyant énormément d’avis négatifs je me sens vraiment moins seule… J’habite dans un appartement depuis 5 ans, et je rencontre des problèmes de voisinages depuis 1 an maintenant, j’ai gentiment mît des mots dans l’entrée de la résidence mais en vain … ils sont automatiquement arrachés.. Le voisinage est insupportable… réveillée la nuit, des dommages constatés sur ma voiture. C’est pour cela que j’ai donc faire un recommandé auprès du siège social de vivest pour tout expliquer mais c’est mon interlocuteur de Nancy qui m’a appelé, enfin si je puis dire harcelé (5 appels d’affilés alors que j’étais occupée). Je décroche et là juste lamentable! Je n’ai jamais vu ça je suis choquée et en colère de la façon dont il m’a parlé !! Il n’a fait que de me crier dessus pendant l’appel, aucun respect, juste me faire des reproches et me dire d’aller affronter les voisins en questions et d’appeler la police pour tapage nocturne… À ce que je sache avant de faire appel aux forces de l’ordre, le bailleur a pour obligation d’arranger les choses au préalable !! Rien ne va avec vivest c’est catastrophique ! La résidence part en lambeau !!! A fuir!! N’emménagez jamais auprès de ce bailleur!!! J’attends qu’une chose c’est de déménager mais le marché est bouché , mais hâte de partir de cette résidence qui tombe en ruine et de pouvoir être écouté sans qu’on m’accable !! Je suis très en colère de ce manque de respect de la part de cette personne qui est soit disant « gestionnaire habitat » !! Aujourd’hui je dois vivre avec un calvaire de la part de mes voisins car vivest n’est pas fichu d’intervenir !!!

Je vois une annonce sur leboncoin le jour même j'envoie un message pas de réponse j'appelle directement pour me mètre dessus lundi j'appelle la secrétaire de l'accueil me dit que je suis pas seul qu'il y a eux le week-end mais aujourd'hui annonce supprimé donc il son pas capable de répondre mais il son capable de supprimé l'annonce 8mois que j'ai fait une demande de logement il je n'ai aucun commercial qui appris contact avec moi et quand j'appelle on me dit à vous avez le droit d'appeler une fois part mois mais pourquoi faire rien n'avance donc à quoi sert de mètre des annonce si on vous contacte vous pouvez pas nous passez quelqu'un de performante

Suite à l'achat de ma maison je constate qu'il y a beaucoup de problèmes persistants mais que vivest du moins la personne qui s' est occupé de la vente reste injoignable. Ne répond jamais au téléphone ne se donne même pas la peine de me recontacter lis mon message ni en appel pourtant ce n'est pas peine d'avoir laissé plusieurs messages de contact je suis aujourd'hui dans une maison avec deux enfants hivernale une chaudière qui ne cesse de s'éteindre c'est inadmissible je ne laisse pas le nom de la personne cette fois-ci dans l'espoir qu'elle me recontacte rapidement. Sans compter les problèmes d'infiltration. ( Drainage) . Je n'ai pas le choix aujourd'hui que de m'adresser au notaire.

Vivest est vraiment une cata , j'ai eut un problème avec un locataire (alcoolique) et complètements..., qui faisait du bruit la nuit buvez taper contre le mur , pour m'empêcher de dormir vivest n'a rien fait, pire la personne s'occupant de la résidence, défend la personne qui fait les problèmes , ils s'en ...complément, j'ai du rendre l'appartement, l'accueil aussi une catastrophe, personne très limite RN a l'accueil qui parle mal des qu'elle voit que vous êtes un peu type voir type méditerranéen sud , tous de suite elle vous prend de haut , dit qu'il y a pas de logement, trop de demandes, vous n'êtes pas prioritaire, vous êtes pas à la rue ... Vraiment j'ai jamais vu une tel agence.

Dommage que l’on ne peut pas mettre 0. J’ai enmenager au mois de février 2025, depuis le jours de la remise des clés, problème de chaudière donc pas d’eau chaude, on m’as fait patienter 1 mois pour la pièce. Ensuite au mois de septembre bim la chaudière qui refuit, il aura fallut 2 intervention pour trouvé le problème, et encore à cet heure il y a encore un problème. Ensuite au mois de décembre on s’aperçoit qui a une fuite au niveau de la salle de bain, je dépose donc une réclamation via l’application mobile. Le pire dans tout sa ces qu’on me dis qu’on traite ma demande et une minute après on me dis que ma demande est clos alors que personne n’as pris la peine de m’appeler ni de me répondre. Donc j’appelle le service client qui me dis «  vous payez un contrat multi service donc qu’est ce que vous voulez qu’on face. » Nous sommes dans un logement social quand même, nous payons un loyer ainsi que des charges (qui augmente encore) alors que personne n’est capable de faire quoi que se soit. Je suis vraiment déçu de ce bailleur, nous sommes juste un porte monnaie pour eux, et les problèmes dans leurs logements c’est le dernier de leurs soucis..

Dans une maison depuis même pas un an, que nous sommes a saturation de l'état et du manque d'entretien et de volonté de vivest de reconnaître leur mauvaise fois. Bon qu'à prendre leur argent aucun bon vouloir de faire les choses nécessaires. A peine le logement en main que l'état en lui meme du logement laisse a désirer logement inhabitée pendent plus de deux aucun travaux effectué, chaudière hors service en plein février des galères a faire le nécessaire de notre coter pour faire intervenir les entreprises qui sont obliger de venir presque tout les mois voir plusieurs fois pour des problèmes persistant. Sans compter les autres problèmes. Juste bon pour ramasser leur argent et laisser les gens dans la galère.

