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AGENCE DE VOYAGES

Voyage d'O

Agence de voyages · Vallauris (06)

4,1 67 avis Ouvert
Voyage d'O — Agence de voyages

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À propos de Voyage d'O

Voyage d'O est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Vallauris (06220). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 18:00
Mardi 09:30 – 18:00
Mercredi 09:30 – 18:00
Jeudi 09:30 – 18:00
Vendredi 09:30 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (67)

4,1
67 avis
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3★2
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1★12
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francois stasiulis

Nous avons été en contact téléphonique pour une réclamation,la personne homme très désagréable M'a fait savoir qu il me résilié du service et supprimer mon téléphone,pas du tout commercial. Je déconseille de faire des réservations par ce service

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire, d'autant plus que nous ne comprenons pas à quoi correspond la mention d'une « résiliation du service » ou de la « suppression de votre téléphone ». Notre agence ne procède pas de cette manière.
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anne-catherine desmet

Contact facile, rapide et efficace pour la recherche de location. Logements proposés de qualité. Voyage d'O à également débloqué le problème rencontré avec l'assureur suite à une annulation

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes attentifs à proposer un accompagnement réactif pour la recherche de logement, et à sélectionner des locations adaptées aux séjours de cure thermale. Nous sommes également satisfaits d’avoir pu vous aider à débloquer la situation avec l’assureur lors de votre annulation. Au plaisir de vous accompagner pour un prochain séjour. L’équipe Voyage d’O
S
Stella ALAIN

Curiste du 27 juin au 18 juillet. Voici mon UNIQUE et 1er avis sur ce logement, très coquet, très propre et très agréable. Rien ne manque tant au niveau de l'électroménager que des ustensiles, vaisselle et appareils électriques... Situé dans un endroit calme, bien situé au niveau des thermes, il bénéficie d'une jolie vue sur les collines. Le balcon est appréciable. La propriétaire est disponible au téléphone et sympathique, en cas de problème. Nous recommandons. Famille Saadaoui

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour suite à votre séjour du 27 juin au 18 juillet. Nous sommes ravis que le logement ait répondu à vos attentes, tant par son confort que par son emplacement proche des thermes. Votre remarque sur l’équipement et la propreté sera transmise à la propriétaire, qui attache une grande importance à l’accueil des curistes. Merci également d’avoir souligné la disponibilité et l’écoute. Au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain séjour thermal. Bien cordialement, L’équipe de Voyage d’O
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Christine BEDOS

Location parfaite sauf sur inscription voyage d'O concernant assurance soit disant facultative. Nous avions coché l'assurance par erreur et voulions la supprimer dans la foulée. Refus de Voyage d'O d'annuler ladite assurance, ce qui est contraire à la loi.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la location vous ait donné satisfaction. Concernant l’assurance, nous souhaitons clarifier plusieurs points. Celle-ci est totalement facultative, et n’est pas sélectionnée par défaut lors de la réservation. Il faut donc cocher manuellement l’option pour y souscrire. L’assurance est proposée par Meetch, un prestataire externe et indépendant de Voyage d’O. Votre demande d’annulation est intervenue plusieurs jours après la réservation. Comme indiqué dans les conditions générales, une rétractation n’est possible que si vous disposez déjà d’une assurance équivalente, ce qui n’a pas été justifié. Nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion, mais nous devons nous conformer aux règles fixées par l’assureur. Bien cordialement, L’équipe Voyage d’O
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Lucas Lejeune

J’ai réservé un séjour avec Voyage d’O, et tout a été parfait du début à la fin ! La location était impeccable, conforme à mes attentes, et les services proposés étaient de grande qualité. Mention spéciale pour le service client, qui a été extrêmement agréable, professionnel et à l’écoute tout au long de mon séjour. Une expérience sans faute, je recommande vivement !

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Renee Dachicourt

Chers curistes si vous désirerai un logement par agence voyage d’o je vous le déconseille car les locations sont faites sans photos. Je n’ai pu donner mon avis auprès d’eux car ceci s’était ma première cure je suis très très déçue du logement Le propriétaire n’est pas responsable mais si j’aurais eu des photos je ne serai jamais allée à cette location donc je m’adresserai jamais plus par votre agence de plus le logement trop cher pour cette location aucune publicité de ma part à cette agence négative.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Il semble qu’il y ait une erreur. Nos réservations se font exclusivement sur notre site internet, et il n’est pas possible de procéder autrement. Par ailleurs, toutes nos annonces comprennent des photos, ainsi qu’une galerie complète. Sans cela, nous ne proposons pas nos logements à la location. De même, toutes les photos figurent en annexe de nos contrats. Vous mentionnez que le propriétaire n'est pas responsable, ce qui est un argument assez surprenant. Il est pourtant essentiel de préciser que c'est le propriétaire qui publie son annonce, prend les photos, entretient le logement et vous accueille. Bien à vous,
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agnes roumy

