Voyages E.Leclerc

Magnifique séjour à Marrakech sur l’hôtel club Kenzi Agdad Medina ! Tout était parfait, accueil, hébergement, restauration, disponibilité, animation… des espaces qui répondent aux attentes de chacun avec plusieurs piscines Musique, toboggan et animations +++, ou bassin de nage pour adultes préférant le calme et la farniente ou bassin plus intimiste ! Un Spa magnifique 🤩 et navettes gratuites pour se rendre aux souks. La qualité etait au rendez-vous 👌 Je recommande sans réserve !

Parti au canarie tenerife pendant 1 semaine.tres bel hotel.chambre spacieuse .repas abondant et beaucoup de choix. Petit bemol..piscine pas chauffee...et pas recu les bonnes informations pour les tranferts...a l aller,nous etions livrer a nous meme ...pers pour nous acceuillir..et au retour ..pir..mauvais information de la pers de mondial tourisme.obliger de prendre un taxi pour se rendre en catastrophe a l aeroport et de devoir payer ce transfert

Suis passée à l agence Leclerc voyage pont ste Maxence pour avoir des informations pour un voyage. 3 personnes de l agence étaient présentes et aucun client. On ne m a pas proposé de m assoir pour me recevoir et consulter les voyages. On a pris mes coordonnées et demandé mes souhaits. On devait me faire des offres dans la semaine par Mail. A ce jour je les attends toujours .ce n est pas professionnel du tout J'ai donc réservé mon voyage par le biais d une autre agence Extrêmement déçue de l accueil que j' ai reçu et de la non réponse à ma demande. L agence Leclerc voyage a bien changé depuis le départ de son responsable

Très bons conseils, conseillère à l écoute et à la recherche du meilleur rapport qualité/ prix. De bons conseils pour le séjour sur place. Belle expérience pour la réservation. Pour la récupération du dossier de voyage sommes tombés sur une autre conseillère qui n as pas écouté notre demande et qui était inaudible. Sommes repartis sans notre souhait de réservation pour les transports sur place. Dommage. Mais merci à la première conseillère que nous privilégierons pour nos prochains voyages.

Très bel hôtel très propre la mer chaude piscine un peu fraîche personnel très souriant et accueillant seul petit défaut les mouches

Pour payer avoir un cinq étoiles nous avons étaient très déçu de l’expérience, hormis la nourriture qui fut bonne, le service et l’hôtel en général n’était lui qu’une succession de déception, bloqué pendant 1h30 dans notre chambre à cause du locket cassé (d’une porte déjà forcé, donc pas la première fois) frigos qui fonctionne pas et un très mauvaise état malgré le fait qu’on est demandé qu’on arrange le problème nous avons était ignoré par le manager qui n’était sois disant « jamais disponible ». Chambre sois disant surclassé mais une perte de 13m2. Pour une chambre déjà payé. Je ne recommande pas. PS: la plage peut s’avérer dangereuse pour des enfants en bas âges (cailloux coupants). Nous étions à l’hôtel Serita Beach

Ce jeudi 13 mars 2025, après notre journée de travail, nous nous rendons à l'agence de Voyages Leclerc de Pont Saint Maxence. A notre arrivée à 18h30, un client est assis face à l'agent de voyage pour son dossier. Nous décidons de nous asseoir et d'attendre notre tour. 18h43, l'agent nous adresse enfin la parole pendant que le client réalise le paiement de son acompte par carte bleue. Nous demandons donc des renseignements pour un séjour/vol à Rio de Janeiro. Réponse immédiate : je suis désolée, je ne prends plus de dossier à partir de 18h45 car je ferme l'agence à 19h00. Sauf erreur de notre part, nous avions passé la porte de l'agence à 18h30, avons attendu 13 minutes pour qu'on nous adresse la parole. Moralité : Madame, n'oubliez pas que ce sont des clients comme nous qui vous permette d'avoir un emploi alors qu'aujourd'hui nous vivons dans un monde complètement dématérialisé. J'ai cru bien faire en espérant avoir un vrai accueil, un échange de vives voix. Au final, j'aurai mieux fait de rester chez moi, éviter de faire la route depuis Compiègne, et au final avoir mes renseignements par moi-même. C'est certainement votre début de carrière mais à réagir de la sorte avec les clients, je pense que tout simplement que le commerce et la relation client ne sont pas dans vos prérogatives. J'espère que cet avis vous fera réagir positivement car reconnaître ses erreurs c'est avancer pour mieux progresser.

Ne faites pas confiance à ce qu’on vous dit, verbalement... Ce fut Une grosse erreur de ma part, mais lorsqu’on Passe par une agence de voyage, c’est pour éviter de se mettre le nez dans les documents ou les recherches. cette agence m’a vendu un voyage à Dubaï en hôtel club, en me disant que j’étais à 10 minutes du centre de Dubaï. Arrivé sur place L’hôtel magnifique rien à dire là-dessus, le gros problème c’est qu’il est placé au milieu du désert rien mais vraiment rien autour et le centre de Dubaï était à 1h30 en navette, nous étions très loin des 10 minutes Que l’on nous avait vendu !!! le soir aucune navette nous avons été privé des merveilleuses vue Nocturne et des spectacles de jets d’eau, qui ont lieu surtout la nuit. Pour ce qui est du club, imaginez-vous je suis avec un ado de 16 ans, aucune animation le soir « zéro animation c’est lamentable !!! » Vous mangez et remonter dans la chambre car il n’y a rien à faire autour de l’hôtel Puisque Nous sommes au milieu de rien. Finalité, j’aurais mieux fait de m’organiser mon voyage seul Je ne suis pas diplômé, mais j’aurais fait nettement mieux que cette agence. Le dicton est vrai : on est jamais mieux servi que par soi-même.

Nous avons été très bien orienté sur le choix Nous hésitions sur 3 différents, on nous on a tout expliqué pour les différents endroits Bon club qualité prix en Crète a Europa beach , de très bonne excursion, le correspondant française très gentille et professionnelle Très bonne prise en charge de l’aéroport jusqu’à la dernière minute Juste un bémol sur le nettoyage de chambre … mais la vendeuse n’est pas responsable de l’hôtel Il faut juste savoir comment le commenter sur le site de l’hôtel Merci à l’agence

Voyage en Andalousie à Barcelo Punta Umbria. 2 petits lits collés sur roulette au lieu d'un lit double ! 80€ de plus pour vue sur piscine mais en fait, vue sur toit du restaurant + jeux enfants. Super ! Les agents de Voyage Leclerc n'étaient pas à notre écoute (demandions un séjour à 2 au calme). Restaurant beaucoup trop bruyant, hôtel destiné prioritairement aux familles espagnoles et aux Associations pour enfants. Heureusement que Kappa Club était au RDV avec l'humour en plus ! Avons découvert de belles villes. Ne recommande pas pour un voyage en couple.