Voyages E.Leclerc

Accueil très sympa, à l'écoute de votre projet vacances, c'est notre agence préféré pour décider d'un choix.

Nous sommes venus samedi au salon du voyage nous avons étaient reçu par un jeune homme pour un voyage familial en Grèce il m indique que cela ne sert à rien de se presser l offre sera encore bonne au moins 15 jours je regarde pour réserver ce Matin surprise le voyage a pris 900 euros de plus nous sommes vraiment déçu nous avons appeler on ne peus rien faire merci leclerc voyages

Un grand merci à Laurie pour son accompagnement ! Professionnelle, disponible et toujours souriante, elle a su me proposer un voyage parfaitement adapté à mes attentes. Je recommande cette agence les yeux fermés !

Encore une excellente expérience avec E.Leclerc Voyages Noeux les mines ! L’équipe est à l’écoute et professionnelle, en particulier Laurie qui nous a très bien conseillés, merci à elle ! Notre séjour s’est parfaitement déroulé, tout était bien organisé du début à la fin. Je recommande vivement leurs services !

Agence à fuir ! Nous devions partir en vacances à Punta Cana, mais le jour même, en arrivant à l’aéroport, nous avons découvert que notre vol était annulé sans aucun avertissement préalable. Nous avons immédiatement contacté l’agence, qui n’a proposé aucune solution sur le moment. Nous avons alors demandé un remboursement, qui nous a été refusé, alors même qu’aucune alternative ne nous était offerte le jour du départ initialement prévu. C’est tout simplement inacceptable. Le personnel s’est montré désagréable et totalement indifférent à la situation. Une expérience désastreuse : aucun professionnalisme et aucun sens du service client. Je déconseille vivement cette agence.

Agence à fuir ! Vol annulé fin septembre, aucune solution trouvée de la part de l’agence. S’en sont suivies des demandes de remboursement : on nous annonce qu’il ne peut y avoir qu’un remboursement de 400 € sur un voyage à 2 500 €. Je ne vois pas l’intérêt de passer par une agence s’ils ne savent pas gérer les problèmes comme il faut. Lors de notre déplacement en agence pour revoir la situation, nous sommes tombés sur une conseillère (je crois qu’elle est responsable) qui, excusez-moi du terme, n’en avait rien à faire : pas un sourire, zéro empathie, elle regardait son écran pendant qu’elle nous parlait. Nous avons dû relancer pour avoir un retour bien sûr sinon ce n’est pas marrant . Ah oui, et nous avons dû réserver un nouveau voyage, car si nous avions attendu après Leclerc Voyages, nos vacances de l’année seraient tombées à l’eau ! Punta cana nous aurait vu que 3 jours au lieu de 1 semaine complète. Inadmissible Et maintenant c’est à nous de gérer avec la compagnie pour une indemnisation + , en clair agence qui ne sert à rien. Ils savent prendre leur commission et expliquer le carnet de voyage par contre pour le reste…

Un hôtel qui ne mérite pas un 4* mais 2* . Deja arrivé pour 23h15 à l’hôtel jumbo Sunshine Village impression de déranger qu’on me prenne pour un chiens .. Pour avoir un morceau de pain sans beurre avec fromage à l’intérieur me voler une journée de plus de la taxe 100€ alors que normalement je devais la payer 90€ en faisant le bon calcul j’arrive le 21/09 au soir 23h cela pour moi ne fait pas une journée et de 2 je repars le 1/10 à 4h du matin pour moi cela ne fait pas une journée aussi Me prendre pour un voleur en disant pour une bouteille de vodka avez étais voler alors que l’apéro est degueulace je ne remettrais jamais les pieds dans cette hôtel ne vaut pas 4* mais plutôt 2* comme un F1 moisissure niveau de la chambre ( voir photo) Très satisfaisant des animateurs jumbo mais pas du reste

Nous venons à l'agence à 18h50 pour faire un devis pour un voyage. La conseillère nous voit arriver et va fermer la grille au fond du magasin. Nous lui demandons si ça ferme bien à 20h puisque c'est indiqué comme tel sur google. Elle nous dit que non car elle est seule et en sous effectif, ce que je peux cautionner. Cependant, ce que je ne cautionne pas c'est qu'elle n'est aucune volonté de nous servir car il n'est pas 19h donc la journée n'est pas finis... 19h ce n'est pas 18h50 !! Bref nous repassons quelques minutes après la porte de devant est toujours ouverte et la conseillère est sur son téléphone ! Superbe image pour la boîte, un manque de professionnalisme total. Bref, Leclerc Voyage finis.

