Agence.contactJe suis très déçue de l’accueil dans cette agence de voyage. Nous nous y sommes rendus pour réserver des billets d’avion. Malheureusement, ce n’est pas la première fois que nous venons, et à chaque visite, l’expérience est la même. L’accueil est froid, la personne qui nous reçoit est peu agréable, jamais souriante et donne l’impression que notre présence dérange. Lors de notre dernière visite, elle a même quitté l’entretien en plein milieu, sans explication, pour laisser la place à une autre collègue. Cette façon de faire manque clairement de professionnalisme et ne met pas les clients à l’aise. C’est dommage, car une agence de voyage est justement censée offrir un accompagnement et un service de qualité. Nous espérons que cet avis permettra d’améliorer l’accueil réservé aux futurs clients.
Voyages E.Leclerc
Agence de voyages · Perpignan (66)
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À propos de Voyages E.Leclerc
Voyages E.Leclerc est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Perpignan (66000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 20:00 |
| Mercredi | 09:00 – 20:00 |
| Jeudi | 09:00 – 20:00 |
| Vendredi | 09:00 – 20:00 |
| Samedi | 09:00 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (95)
Voilà retour de Malte après 1 semaine super circuit avec des guides francophone top Malte top camille top pour tout accueil sympathique de tous merci à très vite ps : ne partez pas de l île sans avoir fait golden bay et gozo
Accueil sympathique, explication et compréhension de la demande du client. Tout est simple et facile. Bravo
Merci à Delphine pour avoir compris ma demande et avoir tout mis en oeuvre pour choisir la meilleure version possible de notre voyage. Je recommande Delphine en particulier. Merci pour votre écoute et votre patience.
Nous avons pris cette agence pour partir en Grèce tout était bien organisé . De la prise en charge de l aeroport de barcelone a Athènes et Athènes rhodes jusqu au transfert de l aeroport a l hotel
Si je pouvais mettre zéro je le ferais. Ne prenez surtout pas un voyage organisé avec une assurance supplémentaire chez Leclerc Voyages. Le voyage a été annulé une première fois par manque de participation. On nous oriente vers un autre voyage bien plus cher car il n’y avait rien d’équivalent. Bingo : RE ANNULATION par manque de participation. Résultat des courses : demande de remboursement car plus aucun choix raisonnable de voyage. Attente de 2 semaines pour le remboursement et là surprise : les 148€ d’assurance ne sont pas remboursés. C’est écrit noir sur blanc dans le code du tourisme : SI L’ANNULATION vient du voyagiste : tous les frais engagés doivent être remboursés. Mais ils sont malins à faire souscrire des assurances non remboursables qu’ils font signer sur tablette à la va vite à des personnes âgées SANS MENTIONNER AUE SI LE VOYAGE EST ANNULÉ, l’ASSURANCE EST PERDUE. On parle de 148€ qui est une sacrée somme pour des retraités qui souhaitait partir pour la première fois de leur vie. Entre la déception de ces 2 annulations + l’assurance perdue…. FUYEZ ET ALLEZ CHEZ VERDIER VOYAGES : eux ce sont des professionnels et ils remboursent la totalité si le voyage est annulé !!! Nous allons nous rapprocher d’un juriste car ce n’est absolument pas normal ce type ee procédé. Ces 148€ doivent être remboursés dès l’instant que le voyage n’a pas été honoré et annulé. _________ EN RÉPONSE À VOTRE AVIS : c’est déjà fait nous avons contacté l’agence : pas de remboursement d’assurance. J’ai eu beau argumenter que ça fait 2 fois que vous annulez et qu on ne peut pas se projeter sur un voyage l’an prochain, que cette assurance ne servirait pas sur un autre voyage : rien à faire. C’est au nom d’Espeu Dominique à qui vous avez pris soin de lui faire souscrire cette assurance facultative à la va vite NON REMBOURSABLE sans lui expliquer bien sûr qu’elle était perdue en cas de non départ ! Vous êtes responsable de ces deux annulations et c’est elle qui paie ? Elle n’a rien annulé ! La moindre des choses est de tout rembourser !
Ne venez pas à 12 heures à l'agence....plusieurs personnes attendent ce midi depuis plus de 20 minutes!mais c'est l'heure du repas et c'est sacré ! La responsable laisse la clientèle, ce lundi 21 juillet,et fermé son comptoir laissant sa collègue toute seule avec les clients qui attendent . Comportement indigne pour un leclerc voyages qui de plus refusé de vendre un billet paris perpignan pour un enfant accompagné le vendredi 31 octobre....ce billet ,au temps passé, ne doit pas leur rapporter assez....je précise sur transavia......la réponse est toujours là même.....désolé....nous prenons en compte.....nous allons remédier.....arrêtez svp le copié / collé qui n'apporte pas de solution.
