Voyages E.Leclerc

Je reste sur un avis mitigé concernant cette agence de voyages, ayant réservé un séjour via le site internet. Nous avons choisi finalement notre destination en majeure partie car il était proposé un trajet sans escale et le prix proposé était avantageux. Une fois le voyage réglé, nous avons reçu les documents de voyages... avec une escale de 4h à Madrid ! Lorsque l'agence m'a téléphoné pour régler des formalités, la personne que j'ai eu en ligne m'a gentiment proposé de décaler notre départ de qq jours afin de bénéficier d'un vol direct. Arrivés à l'aéroport, nous nous sommes rendus compte qu'il y avait une fois de plus, une escale ! Cette fois-ci de 2h, sans possibilité de descendre de l'avion. Je me suis rendue à l'agence jeudi soir dernier en expliquant à titre informatif à la personne sur place que nous avions tout de même eu une escale et elle m'a répondu que oui c'était normal, que nous devions avoir été prévenus par sa collègue lors du changement.. et que ce n'était pas grave puisqu'il s'agissait d'une "escale technique" de seulement 2h ! J'ai pris la peine de revenir sur le sujet car je pensais que la personne m'ayant vendu ce voyage n'avait pas fait attention qu'il y avait tout de même une escale mais apparemment l'agence était bien au courant et m'a rétorqué que "c'était normal et mieux que 4h d'escale" ... pour un voyage affiché sans escale sur le site ! Il peut y avoir des modifications d'horaires CERTES mais il y a une différence majeure entre vol direct et avec escale et cela ne peut pas être considéré comme équivalent. Je reste donc sur une déception car ce genre de discours n'est pas du tout commercial et ne reflète pas le sens du service attendu sur ce genre de métier.

Arriver sur place à 18h20, attendre 30 minute que la conseillère termine avec ses clients (ce qui est tout à fait normal) puis se faire refouler car "a be non mais je ferme dans 10 minutes"! C'est tellement agréable et ça donne tellement envie... En tout cas bravo, je valide un devis chez un de vos concurrents à la place

Nous sommes suivi part Laetitia, qui est très professionnelle et n'hésite pas à nous conseiller pour optimiser nos séjour en rapport avec notre budget. Attention elle ne fait pas de miracle. Elle est devenu notre partenaire privilégié pour nos voyages. Aucune hésitation c'est la bonne adresse.

personnel de l agence très sympathique comme toujours, sur place problème au niveau de la chambre réglée rapidement par le responsable, toutefois il a été stupéfait du montant de nous avons réglé à l'agence et les prix qui sont pratiqués à l'hôtel

Très mauvaise expérience avec cette agence qui a pris le relai sur une reprise de dossier ! le voyage avec TUI en dessous de tout!! Hôtel Ariadne en Crète, personnel très mal aimable !! Les prestations proposés sur le catalogue ne correspondent pas à la réalité une fois sur place !!! Cerise sur le gâteau vous êtes obligés de payer à l'arrivée plus cher pour un semblant d'équivalence ! lamentable à plus de 3200€ pour 6 nuits à 3 !

J'ai apprécié la qualité des deux échanges téléphoniques au cours desquels j'ai été très bien renseignée sur le voyage que je souhaitais organiser. Je me suis rendue à l'agence le lendemain du second appel téléphonique. Toutes les informations, les précisions et les documents nécessaires à mon voyage m'ont été transmis et notamment concernant la validité des pièces d'identité (+ 5 ans pas toujours accepté dans certains pays) et les formulaires à remplir du fait du contexte sanitaire. Il a été pour moi très agréable d'être en face à face avec une professionnelle des voyages et du tourisme qui prend le temps d'écouter la demande de chaque client, qui y répond et qui apporte des conseils avisés plutôt que d'acheter un voyage sur internet. Les deux agentes qui m'ont accueillie téléphoniquement et physiquement sont professionnelles et sympathiques. Ce fut une expérience positive à renouveler.

Je déconseille !!! La réservation sur le site s’est bien passer, mais l’accueil physique à l’agence est hyper désagréable autant vous dire qu’on est pas les biens venue, alors l’assistance téléphone, horrible !!! Ils vous parlent mal, vous jettent comme des moins que rien, ne cherche même pas à comprendre votre problème même si vous avez payez pour une assurance tout risque ! Ils ne prennent même pas en compte votre demande, personne les as forcer à travailler là bas s’ils veulent pas travailler qu’ils laissent leurs places aux autres qui veulent bosser !!! Enfin bref je vous déconseille !!! Si vous voulez être bien traitez allez voir ailleurs !!!

J'aime beaucoup cet hypermarché où on y trouve tout ce que l'on a besoin alimentaire vestimentaire. Magasin propre et personnel accueillant. Caissières et caissiers sympa. Je fais mes courses toutes les semaines. Produits de qualité Rayons biens rangés.