Je me permets de vous adresser cet avis suite à une réservation effectuée dans votre agence Leclerc de Noeux Les Mines. En date du 29/03/2025, je me rend à l’agence de voyage afin d’effectuer une réservation pour un voyage. Dans un premier temps, nous regardons pour un voyage en Albanie. Je demande à l’agent quels documents il faut pour s’y rendre car je voyage seule avec ma fille, il m’indique qu’il faut les pièces d’identités valide qu’il prend dans ses mains et indique que c’est bon. Nous décidons donc de réserver sauf que le tarif entre-temps a été modifié à la hausse. Nous décidons donc de choisir une autre destination et de partir pour la Grèce. Puis le 29/03, l’agent de l’agence de voyage me recontacte par téléphone , (enregistrement que vous devez avoir car la loi oblige l’enregistrement des conversations téléphoniques lors de la vente d’un contrat et je souhaite avoir cet enregistrement) en m’indiquant qu’il n’y a plus de place pour la Grèce mais propose l’Albanie au prix de base proposé. En aucun cas, l’agent m’a lu le pré-contrat par téléphone j’ai donc fait confiance et signé le pré-contrat ainsi que le contrat. Avant notre départ, je me rends à l’agence pour réceptionner mon carnet de voyage. On m’a juste lu les lignes surlignées. Le 19/08, nous nous rendons à l’aéroport de Charleroi, nous passons à l’enregistrement, la femme regarde nos pièces d’identités puis indique que ma fille ne peut pas partir car sa carte d’identité a une date de fin de validité au 04/10 et que de ce fait celle ci à moins de 3 mois à notre retour. Cette information, ne nous a pas été précisée à l’agence lors de notre venue du 29/03 ni même par téléphone ce même jour (vous pouvez vérifier cette information lors de l’appel téléphonique), ni même le jour ou je suis venue chercher le carnet de voyage. J’ai contacté l’agence le mardi 19/08, la personne que j’ai eu au téléphone m’a indiqué que voyageant seule avec ma fille sans son papa elle était dans l’obligation d’avoir un passeport chose non dite lors de ma réservation. La personne m’a indiqué qu’elle allait contacter le voyagiste puis me recontacter chose non faite. Nous voilà donc avec un voyage annulé suite au manque d’information fourni par votre agent et la perte de 4300€. Je me suis rendue à l’agence de Noeux Les Mines ce mercredi 20/08, j’ai été reçue par une soit disant Responsable au plus désagréable qui ne fait que se contre dire. Un coup, dans tous les cas il aurait fallu le passeport pour ma fille que même si la carte d’identité de ma fille était encore valide de plus de 3 mois, chose non dite encore une fois. Nous avons même effectué par le papa de ma fille une autorisation de sortie de territoire. Elle m’a indiqué que se soit en agence ou par téléphone les pré contrats sont forcément lu alors que pas du tout lors de ma conversation téléphonique du 29/03, chose que vous pouvez vérifier. En conclusion, aucune fois il m’a été stipulée l’obligation des 3 mois de validité pour la carte d’identité ni même pour le passeport. Je ne travaille ni dans une agence de voyage ni pour Wikipédia ni même pour ChatGPT donc même si vos agents ne savent pas donner les bonnes informations qui pourrait le faire. Je suis venue en agence de voyage afin que toutes les informations me soient données et que nos vacances se passent pour le mieux si non j’aurai préparé mon voyage moi même. Alors même si j’ai signé le pré contrat celui ci ne m’a pas été lu lors de notre conversation téléphonique car j’ai fais confiance à l’agent d’après les informations données lors de ma venue en agence et sur le contrat il n’est pas indiqué les conditions sur l’entrée et de sortie sur l’Albanie. La responsable de l’agence m’a contacté ce jour par téléphone afin de m’indiquer qu’aucun remboursement ni même un autre voyage nous sera proposé.

