Voyages E.Leclerc

client depuis des années un grand merci à Vanessa pour sa gentillesse, réactive et toujours à l'écoute

Vraiment le top pour moi, 2 voyages avec leclerc à chaque fois parfait.

Les voyages Leclerc sont vraiment parfaits. Laurence et au top, elle nous propose toujours des voyages adaptés à notre budget et à nos envies, et est toujours de très bons conseils, je recommande à 100 %

Après avoir visité plusieurs agences de voyage, j’ai finalement choisi celle de E.Leclerc à Saint-Raphaël. J’y ai été très bien accueill et conseill par Laurence, une professionnelle remarquable. Grâce à son écoute, sa disponibilité et ses conseils avisés, j’ai pu organiser sereinement ma croisiere . Je lui renouvelle ma confiance pour une nouvelle destination : Venise ! Un grand merci à Laurence pour son accompagnement de qualité.

Je me permets de vous adresser cet avis afin d’exprimer mon mécontentement concernant l’accueil que j’ai reçu lors de ma récente visite dans votre agence de voyage à St Raphaël hier après midi. Je n'inclus pas tout le personnel mais la personne se reconnaîtra. Après avoir patientée en respectant mon tour, j’ai finalement été reçue, mais la prise en charge s’est avérée particulièrement expéditive. L’agent qui m’a reçue m’a pressée de conclure rapidement, en invoquant la présence d’un client habituel qui, selon ses dires, avait rendez-vous. Ce qui est totalement faux car on ne peut pas prendre de rdv mais ce devait être certainement un bon client car elle s'est permise d'échanger quelques boutades avec lui et était impatiente de nous expédier ailleurs pour pouvoir s'occuper de ce monsieur, qui m'a fois, patientait comme tout le monde. De plus, il m’a été reproché de ne pas avoir consulté au préalable les voyages susceptibles de m’intéresser, ce qui m’a semblé déplacé. À mon sens, le rôle d’une agence de voyage est précisément de conseiller, d’accompagner et de guider les clients dans leur choix. Je suis venue dans cet esprit, à la recherche d’un service professionnel et personnalisé. Je regrette donc que cette expérience ait manqué de considération et d’écoute, éléments pourtant essentiels dans une relation clientèle de qualité. Par contre, lorsque il s'est agit de réserver mon voyage pour le Japon, l'accueil était parfait. A croire que l'on est reçu et considéré en fonction du montant du voyage. Ceci étant, nous avons pû réserver notre voyage dans une autre agence. Espérant que ce retour vous sera utile pour améliorer l’accueil réservé à l’ensemble de vos clients , sans discrimination de coût du voyage, je vous remercie de l’attention portée à ma remarque.

Un accueil très professionnel par Laurence qui nous a guidés et renseignés à la perfection jusqu'au départ ! Notre voyage en famille à tenerife a été une réussite tant pour le site que pour l'hôtel et la restauration. Un grand Merci pour tout on reviendra vers vous dès que possible pour une autre destination !

Nous avons été très bien reçu par Laurence (voyage E. LECLERC Saint-Raphaël) qui nous a fait une excellente offre de voyage. Professionnelle et empathique, Laurence a parfaitement su exaucé nos souhaits. Nous la recommandons vivement.

A FUIR !!!!! Nous avons réservé un voyage au mois de février pour le mois d’août.. un mois avant le voyage nos billets d’avion sont modifiés nous faisant perdre 1 journée de vacances (ce qui est considérable sur 7 jours). La dame au téléphone me dit qu’elle ne peut rien faire puisque le jour de transport n’est pas compté comme un jour de vacances. Ou alors de réserver un autre billet d’avion à nos frais. BREF. Je lui demande au moins comment ça se passe pour Les TER que nous avons réservés jusqu’à l’aéroport (qui ne sont pas remboursables) encore une fois madame me dit qu’elle ne peut rien faire et que tout seras à mes frais. Donc vous êtes prestataire, mais vous ne servez à rien ! Je lui fais part de mon mécontentement et madame me raccroche au nez ! Première et dernière expérience avec Leclerc voyage de saint Raphaël !!!

Tres décevant. Je réserve habituellement sur internet, mais comme l’agence est à côté de chez moi et que je fais toutes mes courses chez Leclerc, je me suis dit pourquoi ne pas essayer. Reçue par une personne qui visiblement n’avait envie de faire aucun effort. Quand je lui ai dit que je voulais juste un vol sec, j’ai vu à son expression qu’elle espérait autre chose. Elle a regardé sur son ordi et m’a annoncé des prix beaucoup plus élevé que ce que j’avais vu sur internet. Je lui ai demandé de regarder d’autres compagnies et d’autres aéroports de départs, elle m’a répondu que si son ordinateur ne lui avait pas proposé spontanément c’est que ça n’existait pas ! Bref, en rentrant à la maison, j’ai réservé le même billet qu’elle m’avait proposé, 200€ moins cher par personne ! Moralité, vaut mieux se débrouiller par soi-même que de passer par des gens incompétents.

A fuir. Une déception folle… voilà que je travail énormément pour payer les premières vacances à mon fils. Maman célibataire je décide de passer par agence pour m’enlever les soucis de l’organisation et surtout niveau « secure », je souhaitais juste profiter sans trop gérer le voyage et me faire ce petit plaisir. Arrivée sur place aucune excursion prévu, on me raccroche au nez en agence me disant qu’elle est occupée avec des clients… je suis cliente et j’ai déjà tout payé je vous prie de bien vouloir répondre à mes craintes ! Rien du tout… sur 4 jours de voyages j’ai perdu 12h à attendre des nouvelles qui finissent par être bien mauvaise… pas d’excursions de prévu, un argent fou mis dans le voyage soit disant bien complet (sorties, excursions..) pour finalement devoirs dépenser encore des frais supplémentaires pour essayer de profiter tant bien que mal. Je suis affreusement déçu, et même dégoûtée de mon passage dans votre agence. Vous m’avez simplement ruiné et vous avez gâché mes seul vacances possible avec mon enfant. Je déconseille fortement.

Horrible nous avons été très très mal reçus par une personne qui visiblement voulait finir plus tôt. Plusieurs remarques désagréables vis à vis de notre fille (qui était assise), et surtout aucun conseil si ce n’est celui de bien réfléchir car elle ne poussait pas à la consommation. Nous réservons 2 voyages par an avec leclerc voyage mais JAMAIS nous n’avons été reçu ainsi. Je ne remettrai plus les pieds à celle de frejus

Excellent accueil par vanessa, très professionnelle, agréable je la recommande vivement vous ne serez pas déçu

En semaine, Large parking, Propre, aéré entre les rayons, large choix. Quelques magasins de services, Le tout efficace Après, cela reste minimaliste.