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AGENCE DE VOYAGES

Voyages E.Leclerc

Agence de voyages · Villeparisis (77)

4,0 227 avis Ouvert
Voyages E.Leclerc — Agence de voyages

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À propos de Voyages E.Leclerc

Voyages E.Leclerc est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Villeparisis (77270). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 20:00
Mardi 09:30 – 20:00
Mercredi 09:30 – 20:00
Jeudi 09:30 – 20:00
Vendredi 09:30 – 20:00
Samedi 09:30 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (227)

4,0
227 avis
5★135
4★31
3★23
2★8
1★30
D
Dedou L

Bonjour Notre visite au leclerc voyages pour une réservation en Italie c'est très bien passé Merci à Didier. Merci pour sa disponibilité, son professionnalisme et sa gentillesse Sandrine et Andrea.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre réservation en Italie s'est très bien passé grâce au professionnalisme et à la disponibilité de Didier. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments qui lui feront plaisir. Bonne journée et à très vite. Cordialement, Le Service Clientèle
M
Mathilde Rieu Castaing Lacombe (RCL)

Très mauvaise expérience avec cette agence de voyage. J'ai dû appeler à six reprises pour obtenir mon carnet de voyage (billets d'avion, informations essentielles, horaires, etc.), qui ne m'a finalement été envoyé que 24 heures avant le départ. À moins de 24 heures de mon voyage, on m'annonce en plus qu'il manque encore des informations et qu'il faut contacter le tour-opérateur ! Ce manque d'organisation est totalement inacceptable pour un voyage préparé à lavance (réservation en janvier). Cela démontre un manque de sérieux et de professionnalisme. Je suis très déçue par la gestion de mon dossier. Pour une agence censée accompagner ses clients, le niveau de service est tres loin des attentes.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre message et comprenons parfaitement votre inquiétude face à l'attente générée avant votre départ. Nous tenons à vous apporter toute la clarté nécessaire sur le suivi de votre dossier et le contexte dans lequel il s'est inscrit : Contexte actuel et délais d'envoi : C'est précisément au vu de la situation géopolitique mondiale actuelle — qui entraîne des pénuries de kérosène, des annulations de vols ou des modifications d'horaires de dernière minute par les compagnies et tour-opérateurs — que nous ajustons nos envois. Afin de vous éviter de recevoir des documents obsolètes ou de subir des changements imprévus, nous transmettons désormais les carnets de voyage entre 5 jours et 48 heures avant le départ. Mise à disposition de vos documents : C'est dans ce cadre que vos documents vous ont été transmis par courriel le 14 juillet 2026 à 17h34 pour un départ le 16 juillet 2026, soit un peu plus de 36 heures avant le décollage. Clarification relative aux bagages : Le message complémentaire du 15 juillet à 11h56 faisait suite à une vérification auprès du tour-opérateur concernant la réservation de votre bagage en soute (140 € correspondant à 1 bagage sur Transavia). Il s'agissait d'une démarche de contrôle de notre part afin de garantir la conformité de votre dossier avant votre enregistrement à l'aéroport. Sachez que toute l'équipe reste toujours disponible par téléphone ou directement en agence pour vous informer de vos horaires de vol dès que nous en avons connaissance, afin que vous puissiez organiser au mieux votre voyage. Nous regrettons sincèrement que ce contexte exceptionnel et la répétition de vos démarches aient entaché la sérénité du départ de ce voyage préparé depuis janvier. La satisfaction et l'accompagnement de nos clients restent au cœur de nos priorités. Nous restons à votre entière disposition pour tout échange complémentaire. Bien cordialement, L'équipe Voyages E.Leclerc Villeparisis
M
Marie ange Deleau

Ces la 1re fois que je m’adresse à Leclerc voyages et franchement j’ai étais très satisfaite la personne qui c’est occupé de mon dossier et à l’écoute très aimable elle vous renseigne sur les voyages ds la possibilité de vos moyens Bravo continuez comme ça

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre Agence de Voyages E. Leclerc. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su être à l'écoute et vous accompagner efficacement dans votre projet de voyage. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. Cordialement, Le Service Clientèle
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Leslie GENE

J’ai effectué une réservation de voyage le 18/04/2026 en agence, et je tiens à partager mon entière satisfaction concernant la conseillère Souaad. Elle a fait preuve d’une patience remarquable et d’un accompagnement exceptionnel tout au long de mon projet. Elle a pris le temps nécessaire pour bien comprendre mes attentes, mes contraintes et mon budget, sans jamais me presser. Grâce à son professionnalisme et à son écoute, j’ai pu trouver l’hôtel et les vols parfaitement adaptés à mes besoins, tout en respectant un budget tout à fait raisonnable pour moi. Son sens du détail et ses conseils avisés ont vraiment fait la différence. Un grand merci à Souaad pour son sérieux, sa bienveillance et la qualité de son service. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis positif concernant notre Agence de voyages. Nous sommes ravis d'apprendre que Souaad a su vous accompagner avec patience et professionnalisme pour trouver la solution idéale à votre projet de voyage. Nous transmettrons votre retour à Souaad qui sera ravie de le lire. Bonne journée à vous et à très vite pour de nouvelles aventures. Cordialement Le Service Clientèle
C
Claudine Pagam973

