Voyages E.Leclerc

Merci beaucoup à Pascale pour s’être démenée pour ma réservation de 11 personnes en Tunisie en plus de sa gentillesse et de ses compétences.

Merci de votre réponse !!!! Mais il et évident que ci je supprime des options a ma voiture elle sera moins chère 😡 !!!!!! Nous sommes passé samedi 20/09 Nous sommes d'accord pour payé un séjour vol+hôtel à majorque 5 nuit 6 jour!!!!! Il est18h l’ordinateur ne marche plus ont nous demande de repasser mardi se que nous faisons. Au moment de régler le séjour 100 € de + que le prix du samedi que nous n'avons pas pu régler car les ordinateurs ne marché plus A qui la faute !!!!!!! Le client sûrement Nous avons pris le séjour tout de même, mais ça sera le dernier sans un retour significative de votre part.

Merci à Eva pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande énormément leclerc voyage🙂

Ma demande a été traitée avec beaucoup de bienveillance et de gentillesse. Pour un séjour alliant soins dentaires et vacances Eva a été très à l’écoute et je l’en remercie .malheureusement l’hôtel réservé est situé à une heure de la clinique où je dois recevoir des soins. C’est catastrophique, il me faudra louer une voiture ou payer le taxi entre 190 et 250€. C’est vraiment très décevant

Première vacances en passant par agence. Superbe vacances sur l'île de Rhodes en Grèce. Merci à notre conseillère Leclerc voyage de Auch. On repartira avec eux sans problème .

L agence de Leclerc voyages Auch est absolument à éviter. Seul point positif la rapidité de la 1ere proposition. Pour le reste, je retiendrai, l absence de conseil, le manque d envie d accompagner réellement un projet, l accueil physique désagréable au shop. Le manque de réactivité, la volonté délibérée de ne pas rendre service ( faire faire 1h aller et 1h retour de route pour récupérer un remboursement suite modification presta est juste inacceptable) bref, je résumerai par : une absence total du sens du service client. Prestataire à éviter absolument

J’ai offert à ma fille une carte cadeau pour un week-end avec son compagnon sur une destination de son choix. Ce fut chose faite ce week-end direction Bruxelles en rajoutant 100€ soit 350€ au total. La veille du départ elle souhaite s’enregistrer sur le vol mais impossible, elle appelle donc l’agence d’Auch qui lui indique sans vérifier qu’elle pourra le faire le lendemain directement au comptoir d’enregistrement. Elle se présente donc samedi au dit comptoir et là surprise le steward ne les trouve pas sur le vol !!! Après appel à l’agence et des explications fumeuses ils ont pu finalement partir sur Bruxelles. Ma question est simple ? À quoi ça sert de passer par vous pour ne pas être capable d’effectuer un minimum de vérification avant le départ d’un client? Ma réponse : à rien sinon à faire surpayer des services inexistants. Voyageuse intensive depuis près de 30 ans de façon autonome dans 42 pays je déplore que l’on abuse des usagers de la sorte alors qu’en se débrouillant seul cela coûte moins cher et au moins il n’arrive pas ce genre de désagrément. Épargnez vous une réponse stéréotypée comme vous le faites à chaque avis cela ne changera rien à ma perception de vos services.

Après 2 voyages réalisés avec cette agence, tout s'est toujours parfaitement déroulé. A noter également le bon rapport qualité-prix ainsi que la réactivité et le professionnalisme de l'agence qui sait être très à l'écoute pour trouver rapidement une solution à nos attentes. Un grand merci à Nadia, Muriel et Maude !

Bonne agence à Auch jusqu'à aujourd'hui, nous sommes partis avec cette agence plusieurs fois, reçues par Muriel, très compétente et de bons conseils. Répondant à nos questions avec calme et compétence, ce qui ne fut pas le cas du Monsieur qui nous a reçu ce jour manquant de professionnalisme de pédagogie suite une demande de justificatif de la prestation à mon nom propre la réservation a été faite à autre nom. J'espère que la direction me trouvera une solution à mon problème merci

Depuis de nombreuses années nous réservons nos vacances d'été en mobilhome avec leclerc voyages et nous n'avons jamais eu de mauvaises surprises. En agence nous sommes bien reçus et bien accompagnés dans nos recherches. Les réservations sont à la hauteur des informations données par l'agence. Une année nous avons dû annuler et il n'y a eu aucun problème. Nous conseillons donc leclerc voyages aux personnes comme nous qui souhaitent ne pas avoir de soucis à se faire de la réservation au séjour.

Pas de question pour connaître la demande. La dame (celle présente au 1er poste à l'entrée) à imprimer des devis en nous donnant des livrets de voyage et en nous disant de regarder nous même sur leur site pour se renseigner. Quand on est prêt à débourser 4500e pour un voyage au Canada, on s'attend à davantage d'accompagnement. Je précise que l'agence était vide.

Un grand MERCI à Nadia. Personne à l’écoute, réactive, agréable, se met en 4 pour nous satisfaire. Nous sommes déjà parti avec cette agence par le passé, tout c’était très bien passé. Maintenant parée pour vivre cette nouvelle aventure …

Bonne agence. Par contre Nadia a fuir pas du tout à l écoute du client et encore moins compétente. Je suis venu pour réserver une chambre d'hôtel, elle a refusé que je réserve sans qu'il y ait mon mari, je cite " je peux pas vous réserver une chambre d'hôtel si le dossier n'est pas à votre nom" étant donné que je porte le même nom que mon mari où est le problème? Je suis revenu le soir même avec mon mari et elle lui a fait signer tout les documents ( ce son des chèques vacances qu'on avait enregistré chez eux) sans vérifier l'identité de la personne ce que je trouve absurde. Je ne recommande pas du tout en tout cas pas avec elle. À fuir

Excellent accueil, Nadia est très sympathique et professionnelle, à l'écoute du client et donne de bons conseils. Agence recommandable 👍 A très vite pour de nouvelles aventures✈

Excellent accueil, et notre interlocuteur a pris le temps nécessaire pour expliquer le contenu du voyage, et du contrat, malgré les autres personnes qui attendaient. Elle a su prendre le temps et nous conseiller de manière pertinente. C'est appréciable

Pas de suivi des clients. Une première visite lors de laquelle la vendeuse ne pouvait pas nous donner d'information car le site était inaccessible. Nous devions recevoir des informations l, après midi. Rien. Une semaine plus tard, deuxième visite pour s'entendre dire qu'on allait recevoir qqchose bientôt. Finalement première proposition. Dommage nous sommes partis chez Havas.