18 novembre 2025.. - 2 degrés dehors. 16 degrés dans l'appartement et toujours pas de chauffage ! Bien sûr la porte d'accès à l'immeuble est cassée donc ne ferme plus, je vous laisse imaginer ... Quelle honte ! Logement social ok > mais ne nous sommes pas des chiens !!!!!!!!!!

Appelle, en agence de Nancy , pour changement de gouttières qui sont littéralement foutue, vivest passe par une entreprise pour constater mais ne signe jamais les devis , à ce jour, mur imprégné d'eau et de moisissure , l'entreprise va refaire un devis , mais je doute que vivest va faire les travaux, procédures en cours et je vais contacter l'est républicain pour faire paraître un article sur eux , marre de ces boîtes qui se gavent de subventions et qui ne font jamais de travaux. Je vous conseille de faire comme moi pour ceux qui ont des problèmes dans leurs logement et je vous déconseille de prendre un logement par cette agence d'escroc , ps: ça fait pres de 50 ans que l'on habite ici , on n'a presque jamais rien demandé, le peut est constamment refusé à fuir!!!!! Comme la réponse ci dessous , il vous demande vos coordonnées, il sont navré , s'excuse, mais ne font rien , renseignements fourni comme dans la réponse ci dessous mais ne rappelle jamais évidemment , ça fait 20 ans que ça dur , c'est pas pres de changer

Après 2 ans de location dans la moisissure,l humidité (signalement Adil et mairie ) ,rien n avais était fait ! Malade comme pas possible pendant 2 ans ! J'ai changer de bailleur et depuis un parcours du combattant a récupéré notre due ! Courrier en date du 11/09 concernant un remboursement charges (virement fin septembre) ,nous sommes le 2/11 et toujours en attente,les agences ne savent même pas quoi y répondre ! L' agence de Nancy nous dis d' appeler Metz ,et metz ne sait pas ,un délire !!! J'ai appeler le conseiller il nous a carrément raccrocher au nez ! Alors qu'il nous les doivent ! Ce n es plus de la patience,c est un manquement a leur travail !

Un grand merci à Madame DEQUEN qui nous a accompagné jusqu’à notre emménagement qui est proche. Elle a été à l’écoute, a répondu à chacune de nos questions et nous a rassuré dans les moments où c’était compliqué pour nous ! On vous remercie pour votre travail et votre transparence.

Une honte ! Il y a pas d’autres mots. Cela fait deux mois presque trois que je cherche désespérément un contact avec Vivest pour une demande de logement sociale urgente pour ma maman femme seule de 60 ans qui a perdu son compagnon cet été (soit la situation personnel importe peu pour les bailleurs sociaux mais juste pour remettre dans le contexte) Je contacte à chaque annonce publiée, car oui des annonces il y en a chaque jour mais ne reçois jamais aucun retour ni positif ni négatif. Pas la moindre considération. Enfin la semaine passé j’ai eu contact par téléphone ou on m’a expliqué qu’il y avait une permanence commercial le lundi après midi de 14h à 17h donc je pouvais me déplacer directement. Quelques aménagements d’horaires plus tard (car oui nous aussi on travaille …) mon petit frère a réussi à se déplacer. Reçu comme un mal propre, oublié dans la salle d’attente pendant 40 minutes (oui la personne lui a bien dit qu’elle l’avait oublié, on peut lui reconnaître une honnêteté égal à son incompétence) on lui a finalement accordé 5 minutes pour lui dire qu’il n’y avait pas de commerciaux disponibles donc il serait recontacté. Quel sentiment voulez vous que cela donne ? J’ai recontacté par téléphone en demandant s’il était possible d’avoir un rendez-vous et la la goutte d’eau ! Non pas de rendez-vous, il faut se déplacer le lundi après midi de 14h a 17h. Il faut que je comprenne qu’il y a des arrêts maladies, et qu’exceptionnellement lundi dernier il n’y avait pas de permanence c’est pas de sa faute ! Mon frère a quand même été reçu donc je dois m’estimer heureuse et si je ne suis pas contente libre a moi de contacter les autres bailleurs sociaux. Je suis estomaquée devant tant d'inhumanité et de non respect de la personne. Alors parce qu’on est dans le besoin on doit se laisser mal traiter et subir ce genre de traitements ? Une honte.

Locataire chez vivest depuis 2008 je n'ai jamais eu aucun problème jusqu'à aujourd'hui. Hier, Grosse surtension, domino et fils fondus dans l'armoire électrique, j'ai frôlé l'incendie. J'ai foncé à l'agence, 3h après un électricien était chez moi pour recabler proprement tout ça. Merci à vous pour votre réactivité. En photos, le fameux domino fondu.

Mme Dequen est une personne exceptionnelle, d’une bienveillance et d’une humanité rares. Toujours à l’écoute, compréhensive et profondément engagée, elle met tout en œuvre pour aider avec une grande générosité. L’établissement de logements sociaux qu’elle représente est tout simplement remarquable, offrant un accompagnement chaleureux et efficace. Grâce à leur aide précieuse, leur disponibilité et leur détermination sans faille, j’ai trouvé un soutien inestimable. Je recommande vivement cet établissement à toute personne en recherche d’un service à la fois professionnel et humain. Un immense merci pour tout, je leur serai éternellement reconnaissante !