Logement mal équipé, volets qui coincent, pas de table, ni de lampe de chevet,vaisselle dépareillée de récupération, pas de planche à repasser, machine à laver obsolète, tableau électrique sans coffre, filtres de hotte non nettoyés, pas de pichet, pas de spatule, de passoire, pas de double- rideaux, vis à vis intrusif, fenêtre impossible à fermer.. C'est une locataire qui donne les clés,et qui à été vraiment désagréable ,,intrusive, vient frapper à la porte, téléphone matin et soir!! location très chère pour peu de prestations. Voyage d'o ne veut rien savoir, car la réclamation a été effectuée le dernier jour!! Je ne recommande pas du tout voyage d'o. Aucun geste commercial du propriétaire, ni de l'Agence.

Réponse du professionnel : Rappelons les faits : - Vous avez loué un appartement pour 3 semaines, au prix total de 750 euros. Cet appartement a été refait à neuf. - Le dernier jour de votre séjour, après 20 jours, vous nous avez envoyé un email pour exprimer votre mécontentement concernant la propreté de la rue (présence de déjections canines, etc.) et des problèmes liés à la fenêtre, qui serait impossible à fermer. En contrepartie, vous avez demandé un dédommagement financier pour éviter de laisser un avis négatif sur les réseaux sociaux. Vous comprendrez que nous ne pouvons pas accéder à une demande de compensation sous la menace d’un avis, surtout lorsque les revendications sont infondées. Cet appartement a été loué à d'autres clients avant vous, et les curistes étaient pleinement satisfaits. Le dernier locataire avant vous a noté cet appartement 9,8/10, et j'ai contacté hier le curiste actuellement en séjour, qui est pleinement satisfait. Vous êtes sans doute habituée à utiliser cette méthode pour obtenir une réduction ... méthode pas très honnête ... Bon à savoir pour les prochains locataires qui vont vous louer un logement. Pour mieux comprendre, il suffit de se référer à l'avis que vous avez également laissé sur l'office du tourisme de Casteljaloux. Je vous souhaite une bonne continuation.
S
Stephanie Menard

Superbe équipe, ils donnent de très bons conseils. Logement parfait, ma mère a été très satisfaite de son séjour en cure dans un très agréable logement, très propre. Nous avons reloué le même appartement pour l’année prochaine. Un grand merci à toute l’équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie, Je tiens tout d'abord à vous présenter mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année. Que celle-ci vous apporte joie et réussite. Je vous remercie pour votre commentaire et tiens à vous rappeler que notre équipe de support client est à votre entière disposition pour toute information ou conseil dont vous pourriez avoir besoin. Nous sommes là pour vous aider. Nous nous réjouissons par avance à l'idée d'accueillir de nouveau vos parents en 2024. Bien cordialement,
V
Veronique

Suite à notre cure à Néris les Bains les 3 dernières semaines de septembre, nous avons loué un 2 pièces, « Villa Amarillys n °2 ». Il serait souhaitable que l’aménagement d’une location soit équipé au minimum d’une table et de 2 chaises et d’un placard pour ranger les affaires ; vivre avec des valises ouvertes par terre et manger sur une planche tachée style établi avec 2 tabourets de bar pourris, c’est déprimant. ------------------------------------------------------------------------------------------------- Réponse au message du 30/12/2023 Cher Monsieur, Je suis la fille de Marie et Philippe Y, aussi réelle que les photos prises par mes parents lors de leur séjour. Ils vous ont contacté et n'ayant reçu aucune réponse de votre part, je leur ai suggéré de mettre le contenu du mail sur Google. Mes parents, comme de nombreux curistes, ne sont pas tout jeunes, (80 ans) et surtout, ont de gros soucis de santé et de mobilité.... Ils ont trouvé que l'aménagement du 2 pièces vraiment inadapté à leur état. Ils voulaient vous en faire part.

