Voyages E.Leclerc est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Saint-Nicolas-de-Redon (44460). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 19:30
Mardi
09:00 – 19:30
Mercredi
09:00 – 19:30
Jeudi
09:00 – 19:30
Vendredi
09:00 – 20:00
Samedi
09:00 – 19:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (173)
4,3
173 avis
5★101
4★44
3★16
2★4
1★8
V
Veronique Courty
Super equipe
Voyage a mayork très bien organiser
Une très belle expérience avec vous
A très bientôt
Merci a vous pour tout
J ai hâte de te voyager avec votre agence
Très contente plein de ❤️❤️❤️❤️❤️❤️
Réponse du professionnel : Madame Courty,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. C’est un plaisir de savoir que votre voyage à Majorque a été parfaitement organisé et que notre équipe a contribué à rendre cette expérience agréable.
Nous espérons avoir le privilège de vous accompagner lors de vos futurs projets de voyage.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
L
Lorrane D
Aurais besoin d une très grande remise a niveau!! Nous sommes partis en République Dominicaine et nous avions besoin de faire un QR CODE pour rentrés et sortir du territoire. Ils n ont jamais voulu nous aider. Ne savais même pas le nom exact de l hôtel pour faire le QR CODE, ils nous on conseillé de consulter l ambassade ( que nous n avons jamais eu!) , obliger d appeller un autre leclerc voyage qui EUX nous on aider t on été très efficaces, sans eux on n aurais JAMAIS pu partir! Ils savent vendre des voyages mais aucune assistance derrière.
Nous ne repartirons plus avec l agence de St Nicolad de Redon.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour, bien que nous regrettions sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées pour la préparation de votre voyage en République Dominicaine.
L'accompagnement et l'assistance de nos clients sont au cœur de nos engagements, et nous sommes navrés d'apprendre que vous avez ressenti un manque de soutien de notre part concernant vos formalités administratives.
Nous prenons votre réclamation très au sérieux et nous ouvrons dès aujourd'hui une analyse interne auprès de notre équipe de l'agence de Saint-Nicolas-de-Redon pour comprendre précisément ce qu'il s'est passé.
Nous reviendrons vers vous avec une réponse beaucoup plus complète une fois tous les éléments en notre possession. Sachez que nous restons à votre entière disposition si vous souhaitez nous apporter des précisions complémentaires en attendant.
Bien cordialement,
I
Isabelle Houssais
Bon contact et à l'écoute du client, aucun souci, je recommande cette agence. 😊
Réponse du professionnel : Madame Isabelle,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que notre agence a répondu à vos attentes et que notre équipe a su être attentive à vos besoins. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
j
joelle afadel
⭐ Avis très négatif – manque total de professionnalisme
Expérience extrêmement décevante avec cette agence de voyage.
Lors de la réservation, aucune vérification du passeport n’a été faite, alors qu’il s’agissait d’un voyage hors Union Européenne. Une agence sérieuse devrait au minimum vérifier la validité exacte des 6 mois requis, ou au moins alerter le client. Cela aurait pu éviter un énorme problème.
Lorsque la situation a été signalée la veille du check-in, malgré l’urgence, aucune vraie assistance n’a été apportée. L’agence n’a même pas essayé d’appeler l’hôtel, se contentant d’envoyer quelques emails, sans suivi ni insistance, alors que j’avais prévenu à l’avance.
Résultat : un voyage à 2 500 € perdu, sans aucune compensation, aucun geste commercial,
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Afadel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre voyage n'a pu se concrétiser ; nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation.
Bien que nous informions nos clients sur les documents nécessaires, la validité et la conformité des pièces d'identité (notamment la règle des 6 mois post-retour) relèvent de la responsabilité légale du voyageur. D'ailleurs nous avons invité à vous renseigner, étant de nationalité étrangère, à vérifier les conditions d'entrée ou d'admission dans votre pays de destination. Vous nous aviez également être en possession des visas nécessaires au moment de la réservation. Nous regrettons que ce point ait causé l'immobilisation de votre départ.
Dès votre signalement la veille du check-in, nos équipes ont immédiatement contacté les prestataires et l'hôtel par écrit afin de laisser une trace formelle de nos demandes. À moins de 24h du départ, les politiques d'annulation des hôteliers sont malheureusement très strictes, limitant nos possibilités d'intervention immédiate.
