Agence.contactMission impossible réussie pour l’agence de voyages Leclerc Saint-Amand, et plus particulièrement pour Isabelle ! Autant le dire tout de suite, on lui a lancé un défi digne d'un épisode de Koh-Lanta : nous dénicher un voyage sur mesure en moins d’une semaine, avec un planning ultra-serré et des exigences inébranlables. Là où le commun des mortels aurait abandonné face à nos chronomètres activés, Isabelle est passée en mode experte. Elle passe des pyramides aux moussakas en un claquement de doigts pour nous dégoter des vols aller-retour absolument parfaits. En bonus, le service après-vente est digne d'un hôtel 5 étoiles : elle nous a envoyé toutes les infos pour le retour deux jours à l’avance. Bilan : un esprit 100 % serein, zéro stress, que du bonheur. Un immense raki à Isabelle. Être capable de transformer des pharaons en dieux grecs en moins de 7 jours chrono, c'est ce qu'on appelle une mission brillamment accomplie ! On a tellement adoré qu'on prépare déjà nos valises pour le prochain voyage... On ne sait pas encore si on part en Islande pour finir aux Maldives, mais une chose est sûre : on revient vous voir très vite.
Voyages E.Leclerc
Agence de voyages · Saint-Amand-les-Eaux (59)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Voyages E.Leclerc
Voyages E.Leclerc est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Saint-Amand-les-Eaux (59230). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (434)
Nous avons eu a faire aux services de Émilie ce jour, très souriante et professionnelle. Merci a elle pour son temps et sa bienveillance. Sans oublier bien évidemment Leïla, qui comme a son habitude toujours aussi agréable et sympathique. Il nous reste plus qu'à valider notre voyage ☺️
Notre expérience avec l’agence Leclerc de Saint-Amand pour notre voyage d’anniversaire de mariage a été très décevante ; tout ne s’est pas déroulé comme prévu. Arrivée à l’aéroport de Bruxelles, 1 h de retard pour le vol, ça on ne peut pas le prévoir. Forcément, arrivés à Antalya pareil, du retard et personne ne nous attend, on cherche, on demande au guichet où on nous attend, la personne agacée, car on ne parle pas français, nous donne un nom, un téléphone et un numéro de voiture. On a cherché pendant presque 40 min avec nos valises, il est 21 h, je retourne voir cette dame qui demande à quelqu’un de nous conduire, très agacée, il appelle et nous dépose à une voiture, le transfert se passe bien, le chauffeur est sympa. Arrivés à l’hôtel, on nous fait attendre, ils font passer d’autres personnes devant nous, on nous donne enfin notre chambre, arrivés à la chambre, le badge ne fonctionne pas, je redescends, il passe le bracelet dans un appareil et je remonte, j’ouvre la chambre et là, 2 lits d’1 personne, super l’anniversaire de mariage, je redescends, très mécontente, il est 22 h 30 et nous avons faim, nous attendons de nouveau 40 min, car ils font passer les nouveaux avant nous. Nous pouvons enfin manger quelque chose de très maigre, et avons enfin une chambre. Le lendemain, l’agence (Serge de chez Fram) nous accueille en nous proposant des excursions avec des prix exorbitants, je passe donc par un autre site avec les mêmes avantages pour la moitié du prix. Nous sommes à l’hôtel Ma Biche en Turquie, l’hôtel n’est pas fou en termes de nourriture, sur les documents de voyage il précise plusieurs variétés chaque jour, et pourtant nous avons mangé la même chose tous les jours, nous avons été très déçus. Le ménage n’est pas fait tous les jours, poubelles non vidées, le frigo, on doit réclamer pour qu’il soit rempli. Le ponton est fermé, on ne peut pas en profiter comme indiqué sur les photos de l’hôtel lors de la réservation, et on ne peut pas non plus se balader le long de la plage car tout est fermé entre les hôtels. Et surprise au retour, on nous dit qu’on viendra nous chercher à 7 h 30 et de nouveau, on nous oublie, personne ne viendra nous chercher avant 8 h 30, 1 h de route pour arriver à l’aéroport, on a bien dû se dépêcher, je suis plus que déçue de ce voyage.
Nous avons été très bien accueilli on a pris du trmps pour la recherche et les explications c est louise qui nous a très bien pris en charge ne laissant tien au hazart au top
Nous sommes partis 5 jours à New York City, ce fût une expérience exceptionnelle parfaitement organisée par Lauryn notre conseillère. Tout était parfait : le vol , l’hôtel et nos visites grâce au city-pass! Merci pour tous ces beaux souvenirs .