Je tout particulièrement laisser un message de satisfaction pour Mme Souade. Très professionnalisme dans son travail. J'ai réservée un voyage pare téléphone avec elle. Elle est d'une patience et très aimable. De bon conseils. Merci encore Mme Souade pour tout. Rester comme vous êtes, j'espère vous rencontrer en personne. Agréable journée. 👍🏽❤️👏🏽🥰

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre agence E. Leclerc Voyages de Villeparisis. Nous sommes ravis d'apprendre que Souad a su répondre à vos attentes et besoins. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre retour à Souad qui sera ravie de le lire. Notre priorité est la satisfaction de nos clients. À très vite pour de nouvelles aventures. Cordialement, Le Service Clientèle
s
sacha

Super bien conseillé par Alexis. Mon voyage en Égypte a été super bien organisé. Je recommande cette agence et son personnel très pro. Merci encore à Alexis qui a trouvé toutes les solutions à mes problèmes

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant notre Agence E.Leclerc Voyages de Villeparisis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre voyage en Égypte s'est parfaitement déroulé et qu'Alexis a su vous accompagner efficacement. A très vite pour de nouvelles aventures. Cordialement, Le Service Clientèle
C
Christophe Lopes

Extrêmement déçu, voyage programmé au Portugal, arrivé sur place, pas de lit pour les enfants. Personne de l'agence très irrespectueuse, incompétente. En plus pas remboursé

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience sur notre agence E.Leclerc Voyages de Villeparisis. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Afin d’apporter un éclairage complet sur la gestion de votre dossier, nous souhaitons vous présenter les éléments suivants, tels qu’ils ont été traités : · Une recherche rigoureuse en période de forte demande : Votre réservation est intervenue lors d’une période de saturation dans le secteur. Notre conseillère a déployé toute son expertise pour vous proposer une solution de dernière minute. L’établissement réservé représentait la seule disponibilité correspondant à vos critères, ce que vous aviez accepté lors de la validation de votre dossier. · Traitement de votre réclamation concernant le couchage : Concernant le problème de couchage signalé, le prestataire final n’a pas pu accorder d’indemnisation en l’absence de preuves techniques (comme une photo ou une vidéo) démontrant un dysfonctionnement du mécanisme de la table-canapé-lit. · Un geste commercial en faveur de l’apaisement : Malgré l’absence de preuves formelles exigées par le prestataire, notre agence et l’organisateur ont tenu à faire un geste commercial sur leurs propres fonds, dans un souci d’écoute et de préservation de la relation client. · Règlement transactionnel et définitif : Un protocole d’accord a été signé conjointement le 2 janvier 2026, actant une indemnité forfaitaire de 120,00 €. Conformément à cet accord, le règlement a été exécuté immédiatement par crédit sur votre carte bancaire le jour même. Ce protocole, signé par les deux parties, clôt définitivement ce litige. Nous tenons à réaffirmer notre engagement à agir avec professionnalisme et transparence, tant dans la phase de réservation que dans le traitement de chaque réclamation. Cordialement, La Direction E.Leclerc Voyages - Villeparisis
D
Dalila Hanbli

Nous avons passé un excellent séjour dans l’hôtel TUI sélection magic Life bodrum Nous remercions Alexis de l’agence de villeparisis qui a pris le temps de nous trouver un séjour qui correspondait à nos attentes Un hôtel de qualité, tranquillité avec une équipe au top et accueillante À recommander 👌

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour à l'hôtel TUI sélection Magic Life Bodrum. Nous transmettrons vos remerciements à Alexis. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre agence E.Leclerc Voyages pour de nouvelles aventures. Bonne journée Le Service Clientèle
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Rosine Antoine

J’ai réservé mes vacances via une agence de voyages pour la première fois et j’ai été agréablement surprise. Le personnel nous a conseillé la destination de Djerba ainsi que l’hôtel Welcome Meridiana, et tout s’est parfaitement déroulé. Nous avons passé un excellent séjour en Tunisie. Je recommande vivement cette agence de voyages !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à Djerba et à l'hôtel Welcome Meridiana. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles aventures ! Cordialement Le Service Clientèle
M
Murielle Trang

Je deconseille. Pas de réactivité aux mails, ne répondent au téléphone, font des erreurs sur les noms et dates de naissance pour ma compagnie aérienne. Ce n est pas parce qu on paye un voyage moins cher qu on ne doit pas avoir de service client dans la mesure où on n y met une partie de nos économies.