Très très bon accueil. Une professionnelle à l'écoute, de très bons conseils. J'ai déjà réservé un voyage avec cette agence, j'ai de nouveau réservé et j'y retournerai encore !

Très déçu par cette agence. Le personnel manque clairement de réactivité et de professionnalisme. Nous avons rencontré de nombreux problèmes tout au long de notre réservation. Des frais imprévus, dont personne ne nous avait informés, nous ont été réclamés à l’aéroport au dernier moment, ce qui a causé beaucoup de stress. Même des semaines après notre retour, certains problèmes restaient non résolus et traînaient en longueur. De plus, certains membres du personnel manquent d'amabilité, ce qui n'aide en rien lorsqu'on essaie de régler des soucis. Expérience très décevante dans l'ensemble.

Début de séjour catastrophique depuis notre arrivée il y a 3 jours nous sommes partis a Punta Cana, hôtel impressive. Entre le vol avec la compagnie aérienne air caraïbes, personnel pas souriant, pas serviable,... l'attente dans l'avion car pas de bus comme 12 avions ont atteri en même temps aucune organisation, autant dire après 10h de vol être enfermé encore 1h dans l'avion ca a juste été horrible, puis l'attente aux aéroports, personne a l'arrivée comme indiqué par leclerc pour nous accueillir et nous indiquer le bus a prendre pour le transfert, l'attente au check in de l'hôtel, le problème avec la première chambre (2 lits simples au lieu d'un lit double/pas de débit d'eau au pommeau entartré/ et clim qui claque très bruyante), aujourd'hui on nous change tout semble parfait mais voilà qu'après une première douche la salle de bain est totalement inondée alors qu'on vient de tout installer nos affaires.... Heureusement le décor fait presque tout oublié ainsi que l'équipe animatrice Coralia qui eux sont très réactifs et a l'écoute. Merci a eux. Sur les plages nous sommes souvent sollicité par des vendeurs mais nous disons non et ils n'insiste pas. La plage est jolie sur une partie beaucoup d'algue l'autre non ils nettoie régulièrement. Le premium n'est pas utile, pas beaucoup plus d'avantage honnêtement. Les buffets sont variés et les restaurants très bons, vous pouvez réserver uniquement 5 jours a l'avance et il vaut mieux le faire le plus rapidement a votre arrivée après avoir planifier vos excursions. Les créneaux partent très vite. Quant aux excursions, passez par vos référents de l'hôtel et non pas par les vendeurs locaux cela vous évitent les frais bancaires et grâce a cela vous pouvez obtenir jusqu'à 10% de réduction. J'espère que la suite du séjour ira mieux. Mais c'est honteux, ca ne vaut pas un 5 étoiles. Nous ne passerons plus par leclerc voyage, a ce prix c'est honteux et ce n'est pas ce qui nous est vendu. Nous espérons un remboursement au minimum partiel de notre séjour pour ces vacances désastreuses. Nous allons solliciter Leclerc Voyages a notre retour en France, prochainement. Les seuls points positifs sont jusqu'à présent la beauté du lieu, la propreté de l'hôtel, le personnel du club coralia, la nourriture, l'animation.

Nous nous sommes rendus en Septembre 2024 à Marrakech via TUI avec l’agence. On nous a vendu du 4 étoiles pour l’hôtel La Medina dans lequel nous nous sommes rendus. Nous avons rencontrés plusieurs soucis : - manque d’hygiène (plusieurs tâches sur draps, oreillers, murs, sols) - chasse d’eau qui n’allait plus à partir de 18h - carte d’accès à la chambre qui fonctionnait à chaque fois après 15-20min d’essai (plusieurs passages à la réception pendant 4 jours où on nous changeait à chaque fois la carte sans amélioration) - pas de pression à la douche - un réfrigérateur bruyant la nuit - robinetterie mal fixée - Référante sur place qui n’apporte aucune aide L’agence se retire de toutes responsabilités concernant les problèmes rencontrés et nous renvoie vers le voyagiste, qui quant à lui, prend également à la légère nos problématiques.

Désert rose à hurgada est un très belle hôtel avec du choix pour le buffet, personnelles au petit soin. Je recommande