Voyages E.Leclerc

Agence et assurance à fuir absolument ! J’ai souscrit une assurance via cette agence et c’est une expérience catastrophique. Depuis juin, j’attends toujours le remboursement de mes frais médicaux (300€). J’ai envoyé deux courriers recommandés de mise en demeure à l’agence et à l’assurance, aucune réponse de la part des deux. L’agence m’a pourtant confirmé à plusieurs reprises que mon dossier était complet, mais à chaque fois, on me dit simplement d’attendre ou que la date d’échéance approche — sans jamais de résultat concret. Le délai de 3 mois est largement dépassé (date de déclaration le 10/06/2025), et toujours aucun remboursement ni suivi sérieux. Franchement, un service déplorable, aucun professionnalisme. Je déconseille fortement cette agence et leur assurance : aucune communication, aucun respect du client. À fuir absolument !

Nous avons été très bien reçus comme d'habitude. La jeune femme s'est montrée très patiente et de bon conseil.

Mon amie et moi même avons été très mal reçu, la jeune femme, d une trentaine d années n avait pas du tout envie de nous aider , déjà blazé de son travail . Pourtant notre demande n était pas très compliquée . Très déçue 😞

Accueil parfait pour nous un groupe de 5personnes très bien conseillé pour nos deux séjours année 2024 et la septembre 2025 nous lui avons fait confiance nous remercions la personne qui nous a accueilli pour des conseils et sa patience surtout

Résumé de la responsable Julia de cette agence: HAUTAINE et DÉSAGRÉABLE. Première fois que nous voyageons en famille avec notre petit, on se dirige vers cette agence par facilité (on fait nos courses dans ce Leclerc). Quelle erreur, nous aurions déjà dû regarder les avis, car au final, il y a déjà beaucoup de témoignages négatifs sur cette agence (personne)pour la même chose toujours (désagréable, sensation qu'on dérange en posant des questions et surtout HAUTAINE). Ce qui est sûr c'est que plus jamais nous repasserons par chez vous. En effet, la dame se présentant au nom de Julia, nous prend de haut lorsque nous lui posons des questions. On a la sensation indéniable de déranger. On nous répond comme si nos questions etaient dénuées de sens. Une agence est sensée être là pour faire le lien aéroport et aussi hôtel. En rien leur présence nous a aidée. Notre avion a eu d'ailleurs un retard de 1h30. Les autres passagers (d'autres agences) avait été informés par leurs agences respectives. Nous? On l'a découvert à l'enregistrement, l'agence ne nous a prévenu de rien. Mais bon, si ce n'était que ça le désagrément, ça passerait. Ce qui ne passe pas, c'est comment nous sommes considérés. Une fois client, pas deux. PS : je viens de voir votre réponse. Réponse à côté ... Car je ne parlais par de la restriction du vol (vol Luxembourg - Monastir au départ qui a été modifié en Luxembourg - Djerba - monastir) mais bien du RETARD de 1h30 que nous avons appris le JOUR-MÊME à l'aéroport en nous enregistrant. Retard et non ce que vous décrivez en réponse pour vous dedoigner. Je parle du RETARD. C'est pourtant bien écrit "retard d'1h30"....

Nous avons été une première fois en agence pour l'Andalousie cela nous avait été conseillé et cela a été de bonnes vacances et un très bon choix, étant satisfait nous avons renouvelle l'expérience pour Majorque Palma et là ce sont les pires vacances nous n avons jamais demandé d'aller en Bavière Allemagne, le peu de Français sur place nous ont dit mais vous n étiez pas au courant....nous avions demandé de l'animation mais pas la fête de la bière.

A notre premier entretien, nous avons était bien accueilli et informé par Chloé, pour retenir notre voyage ( Chloé absente) nous avons rencontré Manon, pas aimable et pas motivée pour nous renseigner! Mais comme nous avions pris notre décision nous avons quand même retenu notre voyage.

toujours très bien accueillie dans mon agence et de bons conseils. Jamais déçu de notre voyage c'est pourquoi nous continuons à passer par cette agence pour nos futurs projets

L'accueil est sympathique et les agents de bon conseil En revanche l'assurance annulation est un cauchemar....Allianz qui ne répond pas au téléphone, rembourse le plus tard possible. Nous sommes exaspérés Merci de transmettre à votre partenaire assureur....

Premier accueil très bien rien à redire. Cependant 48h après ce fut bien différent. Une autre personne nous a reçu, qui semblait vraiment pas motivée à nous vendre un séjour. Se trompe dans les calculs, nous propose rien de convenable... Nous sommes donc allé à celui de Vandoeuvre, qui pour le coup était bien mieux. On a à de suite trouvé un voyage adapté.

Nous avons été très bien conseillés par Julia, elle a su trouver le meilleur hôtel pour notre voyage de noce. Elle connaît parfaitement son métier, et a l'écoute de vos souhaits et saura vous guider. Ne pas hésiter à faire appel à son professionnalisme !

Venue ce lundi, première expérience dans cette agence, aucun accompagnement de la personne qui m’a reçue. Personne peu agréable, n’a pas compris l’objet de ma demande pourtant simple. Selon elle j’ai choisi la mauvaise semaine pour partir, bizarre j’ai trouvé exactement ce que je voulais en décalant mon voyage un jour plus tôt dans une autre agence. (Alors que ce même voyage et hôtel est dispo chez vous) Reçue à peine 5 minutes, me propose des destinations qui n’étaient pas dans ma liste. Elle n’a clairement pas pris le temps de me renseigner correctement. Finalement, à quoi sert l’agence ? Je me le demande. Il est clair que je ne ferai jamais appel à vos services.

Nous avons été accueilli par une personne très désagréable, peu avenante, irritée par notre manque de précisions et de critères sur le choix de destination.( Nous venions pour cela) Des remarques déplacées. Heureusement nous sommes venus que le lundi bonne chance aux clients de fin de semaine.

Voyage annulé par l'agence 3j avant le départ, aucune solution à nous trouver à part dire qu'ils peuvent rien faire comme des incompétents . + d'1 mois après toujours aucune nouvelle de leur part pour récupérer mon argent, pas d'appel, pas de mail, pas de réponse aux recommandés, pour un voyage à 2600€ : beau service. Je vous déconseille totalement de passer par cette chaîne ou les conseiller.es savent juste taper une destination dans un logiciel. À fuir !