Voyages E.Leclerc

Très déçu de Leclerc voyage de Lux dans le 71. Lors de notre retour d’Egypte nous sommes retournés pour leur dire se qu’il n’allait pas et en faite ne crois pas le client mais crois le personnels qui est sur place. Ne sont vraiment pas pour la satisfaction des clients

Nous somme partis en famille en tanzanie et après zanzibar c est là que ça ne s est pas très bien passé en arrivant à l'aéroport de zanzibar personne pour nous accueillir (oublier) alors que c'était compris dans notre dossier de voyage nous avons pris à notre charge le taxi pour aller à l hôtel alors que normalement tout était compris nous avons joint leclerc lux pour nous expliqué sa réponse c est que leur prestataire qui devait s'en occupé à eu du avoir un dysfonctionnement mais moi ça met égal c est bien vous que j ai payé ?nous navons eu aucune excuses donc je vous déconseille leclerc lux il ne s occupe de rien donc je ne remettrai pu jamais les pied là bas....je precise quand même que l'hôtel nous a remboursé les frais de taxi... Leclerc à envoyé normalement un.mail au prestataire qui a commis la faute mais toujours pas de nouvelles lamentable.... De plus elle a eu le culot de dire à leclerc que l'erreur était humaine!!!certes mais un voyage à très haut tarif c'est inadmissible.

Nous revenons de notre voyage en Jordanie - Douceurs d'Orient, qui s'est tenu sur une semaine. La qualité de ce premier voyage organisé a dépassé nos espérances : le programme - parfait en tous points, le guide d'une gentillesse, d'une culture et d'un professionnalisme rares, une organisation minutieuse avec chaque jour une "surprise" pour nous émerveiller, un groupe formidable, des hôtels de qualité, etc. Bien qu'il s'agisse d'une région du monde en tension (la Jordanie est néanmoins préservée), à aucun moment nous ne nous sommes sentis en insécurité. Les jordaniens sont extrêmement bienveillants à l'égard des étrangers, toujours à l'affût de quelques mots échangés, d'une photo. Cela faisait plusieurs années que nous rêvions d'aller en Jordanie et je remercie vivement Voyages E.Leclerc (et plus particulièrement l'agence de Lux) de nous avoir permis de réaliser ce rêve. Dès à présent, je recommanderai cette agence les yeux fermés.

Très bonne expérience avec Justine, qui est vraiment exceptionnelle, soucieuse de la recherche de ses clients et à l'écoute. La petite attention de préparer une enveloppe cadeau pour offrir le voyage est juste super. J'attends le voyage désormais mais sans hésitation je reviendrais dans cette agence.

Update… 1 mois après avoir eu une réponse auto… j’attends encore qu’on l’appelle!! Aucun professionnalisme et une parole à mettre à l’eau. Des incompétents ! Par où commencer au niveau incompétence et malhonnêteté… Notre vol est annulé mais ils nous obligent à nous présenter à l’aéroport puis nous laissent sans solution? C’est fait. Ils ne réservent pas mon billet de retour, malgré ma demande de vive-voix (x2 puis par mail)? Et donc je me retrouve sans vol la veille de mon départ prévu? Ils l’ont fait aussi? Font-ils les morts depuis des mois sans explications et sans réponse à mes demandes et en s’étant bien gardés les frais de dossier en poche alors qu’ils n’ont finalement absolument rien fait in fine dans notre voyage ? Et oui!!! Vous ne rêvez pas! J’ai attendu plus d’un an avant de poster ce commentaire pour être le plus factuel possible… Des fois qu’ils fassent leur travail et rappellent… Fuyez loin de cet agence si vous devez voyager hors des sentiers battus (en gros si vous n’allez pas à Disney, ne passez par par eux!), c’est un conseil!

Une expérience très mauvaise avec cette agence nous aurions du partir en Égypte en septembre 2022 .sauf que la pi de ma maman n’avait pas assez de validité. Gestion du dossier avec toute l’incompétence requis malgré les assurances . Une erreur que je ne referai pas la prochaine fois je passerai par une vrai agence .

Pour acheter un voyage à + de 12 000€ et coller des plus values, aucun problème. Mais pour ce qui est de répondre aux questions et du SAV pour répondre aux réclamations, il y a plus personne. Nous avons acheté un voyage aux USA avec cette agence en mars 2022 pour partir en septembre. Après des questions sur le covid restez sans réponses (on a trouvé les réponses par nous mêmes) et 2 plus values plus tard, partons enfin. À notre retour, nous passons à l’agence pour reporter plusieurs désagréments que nous avons subis (resto et hôtel insalubre, prestation pas à la hauteur de ce qui étaient prévu, …) et nous faisons un mail de réclamation où on nous annonce un délai de 6 à 8 semaines de délai pour le traitement. Aucune réponse. Nous relançons et là on nous annonce un traitement de 3 à 4 mois… ça change tout le temps. Voilà les 4 mois passé et nous n’avons toujours aucune réponse. Sous prétexte que c’est un prestataire qui a géré le voyage, l’agence attend son retour pour pouvoir nous répondre. Nous vous rappelons que nous sommes vos clients et que nous avons réservé et payé à leclerc voyage. Enfin, si vous cherchez une agence qui c’est gérer et suivre un séjour, allez ailleurs. C’est bien beau de vendre des voyages, mais une bonne gestion est gage de savoir faire et être.

Un lieu de rêve, accueil chaleureux, cuisine excellente, personnel aux petits soins, bref je recommande l'Odyssée de Zarzis

Très bonne expérience dans cette agence voyage leclerc à Lux ou nous réservons pour la deuxième fois. Accueil et prise en charge au top. Réactivité au rendez vous. Nous avons eu Amelie en temps que conseillère voyage et nous en sommes très satisfait. Ce qui n'est pas le cas dans toutes vos agences Leclerc voyage !!!

De retour d'un voyage en famille en Afrique du Sud. Tout s'est extrêmement bien passé : écoute de nos souhaits, conseils pour l'organisation, excellents partenaires sur place. Nous recommandons cette agence.

Super agence, conseillères qui prennent le temps de rechercher ce qui vous correspond et qui rentre dans votre budget. Également de très bon conseil ! Ma conseillère, Amelie, a également pris le temps de me faire un petit bon cadeau personnalisé ! Encore merci !