Nous sommes venus pour un devis de vacances avec l’intention de réserver le jour même. À notre arrivée, les vendeuses étaient au fond de l’agence en train de rire, avec clairement l’impression que notre présence les dérangeait. L’accueil a été froid et peu professionnel. Le devis proposé était très élevé, alors que nous avions trouvé moins cher sur leur propre site en amont. Lorsque nous l’avons signalé, on nous a simplement répondu que ce n’était pas possible, sans aucune vérification ni explication. Concernant l’assurance, aucune vraie information ne nous a été donnée : on nous a juste remis un livret à lire nous-mêmes, sans répondre à nos questions. Nous nous sommes ensuite rendus chez Leclerc Voyages à Templeuve, et la différence est flagrante : un agent professionnel, à l’écoute, qui prend le temps de conseiller et d’expliquer. Prenez exemple.
Très bon accueil comme a chaque fois avec des conseillères toujours a l écoute .
Très bon accueil et très bonnes explications concernant le déroulement du voyage et de ces prestations. Hôtel Méridiana Djerba : superbe hôtel.
Très grand professionnalisme, bon conseil, propose des voyages dans les meilleurs conditions.
Bonjour. Nous sommes venu plein d enthousiasme avec envie de regarder et réserver nos vacances. Nous nous sommes dirigés vers le stand Jet tours Club et là autant vous dire sans détour que le jeune homme nous a pris de haut en nous snobant direct en disant plusieurs fois le mot premium. Bref. On était en repos ce jour, habillés correctement mais décontractés, il ne faut pas se fier aux apparences. Bref on va réserver ailleurs.
Voyage réservée en Crète pour 7 personnes grâce à Lauryn Qui a su nous apporter un conseil de qualité et également une très belle offre. Je recommande vivement ! Hâte de partir! Deuxième voyage déjà en cours d’études !
nous avons l’habitude de réserver nos vacances chez Leclere voyage cette fois-ci, nous sommes allés en agence et nous avons été accueilli par une jeune femme. L’accueil était plus que désagréable, Ne cherchez pas à nous satisfaire et lever les yeux au ciel quand on posait des questions. À éviter !!!
je remercie chaleureusement l'equipe de leclerc voyage de SAINT AMAND LES EAUX est plus particulierement LAURYN qui ma pris en charge a 100% pour realiser mon voyage vers la corse je precise que je ne parle plus du à mon cancer des cordes vocales. Cette femme tres professionnelle va me permettre de partir avec ma filleul qui avait un probleme de reservation avec son agence de voyage a paris . Je tiens à vous remercier chaleureusement pour votre accompagnement et votre professionnalisme pour l’organisation de mon voyage. Grâce à vous, je vais pouvoir profiter pleinement de mon séjour en toute sérénité. Je n’hésiterai pas à recommander vos services autour de moi et à revenir vers vous pour mes prochains projets de voyage. Avec toute ma gratitude MERCI MR GAILLARD
Merci Lou pour ton aide précieuse et ton sourire, voyage parfaitement organisé ! ✈️
Moi je mets un 5 déjà pour Lou! 1ere réservation, et tout s est bien passé. On a été bien renseigné, bon accueil, rdv en février pour les îles canaries. Et je pense qu on ne sera pas déçue. 🌴☀️🌺
très bien accueilli. La personne est très agréable et a très vite compris ce que nous désirions tout en nous proposant différentes formules,pays... Jamais déçus de voyager avec Leclerc Saint Amand. Nous recommandons👍
Plus jamais… Première visite en agence : j arrive avec mes dates de vacance en demandant ce qu on pouvait me proposer comme destination soleil, réponse hautaine « bah faudrait déjà savoir où vous voulez aller! ». Si je viens vous voir c est que je n ai pas le temps/l expérience et ou confiance, vous êtes sensé être professionnel du voyage et donc en capacité de conseiller vos clients en fonction de leurs envies. Si j’ai déjà tout fait en amont je réserve sur internet. Bref, voyage réservé, 15 jours après : modification des horaires de vol. Indépendant de l’agence certes, néanmoins je me tape une escale non prévue pour un voyage initialement direct en 3/4h. « Vous perdez que 25 min et c est une escale technique ». Comment puis je perdre que 25 min alors que je pars 20 min en avance et que j arrive 1h30 après l heure prévue initialement? « Je ne sais pas comment vous l’expliquer vous perdez que 25 min, de toute façon c est comme ça.», toujours sur un ton hautain. Évidement des gens sont montés et descendus de l avion, ce n était donc pas une escale technique mais visiblement l’agence ne pouvait rien faire, j ai pourtant réservé pour un vol direct. Je laisse une deuxième chance pour mes prochaines vacances de 10jours tout inclus. J’avais pour le coup anticipé et vu quelques destinations. On me sort un voyage de 12h de vol avec décalage horaire ou il faut minimum 15j sur place, mais selon l’employée c était faisable elle l avait fait en 7j (toujours hautaine), je propose une destination que j avais vu elle me dit que ce n est aps la bonne période ( alors que si…). Pour au finale me sortir avec une illumination son dépliant avec la promo qui commence dans 4j. Sauf que je lui fait part de mes doutes « si si c est la bonne période » ( non non j ai vérifié en rentrant). J ai ensuite était éconduit par « bon bah voilà vous ne repartai pas avec rien vous avez de quoi faire », en effet 3 hôtels Dans un pays où il pleut sur la période mais pas cher et un pays où je ne vais pas pouvoir me reposer de peur de ne pas avoir assez de temps sur place. Embauchez vous réellement des professionnels du tourisme ? Le service après vente ne semble pas être votre priorité. Ce n’est pas en accueillant vos clients de façon hautaine et désagréable que vous réussirez à garder vos clients.
