Voyages E.Leclerc

J'ai réservé un séjour all inclusive en hôtel 5 étoiles (avec plage privée et Wi-Fi en chambre). À seulement une semaine du départ (après avoir déjà prélevé la totalité de la somme), l'agence m'informe que l'hôtel est complet et tente de m'imposer un hôtel 4 étoiles de catégorie inférieure. ​Face à cette modification unilatérale d'un élément essentiel du séjour, l'agence ne me propose en compensation qu'un dédommagement dérisoire de 60 €, tout en me mettant au pied du mur quelques jours avant mon départ.

L'agence d'Orly , Nous avons été très bien reçu par Maria la conseillère très agréable . Elle prends le temps de répondre à nos questions et à nos attentes. Merci Maria

Bonjour nous sommes tombés sur une dame très sympathique que je le recommande qui a pris son temps car on savait pas on voulait aller alors sans aucun doute aller à leclerc Voyages et choisissez bien votre personne

Accueil très décevant dans cette agence. La jeune conseillère brune qui nous a reçus aujourd'hui samedi 04/07 en debut d'après midi s'est montrée désagréable, froide et expéditive du début à la fin. Dès que nous lui avons expliqué nos critères de recherche, il était évident que cela l'agaçait. Aucune écoute, aucune patience et aucun réel effort pour nous accompagner. Nous avons eu le sentiment de déranger plutôt que d'être considérés comme des clients. Le plus regrettable, c'est qu'à peine une heure plus tard, nous nous sommes rendus dans une autre agence. La conseillère a pris le temps d'écouter nos besoins, de rechercher différentes options et de nous conseiller. Résultat : nous avons trouvé des billets d'avion pour ma femme, nos deux enfants et moi, aux dates que nous souhaitions, et à un tarif nettement moins cher. Cette expérience montre bien qu'un accueil de qualité, de l'écoute et un peu de temps consacré aux clients peuvent faire toute la différence. Pour une agence de voyage, où le conseil est au cœur du métier, une telle attitude est difficilement acceptable. En ce qui nous concerne, nous ne reviendrons pas et préférerons désormais nous adresser à une agence qui prend réellement le temps de s'occuper de ses clients.

Un peu deçue des tarifs exorbitants pour les Antilles surtout que dans les autres agences les prix sont moins chers, on m'a demandé 250 € le billet pour mon chat c'est du vol car ma sœur a payé le même prix pour voyager avec ces 2 chiens, c'est la première et la dernière fois, je pense que l'agence n'est pas très claire au niveau des prix. Prix du billet avec air France 1002 € contre 1273 € dans votre agence en ajoutant 45 € de frais d'agence le prix aurait dû être moindre😡

Très bonne accueil par Serena

Je suis passé par cette agence pour voyager Super accueil bon conseils et très pro Merci à Laura super conseillère Je recommande

Serena m’a reçu, l’accueil était super. Je recommande vivement que tout le monde prenne des billets chez eux merci cordialement Mr Ba Omar

Un grand merci Madame Serena, je suis très contente d'avoir été accueilli par vous, merci encore pour votre gentillesse. Je remercie également votre collègue Laura qui a finalisé mon achat

Trop d'attente, surtout le samedi à cette agence et les hôtesses pas toutes aimables et compétentes. Nous sommes très déçus de leclerc voyage Orly. Nous en sommes à plus d'une heure 20 d'attente pour régler le solde de notre futur voyage, il n'y a qu'une hôtesse la deuxième étant partie depuis 1 heure je ne recommande pas cette agence.