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AGENCE DE VOYAGES

Voyages E.Leclerc

Agence de voyages · Vandœuvre-lès-Nancy (54)

4,2 209 avis Fermé
Voyages E.Leclerc — Agence de voyages

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Itinéraire Site web

À propos de Voyages E.Leclerc

Voyages E.Leclerc est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Vandœuvre-lès-Nancy (54500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (209)

4,2
209 avis
5★127
4★45
3★12
2★4
1★21
F
Fanny Cardot

Les professionnelles qui y travaillent sont sérieuses et savent nous conseiller parfaitement sur la destination. Nous avons eu un problème administratif au départ, mon fils n'a pas pu partir avec nous. Grace à la qualité de service de Leclerc Voyages Vandoeuvre, il a pu nous rejoindre deux jours plus tard avec des frais moindre. Un grand merci à toute l'équipe que je recommande fortement !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous accompagner efficacement et trouver une solution adaptée à votre situation. Votre recommandation nous touche beaucoup. Bien cordialement,
H
Herve Datez

Cela fait plusieurs années que je réserve auprès de leclerc voyage à vandoeuvre, jamais de problèmes très très bien conseillé très professionnel et je compte bien continuer avec cette agence

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre confiance envers notre agence Leclerc Voyage à Vandœuvre. C’est un plaisir de savoir que nos conseils et notre professionnalisme répondent à vos attentes. Nous serons ravis de continuer à vous accompagner dans vos projets de voyage. Cordialement,
C
Cédric

Agence à fuir... 4 dames derrière leur bureau aucun client : on me réponds... désolé nous n'avons pas le temps, nous pouvons pas vous recevoir faut prendre rendez-vous et ma collègue va partir déjeuner . Bonne journée.

Réponse du professionnel : Bonjour, Madame, Monsieur, Nous regrettons sincèrement que votre passage en agence vous ait laissé cette impression négative. Nous recevons effectivement notre clientèle avec ou sans rendez-vous. Nous essayons de répondre au plus juste aux projets de vacances de notre clientèle et afin d' apporter une écoute et un accueil de qualité nous consacrons le temps nécessaire à chaque demande. Bien que nos conseillères n'aient pas de personne en face à face, elles gèrent le suivi des dossiers en cours. Notre conseillère vous a proposé un rendez-vous, offre que vous avez déclinée. Nous comprenons que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ce jour-là et vous invitons à vous recevoir dans un créneau horaire à votre convenance. Bien cordialement
J
Jean-Marc SERE

Une agence de voyage à recommander ! Un grand merci à cette équipe de petits lutins très professionnels, très sympathiques et qui se démènent un maximum pour leurs clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et vos compliments envers notre équipe. Nous sommes ravis que notre professionnalisme et notre sympathie aient contribué à rendre votre expérience agréable. Cordialement,
S
Sébastien Brunet

Tres bien reçu et a l'écoute merci (Audrey )

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez été bien reçu et que notre équipe ait été à votre écoute. Cordialement,
S
Sandrine Richard Cable

Excellent accueil de Laurence et très bons conseils

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Laurence ait pu vous offrir un accueil chaleureux et des conseils adaptés à vos attentes. N’hésitez pas à revenir, nous serons toujours là pour vous aider avec le même enthousiasme. À bientôt ! Le Service Clientèle.
P
Prisca Laneuveville

Une grosse erreur de notre part certes oui,mais aucune vérification de la validité des identités de cette agence malgré avoir reçu à deux fois notre carte d identité, cela nous aura coûté 3000 euros et un refus à l'embarcation pour la Corse. Retour à l agence pour essayer de trouver une solution et là.... Je peut rien faire pour vous voilà la réponse de cette agence de Vandoeuvre Très Pro 😡😡😡

Réponse du professionnel : Bonjour, Lors de votre inscription, nous lisons ensemble le pré contrat et contrat établi qui indique les formalités administratives d'entrée obligatoires à savoir : "Carte d'identité en cours de validité de moins de 10 ans ou passeport valide après la date de retour ", documents que nous vous faisons signer. Nous demandons aux passagers de vérifier la validité de leurs documents et ne pouvons le faire à votre place. Lors de la remise de votre carnet de voyage nous vous remettons également un "guide du voyageur" avec un rappel des formalités dans la rubrique "mes documents de voyage a ne pas oublier" qui stipule : - les papiers de chaque voyageur (carte d'identité ou passeport - visa si nécessaire) en cours de validité , non périmé et en bon état- Nous ne pouvons nous substituer aux autorités de Police de l'air et des frontières , et vous n'avez pas pu embarquer pour un défaut de validité de votre pièce d'identité. Le seul recours possible est de demander le remboursement des taxes d'aéroport des billets d'avion non utilisés, ce qui vous a été proposé et que vous avez refusé. Un refus d'embarquement le jour du départ ne permet pas de reporter son voyage, cela est considéré comme une annulation de votre part, bien que involontaire. Nous regrettons cette situation, mais nous ne pouvons être tenus responsables. Le service clientèle
P
Perrine Reb

Conseillère très agréable et à l’écoute , elle a su trouver notre prochain lieu de vacances très rapidement malgré des critères exigeant et un budget serré

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes ravis de savoir que notre conseillère a su répondre à vos critères de vacances avec efficacité. Nous espérons que vous passerez un excellent séjour et n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres conseils. Bien cordialement,
C
Christine Vautrin

Mon époux et moi avons été très bien reçu à l'agence ....nous allons faire notre premier voyage et avons reçu beaucoup d'explications et recommandations ce qui instaure une certaine confiance !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueillis à notre agence et que vous avez reçu des explications et recommandations pour votre premier voyage. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre voyage. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations. Bien cordialement,
L
Leduc 57

Un séjour magnifique dans l'hôtel du Palm Beach au Sénégal je recommande Audrey de l'agence leclerc Voyages encore merci à bientôt

T
Trauth Marie christine

Nous sommes clients depuis une vingtaine d'années, et nous avons toujours été bien reçus... le personnel est accueillant et sympathique...et répond toujours à nos demandes avec rapidité et professionnalisme. Nous avons eu l'occasion à plusieurs reprises de solliciter l'assurance voyage et nous n'avons jamais eu de problème. Nous conseillons cette agence