Réponse du professionnel : Bonjour madame Trang, Nous avons bien pris connaissance de votre dossier de réservation et de la situation concernant la modification de votre nom. Nous comprenons votre frustration et tenons à vous apporter les précisions suivantes. Nous souhaitons tout d'abord clarifier que votre réservation a été effectuée directement sur la plateforme en ligne de Leclerc Voyages par votre collègue, et non par notre agence. Sur la plateforme, il est demandé de renseigner le nom de jeune fille pour toutes les réservations afin de garantir la conformité avec les documents de voyage. Dès que nous avons été informés du problème, nous sommes intervenus auprès de la compagnie aérienne Transavia qui a pu modifier votre nom pour qu'il apparaisse sous la forme nom de naissance épouse (nom marital). Cette modification a été réalisée sans frais de leur part. Cependant, des frais de modification de 30,00 € vous ont été facturés par notre agence pour la gestion administrative de cette demande. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments que cette situation a pu occasionner et restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, L'équipe Leclerc Voyages
S
Souria Drif

Je suis extrêmement mécontente de mon expérience avec Leclercvoyage . Ce sont des personnes qui se moquent clairement des clients, sans aucun respect. Samedi, j’ai pris le temps d’échanger avec eux pour réserver un voyage. J’ai même signé le devis, j’ai répondu “OK pour le devis”, pensant que tout était validé et qu’il ne restait plus qu’à finaliser. Mais à la dernière minute, on m’annonce que la réservation n’est finalement pas possible. Aucune explication claire, aucun effort, juste une perte de temps énorme, et mes vacances qui tombent à l’eau. Je suis retournée les voir aujourd’hui, pensant qu’ils allaient au moins reconnaître leur erreur. Au lieu de ça, j’ai eu droit à de l’arrogance, de l’indifférence, et une attitude clairement méprisante. On se moque des clients, littéralement. Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais sans hésiter. Service déplorable, personnel désagréable, aucun sens du professionnalisme. À éviter absolument si vous ne voulez pas perdre votre temps, votre énergie… et vos vacances.

Réponse du professionnel : Madame, Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant votre expérience avec notre agence et comprenons votre déception. Nous tenons à vous apporter les précisions nécessaires sur le déroulement de vos démarches. Lors de votre première visite, le samedi 2 août 2025, pour un départ le 3 août, il est important de rappeler que le mois d'août est une période de très forte affluence, rendant la recherche de disponibilités la veille pour le lendemain extrêmement complexe. Notre système ne permettait plus que l'édition de devis. Pour tenter de trouver une solution, notre agent a contacté le tour opérateur par téléphone. Nous comprenons que vous ayez choisi de partir après une attente de plus d'une heure, l'attente étant trop longue. Cependant, dans notre volonté de vous satisfaire, l'agent a maintenu l'appel en attente tout en s'occupant d'un autre client. Dès qu'un agent de réservation a enfin répondu à l'appel, votre conseiller a immédiatement chargé un collègue de vous contacter pour vous informer de la situation et vous demander de revenir. Malheureusement, après vérification, la réponse concernant la disponibilité pour l'hôtel Mondi Water Side a été négative. Lors de votre deuxième visite, le lundi 4 août 2025, pour un départ prévu le 5 août, la situation s'est malheureusement répétée. Nous avons pu vous faire une proposition, qui ne vous a pas satisfaite, car elle ne comportait pas le nombre de toboggans souhaité pour vos enfants. Nous tenons à souligner que nous avons toujours été agréables et respectueux à votre égard, comme nous le sommes avec l'ensemble de nos clients. Nous avons fait le maximum pour vous aider et sommes conscients que ces circonstances peuvent engendrer de la déception et regrettons que votre projet de vacances n'ait pas pu se concrétiser. Afin de vous offrir un plus grand choix et d'optimiser vos chances de trouver le séjour idéal pour votre famille, nous vous conseillons de vous y prendre plus en amont pour vos futures réservations. Nous restons à votre disposition pour tout échange complémentaire. Cordialement, Le Service Clientèle Leclerc Voyages
S
Sandrine Guillard

Une super equipe pour nous accompagner dans notre projet Superbe vacances dans un super club

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait des services de notre Agence de Voyages. Merci pour votre fidélité et au plaisir. Cordialement Le Service Clientèle
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Vanessa Rolin

Cela faisait quelques que années que je n'avais pas réservé de voyage. Je suis tout naturellement retournée dans cette agence qui est vraiment sérieuse et à l'écoute. Le personnel est agréable et à répondu à toutes mes questions.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe du E.Leclerc Voyages de Villeparisis à su répondre à vos attentes et besoins. Nous vous remercions pour votre fidélité et à bientôt pour de nouvelles aventures. Bonne journée et bonne année 2026. Cordialement Le Service Clientèle