Nous sommes partis 7 jours en Andalousie,par l'agence leclerc voyages déçus de la prestation, ça ne nous convenait pas, grand hôtel-club, parler français y n'existant (soit disant francophone ) chambre vue sur un autre hôtel, frigo en panne,télé 2chaines françaises, pas de son, loin des commerces et magasins où prendre taxi, transport en commun, pas de transats à la plage, à ia piscine il fallait se lever de bonne heure pour avoir une place, car les serviettes étaient déposées avant. Les repas servis souvent froids Le départ de Bruxelles à éviter, immense manque de communication pas parler français, difficultés à se faire comprendre pour un renseignement. Très déçus, nous ne passerons plus par cette agence
A fuir absolument Nous nous sommes rendus à l'agence de St amand les eaux pour un devis Je fais une remarque très cordial à une dame qui est passé devant tout le monde et la une des "vendeuses" me crie littéralement dessus car sois disant que cette dame été là avant moi ce qui est totalement faux
Superbe agence de voyages , je suis venue pour quelques informations , équipe à l’écoute qui prends le temps avec chaque personne ! Je recommande :)
J’ai réserver un voyage avec cette agence il y a 1 mois j’ai payer cette semaine le reste du montant que je devais, je me suis séparer avec mon conjoint j’ai donc appeler pour demander ce qui étais possible de faire on me demande 1400€ pour changer le noms du 2eme voyageur alors que le voyage pour 2 personne ma coûter 1900€, je trouve ça abuser! Et le pire c’est que J’ai demander à avoir un justificatif de ces 1400€, ce qu’il représentais comme frais, impossible de l’avoir ??? Première et dernière fois que j’irai dans cette agence, autant réservé nous même . Je demande à annuler également pour la 2eme personne on me dit encore qu’il faut payer , la dame demande à sa responsable qui lui dit que non il faut pas payer, ils ne savent même pas ce qu’il dise.
Première visite avec ma fille chez Leclerc voyages sur conseil d'habitués de votre enseigne. Nous avons très bien été accueillies par Louise, politesse, professionnalisme, qui a pris son temps de nous trouver une destination en fonction de nos critères, nombreux conseils sur notre prochain voyage. Pour un premier contact, nous sommes sorties de l'agence ravies... Merci Louise.
Tous simplement catastrophique , j ai acheté un voyage dans un soit disant hôtel de luxe 4 étoiles avec spa . Arrivé sur place hôtel en travaux, et infâme , spa fermé en travaux, restaurant fermé en travaux,bar de nuit fermé en travaux, hôtel en état catastrophique, la personne sur place ne fait rien, j ai demandé à changer d Hotel , impossible, j ai demandé à rentrer chez moi impossible. Bref 1 semaine à 2000€ pour des vacances horrible, et après il vous propose un dédommagement de 5% sur votre prochain voyage, en sachant qu’ils sont beaucoup plus chère qu’ailleurs. Je pensais payer une qualité, j’ai eu 2000€ à la poubelle et une semaine catastrophique. Une plainte est en cours car personne ne vous prend au sérieux. Je vous conseil d’aller chez un vrai professionnel du voyage et fuyez cette agence. Je mets juste 5 ou 6 photos de l’hôtel , en sachant que c’est juste une goutte d’eau ce que vous voyez en photo.