D’abord on attend. Ensuite pour quelques renseignements la conseillère nous semble ne pas connaître les offres disponibles. Beaucoup d’hésitation pour au bout du compte nous donner le catalogue pour réflexion !!! Du coup, nous sommes repartis et nous ne reviendrons pas.
Première et dernière fois que je prends Leclerc Voyages ! Personnes incompétentes. ( oublie de préciser qu’il faut d’autres papiers pour ma fille mineure ) heureusement que j’y ai pensé ! Et manque de clarté sur les compagnies aériennes. Pas professionnelles du tout !
Première réservation pour une croisière. Le personnel est à l’écoute et à répondu à toutes mes demandes. Je recommande car les explications sont claires.
Un accueil exemplaire beaucoup d'empathie, des conseils professionnels et avisés, un suivi extrêmement sérieux et une disponibilité sans faille, même le dimanche pendant le voyage, que demander de plus pour voyager sereinement , merci à l'équipe et a Delphine, je recommande sans reserves
Je suis venu prendre des renseignements pour 2 voyages. J’ai été très bien accueilli et j’ai eu les renseignements nécessaires pour planifier mes voyages. Je recommande fortement.
Je suis venu pour un voyage vol+hôtel en multi destination vers le Cambodge et retour de Thaïlande pour le mois de janvier . la dame me dit qu'il n'y avait pas de soucis, me demande la date du séjour auquel je répond que j'étais flexible a 1 semaine près pour voir les différents tarifs proposés. Elle me répond tout simplement qu'ils n'effectuez pas se genre de recherche et que cela était a nous de regarder sa avant de venir ... Donc elle n'a pas voulu continuer l'organisation de se voyage . J'ai déjà senti a mon arrivé que la dame n'avait pas l'air de me prendre au sérieux mais se n'est que mon ressenti !
Très déçue de la façon dont nous avons été reçus. Nous sommes venus entre amis pour réserver des vacances, l’année d’avant nous étions passés par Leclerc Voyage et cela s’était bien passé. Cette fois ci nous arrivons et nous sentons jugés immédiatement, 4 jeunes avec un petit budget ne dois pas intéresser madame. Mon compagnon nous rejoins quelques minutes plus tard et elle prend bien soin de le regarder de haut en bas. De surcroît nous étions venus dans l’optique de réserver immédiatement. Nous avons préféré partir réserver ailleurs. Je me permet ce commentaire pour souligner le fait que lorsque l’on vient pour réserver des vacances c’est un moment de joie, pour la plupart des personnes ce sont de longs mois d’économies. Être reçus de la sorte gâche ce joli moment.
5 ans que je prends des séjours Disney par le biais de cette agence. Toujours très bien accueillie, toujours agréable, personnel très efficace et réactif quant aux traitements de mes demandes d informations ou de réclamations. Merci !
Très mal accueillie , j'ai eu le sentiment d'être une petite personne par sa façon de nous répondre. Je tiens à dire que je comprends la plaisanterie quand elle est bien faite et utilisée à bon escient. Je ne recommande absolument pas cette agence.
La responsable d'agence est incompétente mais surtout elle devrait apprendre à accueillir les client et ne pas prendre les personnes pour des imbéciles ou les prendre de haut. J'imagine bien que son poste de responsable, elle ne l'a pas obtenu par la qualité de son travail. Un client qui ne reviendra pas et qui ne conseille absolument pas cette agence de voyage, de plus c'est pour partir à deux à Tahiti et aux ils Maurice. Carrefour est nettement plus accueillant et eux respect le client !!!
Toujours bien reçu et comme nous savons ce que nous voulons ça va assez vite. L'internet a changé la donne et beaucoup de choses ne relève plus de l'agence. Parking, procédure de confirmation et édition des documents COVID etc.. depuis la fin de la loi de 1992 la responsabilité de l'agence de voyage est différente. Et si on va chez eux ce n'est pas pour des produits de luxe,
A fuir absolument!! Je m'y suis rendue ce matin , mal m'en a pris vraiment! 2 employées, 1 qui "renseigne" et la seconde et bien je me demande encore ce qu'elle fait à part passer 2 coup de fil et faire la poussière... celle qui "renseigne" elle vous dit le strict minimum et le reste ... débrouillez vous ! Mais loool!! C'est pas une agence de voyage ça!! Je suis allée à la concurrence et surprise ! Personnel adapté, très agréable et je suis ressortie avec tout ce dont j'avais besoin! La direction revoyez votre personnel parce que franchement 0/20 !