Voyages E.Leclerc est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Arçonnay (72610). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 19:30
Mardi
10:00 – 19:30
Mercredi
10:00 – 19:30
Jeudi
10:00 – 19:30
Vendredi
10:00 – 19:30
Samedi
10:00 – 19:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (144)
4,1
144 avis
5★90
4★19
3★11
2★9
1★15
s
shaima61 brissout
Très bonne agence tous est bien expliqué les papiers sont à jours en temps et en heure . Les dames sont accueillantes j'ai passer de très bonne vacances merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Shaima,
Nous vous remercions pour votre message très positif.
Nous sommes heureux que vos vacances se soient bien déroulées.
Nos équipes de l'agence de voyages seront ravies de vous revoir pour une prochaine destination.
Nous leur transmettons votre message.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
G
Gabin Françoise
Personnel très aimable et de bon conseil.
Notre compagnie aérienne a annulé le vol et ils nous ont trouvé une solution en moins de 24h.
Je recommande sans problèmes.
Réponse du professionnel : Bonjour Françoise,
Nous vous remercions pour votre message positif.
Nous sommes heureux de voir que nos équipes de l'agence ont su trouver des solutions.
Nous leur transmettons votre message.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
D
Dominique Morice
Une expérience catastrophique de bout en bout.
Nous avons acheté trois billets pour Palma via cette agence. À notre arrivée à Orly pour l'enregistrement, stupeur, notre vol avait été annulé et remboursé… depuis un mois. L'agence le savait et ne nous avait jamais contactés.
Résultat, nous avons dû avancer 716,05 € de notre poche (nuit d'hôtel, repas, transport Palma-hôtel) à cause d'un vol reporté au lendemain. Malgré plusieurs démarches et déplacements, aucun remboursement pendant 15 jours. C'est seulement après l'envoi d'une mise en demeure par courrier recommandé que nous avons finalement été remboursés, au centime près ce qui prouve bien que la somme était due.
Côté hôtel, réservé via l'agence: établissement 4 étoiles sans VMC dans la salle de bain dès le premier jour. La réponse du directeur: « Laissez les fenêtres ouvertes toute la nuit pour faire sortir la condensation. »
Au total, un vol fantôme vendu en toute connaissance de cause, des frais importants à avancer, des semaines de démarches épuisantes, une gérante condescendante, et zéro geste commercial, zéro excuse de la part de l'agence.
Plus jamais. AGENCE À FUIR.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Morice,
en tant qu’intermédiaire entre le client et le tour opérateur, nous n’avons jamais été informés de l’annulation de votre vol par la compagnie, sans quoi nous vous aurions bien entendu immédiatement prévenus. Le jour de votre départ, le tour-opérateur Ôvoyages vous a proposé une solution alternative et s’est engagé à prendre en charge les frais engendrés (hôtel, repas, taxi et nuit non consommée). De notre côté, nous avons effectué toutes les démarches nécessaires pour obtenir les remboursements : certains ont été réglés rapidement, mais malgré de nombreuses relances, une partie des frais engendrés est restée impayée. Soucieux de ne pas vous pénaliser, nous avons donc pris la décision de prendre à notre charge le montant restant, soit 447 €, pour arriver au montant total de 716,05 €, que nous vous avons remboursé directement le 07 mai par chèque envoyé par courrier recommandé.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous renouvelons nos excuses pour les désagréments rencontrés et restons à votre disposition.
S
Sonia VICTOR
Jusque là j'avais été très satisfaite mais là je regrette un manque de compréhension juste pour ne pas passer une écriture comptable. J'ai un bon cadeau mais récemment j'ai déménagé. Leclerc voyages Arconnay a refusé le transfert sur une autre agence Leclerc Voyages malgré leur demande.
C
Chloé Coubard
Très bonne échange du devis jusqu'au la réservation ! Bonne explication des différents éléments. Nous sommes satisfaits ! Reste plus qu'à voir la suite jusqu'au voyage 😁
Réponse du professionnel : Bonjour Chloé,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'échange et les explications aient été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour la suite de votre voyage.
Cordialement,
E
Enzo Hm
Suite au passage à l’agence, j’ai été très content de la qualité de l’échange et des renseignements reçus. Les conseillères sont à l’écoute et souriantes.
