Voyages E.Leclerc

Que dire excellente expérience avec Amandine notre conseillère pour notre voyage de noce. Pas déçu au contraire ! Elle nous a proposé plusieurs destinations et nous nous sommes arrêtés sur Lile de Kos en grece. Nous avons passé une semaine de rêve grace a elle. Alors merci pour votre professionnalisme et vos conseils utiles. Nous reviendrons vers vous pour nos prochaines destinations.

Nous avons ete accueilli par Elise, une personne agréable et professionnelle elle a été à l écoute de nos envies nous sommes repartie vraiment satisfaites

Très mauvaise expérience avec Leclerc Voyages Marly. Nous avions réservé un voyage complet pour 8 personnes (train Lorraine TGV → Orly, vols A/R et location de voitures) en pensant simplifier l’organisation. Au final, cela a été tout l’inverse. Beaucoup de stress, très peu d’accompagnement et une organisation défaillante. Expérience très décevante.

Nous sommes venus samedi avec mon mari ..une dame sort d un bureau et nous accueil de façon agressive et nous dis qu elle est en pause repas ce que nous comprenons ..je lui demande quand nous pouvons revenir elle nous dit qu il faut prendre rdv et que tout est complet aujourd'hui...vu mon étonnement elle propose un devis mais nous dis de façon particulierement désagréable qu il ne faut pas que cela dure plus de 5 minutes..incroyable pour un voyage de plus de 7000e..je pense Madame que si vous n aimez pas votre travail il faut en changer ..en attendant c est une bien mauvaise image pour l enseigne leclerc voyage....

Catastrophique, vraiment l’inverse de ce qu’on attend d’une Agence de voyage. Malheureusement, notre séjour a été marqué par des erreurs dans la réservation des chambres et de nombreuses autres. Nous avons également ressenti un manque de conseils personnalisés, ce qui est pourtant essentiel lors de la planification de vacances. Pour une expérience plus sereine évitez Leclerc Marly.

Première fois dans une agence de voyage, nous avons été reçus par Valérie, accueil pas très agréable, limite froid, très peu d'empathie au ressenti, et les premières paroles de notre interlocutrice ont été: " c'est vous le rendez-vous de 09h00? " Les questions commencent, mais on nous laisse à peine le temps de nous exprimer, en même temps quand vous devez réserver un créneau d'une heure pour concrétiser un voyage, faut pas que ça traîne!! J'avais un peu l'impression d'agacer ( désolé c'est pas une évidence pour tout le monde les voyages ). Bref, plus le temps passait et plus j'avais envie de me lever et partir tellement l'ambiance était malaisante. Je peux comprendre qu'au bout de quelques années, le travail ne soit plus plus motivant, mais quand on est dans le commerce de voyage, c'est mieux d'éviter de le faire ressentir aux clients, eux ne sont pas responsables de votre perte de motivation. Résultat nous avons perdu une heure car rien de plus ne nous a été apporté par rapport à une recherche qu'on pourrait faire personnellement, et notre voyage est tout de même réservé mais avec une autre agence au personnel beaucoup plus professionnel, agréable et souriant!!

Attention ils ne connaissent pas leurs voyages: avant de partir je demande si ma destination en Europe fait partie de la zone € on me confirme ; je pars donc sereinement avec mes € et arrivée en Bulgarie : mauvaise surprise les € ne sont pas acceptés et ne les seront qu'en janvier 2026...

Réservez votre voyage seul ce sera exactement la même chose! L'agence ne fait rien de plus que cliquer sur "réserver" sur leur site. Venue pour un séjour en république dominicaine. J'avais trouvé mon hôtel sur le site leclerc voyage. J'ai demandé si l'agence avait plus d'informations sur l'hôtel, à part lire la description du site que nous avions déjà lu, aucune information supplémentaire. L'agence ne s'est pas chargé de réservé des sièges côte à côte dans l'avion (pour un voyage en couple c'est mieux d'être l'un a côté de l'autre pour 9h de vol) nous avons du réserver nous même les sièges et payer un supplément de 25€ par sièges et par personne A/R. L'agence n'a pas remplie les documents d'immigration A/R, c'était a nous de le faire alors qu'elle avait toutes les infos. 15jours avant de partir aucune info sur le vol ne nous a été donné nous avons du aller les réclamer à l'agence. Première fois que je passe par leclerc voyage, ce sera la dernière. Je préfère me débrouiller seule et savoir où, quand et comment plutôt que de partir a 8000km et n'avoir aucune info 15 jours avant le voyage.

À FUIR ! Nous déconseillons fortement cette agence. Notre voyage combiné Zanzibar/Tanzanie a été annulé pour raison de sécurité (rajout de quasi 20h de transport), et nous avons demandé une indemnisation, qui nous a été refusée. Nous avons même contacté le PDG de l'agence Leclere de Marly par mail. À l'aéroport, le personnel de la compagnie aérienne nous a informés de l'obligation de souscrire une assurance, information jamais communiquée à l’oral par l'agence, qui se justifie ensuite en affirmant que nous avons signé un document stipulant cette obligation - preuve de leur mauvaise foi. Nous avons rencontré deux voyageuses ayant les mêmes dates et le même safari, passées par une autre agence Leclere (à Rennes), et elles ont perçu une indemnisation de 100€. Malgré nos explications par mail, l'agence nous a répondu qu'elle ne pouvait rien faire, démontrant un manque flagrant de professionnalisme, de considération et un traitement inégalitaire. Nous avons placé beaucoup d'argent dans ce voyage pour bénéficier de tranquillité, mais nous avons subi beaucoup de stress et de désagréments. À ÉVITER ABSOLUMENT SI VOUS CHERCHEZ UN SERVICE SÉRIEUX ET FIABLE

Accueil extraordinaire, du jamais vue si vous ne voulez pas partir allez y , d'entrée l'hôtesse d'accueil nous a dit ça va être rapide car j'ai ma pause déjeuner et comme vous voulez qq choses pour la semaine pro j'vais pas avoir grand choses . Hé bien madame vous n'êtes pas prête de nous voir revenir chez leclerc voyage a marly . Nous avons trouvé notre bonheur avec une hôtesse bien plus sympathique et accueillante et nous partons sem pro .