Nous n'ignorons pas l'impact financier de cet imprévu. Nous continuons d'insister auprès de nos partenaires pour tenter d'obtenir un geste commercial, même si ces derniers ne sont pas contractuellement tenus de l'accorder dans ces circonstances.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous regrettons que votre expérience se termine sur cette note. Nous restons à votre entière disposition pour échanger de vive voix.
Cordialement,
J
JEAN-RENE MARIE
Je préfère attendre que le déroulement du voyage soit vécu, avant de me prononcer , vous vous doutez bien que les personnes que j'ai sollicité que ce soit leclerc voyage de Cleunay ou St Nicolas ont fait correctement leurs travail.
Réponse du professionnel : Monsieur Jean-Rene Marie,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre position d’attendre le déroulement complet de votre voyage avant de formuler un avis définitif. Nous sommes également heureux de constater que les collaborateurs de Leclerc Voyage de Cleunay et St Nicolas ont accompli leur travail avec professionnalisme.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
n
nadine plissonneau
Agence et conseiller au top
Toujours de très bon conseil.
A l écoute de ses clients
Prennent le temps de chercher la destination, les prestations qui se reproche au plus près de vos attentes.
Deux voyages réservés avec l agence et certainement le dernier.
Réponse du professionnel : Madame Plissonneau,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié nos conseils. Nous serions honorés de vous assister à nouveau pour votre prochain voyage. N'hésitez pas à nous contacter lorsque vous serez prête pour organiser votre prochaine escapade.
Respectueusement,
s
stephanie ledroit
Très bon accueil , très bon conseil,tres professionnel, un billet d'avion Paris - Bangkok pour 2 personnes aller-retour moins cher que sur les sites en ligne , merci Pierre-Yves
Réponse du professionnel : Madame Ledroit,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous transmettrons vos aimables mots à Pierre-Yves. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions ravis de vous assister à nouveau à l'avenir. Merci encore pour votre confiance.
Respectueusement,
A
Audrey Beaufils
Rapport qualité prix au top, je regarde sur internet et je finis toujours par prendre mes séjours ici. Très transparent, bonne écoute, bons conseils, simple.
Réponse du professionnel : Bonjour Audrey,
Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre rapport qualité-prix excellent et que vous appréciez notre transparence, notre écoute et nos conseils. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour votre réservation.
Bien cordialement,
P
Patrick LARDEUX
Suite à nos remarques relatives à une réservation pour la Tunisie, à l'hôtel Médina Diar Lemdina 4*, où nous sommes actuellement en vacances, les choses se sont arrangées. Nous avons changé de chambre et celle ci est effectivement pour 3 personnes puisque nous avons un petit salon/tv en plus de la chambre. La salle de bain est plus spacieuse et nous avons une douche. Nous avons un petit balcon, très pratique pour sécher serviettes et maillots de bain. Et je tiens à m'excuser aussi car il y a bien un distributeur à l'intérieur de la médina. Donc merci à la réactivité des Voyages Leclerc et de Mondial Tourisme.
Réponse du professionnel : Monsieur Lardeux,
Nous prenons note de votre déception concernant votre séjour à l'hôtel Médina Diar Lemdina. Nous sommes ravis d'avoir pu vous trouver des solutions afin d'améliorer la situation de votre séjour et nous vous souhaitons de bonnes vacances. Nous espérons que malgré cette expérience, vous pourrez tout de même profiter de votre séjour en Tunisie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Respectueusement,
n
nevoux christèle
Agence facile d'accès. La personne qui nous a reçu très agréable et souriante. Nous a trouvé un voyage dans notre budget et nous avons eu toutes les informations voulues. Temps de réflexion d'une nuit et le lendemain une autre personne à nous accueillir et tout aussi agréable et souriante.
Réponse du professionnel : Madame Nevoux Christèle,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de constater que vous avez trouvé notre agence facile d'accès et que nos agents ont su répondre à vos attentes avec amabilité et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez trouvé un voyage correspondant à votre budget avec toutes les informations nécessaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre agence et restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire.
Respectueusement,
E
Elisabeth Dupre
Très beau, mais attention sur le ponton hier une femme est tombé sur des rajouts de bois qui dépasse
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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