Réponse du professionnel : Réponse du 3 janvier : Madame Yvon, Je vous remercie pour votre retour. Après vérification, nous n'avons reçu aucun courriel de votre part, et votre dossier apparaît vide. Vous n'avez également pas laissé d'avis sur le logement après votre séjour. Je vous invite à consulter à nouveau le descriptif du logement que vous avez réservé, ainsi que les photos correspondantes. L'appartement loué est conforme à votre contrat. La penderie est clairement visible sur les images (sans les vêtements de votre photo), confirmant la conformité de l'offre. En ce qui concerne la photo de la vue avec les arbres, je ne pense pas qu'il y ait matière à reproche. Pour la cave avec les trois machines à laver et le sèche-linge, tout est neuf et surtout tout est GRATUIT. Certes, l’étendoir à linge avait des draps dessus, mais rappelons que vous avez réservé un appartement dans un immeuble collectif, et non une maison individuelle. Plusieurs locataires partagent cet espace, et le contenu de l'étendoir ne relève pas de la responsabilité du propriétaire. Les équipements électroménagers sont neufs. Quant aux tuyaux, c'est en effet une cave, mais le propriétaire a le choix entre conserver ces machines, essentielles pour un séjour de trois semaines, ou les retirer. Votre commentaire a été pris en compte, et le propriétaire réfléchit à supprimer l’accès à cette cave et donc aux machines. Voilà comment un avis peut pénaliser de nombreuses personnes …. Concernant la table, elle est visible sur les photos fournies, avec une image dédiée à sa hauteur et une autre avec de la vaisselle dessus. Il n'y a donc pas de non-conformité à signaler. Je comprends que vos parents soient âgés, mais tous les curistes à Néris les Bains ne le sont pas. Beaucoup viennent pour des raisons psychologiques, qui peuvent toucher toutes les tranches d'âge. En consultant les photos en première position sur notre site, il aurait été préférable de choisir un hébergement plus grand que 28 m². Ces photos figurent aussi sur nos contrats. Si je comprends bien, votre intention est de pénaliser Voyage d'O. Je vous invite à y réfléchir, mais selon moi, nous ne sommes pas responsables. Au pire, cette critique devrait être adressée au propriétaire, bien que cela ne me semble pas justifié. Rappelons que tous les curistes à Néris n'ont pas 80 ans; certains peuvent être bien plus jeunes. En général, les plus âgés n’arrivent pas à faire une réservation directement sur notre site, ils nous contactent par téléphone. Ils sont conseillés par notre équipe. Ce n’est pas le cas de vos parents. Cordialement. C. Floret Madame, Pourriez-vous me fournir votre nom et prénom ? Nous ne trouvons aucun dossier correspondant au prénom Véronique pour la période de septembre 2023. De plus, l'appartement que vous mentionnez était réservé par des curistes résidant à Agneaux (Marie et Philippe Y). Il semble donc qu'il y ait une confusion. Je vous rappelle que toutes les photos de nos logements sont sur notre site et que les photos que vous avez ajoutées ne correspondent en rien à l'appartement. Bien cordialement, Christophe
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marylise coulet

Une société sans pitié pour annulation pour force majeure ( décès) refus de remboursement d’un acompte ( pr la totalité du séjour j’aurais compris) appartement reloué très rapidement donc acompte encaissé 2 fois !!!!! Seul l’argent compte ! Pour moi, retraitée cette somme m’aurait aidée . Même pas un courrier Rien ! Société de location à éviter . Pompe à fric

Réponse du professionnel : Chère Madame, Tout d'abord, je tiens à préciser que vous n'avez jamais pris contact avec nos services. Vous avez immédiatement sollicité une association de consommateurs. Nous avons répondu à deux reprises à leurs sollicitations, et il est probable qu'ils vous aient confirmé que nous agissons en stricte conformité avec la loi. Je tiens à exprimer mes sincères excuses, mais lors de votre réservation, vous avez choisi de décliner notre offre d'assurance annulation, qui couvre toutes les situations d'annulation. Nous vous avons fourni toutes les informations nécessaires pour demander un remboursement auprès de l’assurance de votre carte bancaire. Malheureusement, nous ne pouvons pas activer à la fois une assurance carte bancaire et procéder à un remboursement en parallèle. À titre d'information, je tiens à rectifier vos affirmations erronées : l'appartement n'a pas été reloué. Quoi qu'il en soit, nous sommes tenus de reverser la somme en question au propriétaire. Notre entreprise ne peut pas assumer les frais d'annulation, même dans des circonstances aussi graves. C'est ce modèle qui nous permet de proposer des tarifs avantageux aux curistes. C'est pourquoi nous encourageons vivement tous nos clients à souscrire à notre assurance annulation, qui couvre toutes les éventualités, sans franchise et avec un remboursement sous 48 heures, tout en maintenant des tarifs très compétitifs pour nos logements, assortis de conditions d'annulation strictes. Je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses sincères pour toute gêne occasionnée. Cordialement, Christophe

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