Elles ont su répondre à mes attentes.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Enzo,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos conseillères aient pu répondre à vos attentes avec écoute et sourire. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement,
A
Amélie Séguret
Conseil pas adapté et personnel peu aimable, je déconseille fortement pour la préparation d'un voyage, car les conseils ne sont pas adaptés et surtout pensez avoir votre communication car je pense que c'est la base de votre métier... ?
Réponse du professionnel : Bonjour Amélid Séguret,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que nos conseils n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez perçu un manque d'amabilité de la part de notre personnel. Votre retour est important pour nous aider à améliorer notre service.
Cordialement,
D
Denis Coudert
Voyage à Luosto Finlande.
Nous dirons juste waouh 😍 !!! Ce séjour restera gravé dans nos mémoires !!
Un grand merci à Romane et Jimmy ( correspondant scanditour) toujours disponibles et souriants...
Tout a été parfait du premier au dernier jour.
Peut-être un petit bémol pour le village du père Noël . Un peu décevant.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Coudert,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif concernant votre voyage à Luosto en Finlande. Nous sommes ravis que votre séjour ait été mémorable et que Romane et Jimmy aient su vous accompagner avec disponibilité et sourire. Nous prenons également note de votre remarque concernant le village du Père Noël.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines aventures.
Cordialement,
R
Rachida Kouas
Très bon accueil et très bons conseils
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Rachida Kouas,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il nous est très agréable de savoir que notre accueil ainsi que nos conseils ont répondu à vos attentes.
A bientôt dans votre centre E.Leclerc Alençon
N
Nadine Mezerette
Je remercie beaucoup Lili d'avoir fait tout son possible pour nous trouver un voyage a notre budget pour le mois de mai avec mes enfants Lili adorable merci beaucoup
Réponse du professionnel : Madame Nadine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Nous sommes heureux que notre conseillère Lili ait pu répondre à vos attentes en vous proposant un voyage correspondant à votre budget pour le mois de mai avec vos enfants. Votre satisfaction nous honore.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
S
Sébastien Moulin
Merci à l'équipe et surtout a Vanessa pour son écoute et sa gentillesse.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Moulin,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Vanessa et toute l'équipe sont ravies d'avoir pu vous satisfaire par leur écoute et leur gentillesse.
Cordialement,
A
Aurelien Barthélémy
Personnelle très gentils et agréable heureux d’avoir choisi Leclerc voyages
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélien,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre personnel ait su rendre votre expérience agréable et que vous soyez satisfait de votre choix avec Leclerc Voyages.
Cordialement,
L
Lebert Farid
Nous sommes parti en Grèce dernièrement après avoir vu des avis très négatif ( apres réservation) j’ai été assuré par une des conseillère qui y’avait déjà été que c’était très bien et qu’il ne fallait pas se fier à Google.
Arrivée sur place il se trouve que les commentaires étaient justifiés chambre très sale sans compter le fait que pour réserver le vol c’est moi qui ai été obligé de dire à la conseillère qu’il y avait d’autres vols et que je ne voulais pas celui qu’elle me proposer bref.
Le prochain est réservé mais chez la concurrence.
Quelques photos pour illustrer mes propos.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lebert,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience lors de votre séjour à Rhodes.
Nous sommes désolés d'apprendre que la chambre qui vous a été attribuée à votre arrivée ne répondait pas à vos attentes, notamment concernant la propreté. Nous transmettons votre remarque à notre prestataire hôtelier afin qu' il puisse prendre les mesures nécessaires et éviter que cela ne se reproduise.
Concernant les horaires de vol, nous tenons à préciser que nous proposons toujours en priorité les combinaisons le plus avantageuses en terme de tarif. Bien entendu, d'autres options sont disponibles et peuvent être proposées sur demande si les horaires ne conviennent pas. Nous regrettons que cette information n'ait pas été suffisamment claire au moment de votre réservation.
Par ailleurs, notre collaboratrice, qui connaît bien la destination et qui a visité l'établissement, avait pu constater un bon niveau de prestations. Toutefois, nous comprenons que votre ressenti sur place puisse différer.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez échanger davantage sur votre dossier
Cordialement
Voyages E.Leclerc Arçonnay
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