Voyages E.Leclerc

Hôtel Palladion à Heraklion en Crête. 10 jours. Femme 60 ans. 1 et voyage pour fêter les 30 ans de ma fille. Eh bien je vous dis:BRAVO à tous car vous m'avez très bien reçue.tres bien renseignée. Je rentre demain de 10 jours en Crête et je peux vous dire que je suis ravie . Merci infiniment.et..... A bientôt pour une nouvelle aventure.... Mme Gourden viviane

Expérience désastreuse, plus d'une heure d'attente afin de pouvoir avoir un conseiller, "une responsable" "Stéphanie" qui met plus d'une heure a faire une réservation et qui malgré mon mécontentement signalé m'explique d'un air dédaigneux qu'elle prendra tout son temps.Il est inadmissible qu'une enseigne comme LECLERC embauche ce type de personnel qui n'as aucun respect du client, aucune gestion du temps par client, un tel mépris pour le client courronné d'un incompétence flagrante. Voyagiste est un métier il serait grand tant Stéphanie que vous le compreniez , cela ne s'arrête pas a vendre des séjours. Merci à Driss qui a su s'occuper de moi avec professionnalisme rigueur et efficacité et qui reflète contrairement à Stéphanie sa pseudo responsable les valeurs de la Société LECLERC.

Un grand merci à Clara de Leclerc voyage Franconville qui a été patiente, professionnelle et vraiment à l’écoute de mes besoins. Ses conseils étaient clairs et adaptés. Merci pour son aide.

J'ai réservé un voyage en Thailande sur mesure en famille pour 6 personnes. Leclerc nous a réservé les vols, les hotels et les transferts taxi. Les hotels conseillés par Leclerc étaient super et les transferts top. Puis le conflit au moyen orient est intervenu et notre vol a été annulé. Stéphanie de l'agence de Franconville a fait le nécessaire pour nous trouver un vol de remplacement pour 6 personnes passant par l Asie car nous ne voulions pas d 'escale à DOHA ou au moyen orient; Elle nous a également réservé un hotel pour 3 nuits pris en charge par Leclerc . Ensuite elle nous a conseillé pour les hotels qui vont être pris en charge par notre carte visa gold selon forfait ainsi que les choses à faire en attendant le vol de retour. En résumé Stéphanie s'est occupé de tout et au fur et à mesure de notre séjour prolongé à pris de nos nouvelles. Une vraie professionnelle et en plus très agréable et rassurante ce qui est appréciable dans ces moments un peu difficile surtout que nous avons rencontré beaucoup de Français en galère ou les autres tours opérators ne faisaient rien. C'est certain, pour nos prochains voyages nous passerons par Leclerc et recommanderons cette agence à nos amis et connaissance. Merci encore à toute l'équipe

Manque de professionnalisme incontestable. Ils sous-traitent les voyages ce que je peux comprendre en soit, mais derrière quand on arrive sur place notre hôtel est complet, on nous héberge donc ailleurs, dans un hôtel qui n’a rien à voir avec notre réservation et Leclerc voyage Franconville se cache derrière son sous traitant et ne prend pas ses responsabilités. Merci de vous assurer que vous sous traitants ne fassent pas du surbooking, et qu’avant le départ des voyageurs qui sont vos clients, tout soit en ordre afin que le voyage qu’ils ont payé avec souvent des mois et des mois d’économies, se passe comme il était prévu initialement. Une honte !

Voyage réservé pour un hôtel avec parc et aquatique en Tunisie pour 4 personnes, 2 adultes et 2 enfants en bas âge, environ 4691,58 pour 10 jours. Arrivé sur place le soir tard après 5 heures de voyage, plus de place pour nous dans l’hôtel, notre réservation n’a pas été prise en compte et nous n’avions rien. Le sous traitant sur place nous trouve un hôtel de remplacement soit disant plus haut de gamme 5 étoiles (le Sousse Palace, n’hésitez pas à regarder ses avis vous comprendrez) à 23h le soir (avec 2 filles de 3 ans et 6 ans), peu importe le nombre d’étoile dans cet hôtel rien ne correspondait à notre réservation, 2 chambres séparés avec 1 parent et 1 enfant par chambre, autrement dit on se disait au revoir à l’accueil de hôtel avant de montrer chacun dans notre chambre avec chacun un enfant , hygiène déplorable et besoin de donner des pourboires au personnel pour qu’on nous prépare une table au moment du repas (il est beau le 5 étoiles de gamme supérieure). De plus une petite piscine et une clientèle de retraité donc pas d’enfant, et bien sûr aucune des prestations pour lesquelles lis avions réservés notre voyage, notamment le parc aquatique. On demande à l’agence d être rapatrié le soir même car rien ne correspond à la prestation que l’on a réservé. Leclerc refuse et nous trouve un deuxième hôtel après 4 nuits soir déjà la moitié du voyage effectué. Cet hôtel est bien mieux que le premier il faut le reconnaître, c’est le bellevue parc, mais toujours pas de parc aquatique, qui était l’attraction principale pour lequel nous étions venu. Bref, nous étions baladé d’hôtel en hôtel , la seule envi était de rentrer chez nous mais Leclerc nous voulait pas car il leur fallait nous payer des billets d’avion, trop cher sans doute… À notre retour on nous propose un remboursement de 300€ puis après négociation 1085€… je rappelle que nous avons payé 4591,58€ les 10 jours précisément. À ce prix on s’attendait légitimement à un voyage un minimum organisé. Mais non c’est sous traité, personne ne vérifie quoi que ce soit à l’agence. L’expérience voyageur la plus catastrophique que nous ayons vécu, surtout avec une petite fille de 3 ans et une autre de 6 ans. 0 soutien de l’agence, juste des solutions pour nous balader d’hôtel en hôtel en attendant notre retour pour que ça ne coûte rien. Et beaucoup de désolé Monsieur…. Mais aucune action concrète. Pourquoi nous avoir laissé dans cette situation? Pourquoi ne pas assumer le problème, nous rapatrier dès le lendemain, nous rembourser et on en parle plus ? Et bien non on vous balade sur place et vous allez loger là où eux décident pour vous. Quel manque de respect…

Ce n'est pas la première fois et certainement pas la dernière que je voyage avec l'Agence Leclerc de Franconville et précédemment de St Prix. Jamais déçue, les prestations sont au top aussi bien vols, hôtels que locations de voiture pour des prix tout à fait convenables. Cette fois c'était la Corse.

1er voyage avec Leclerc et c'etait, juste parfait. De la reservation sur place à l'agence de Franconville, jusqu'à mon retour ! Donc, 1er voyage mais certainement pas le dernier !!

C'est la deuxième fois que je réserve avec Leclerc voyages Franconville avec Stéphanie et je suis toujours (Fuerteventura et Jordanie) autant satisfaite des mes deux voyages Le seul problème pour le deuxième était les horaires de vols où nous perdons la première et dernière journée Apart ça tout est ok Je remercie Stéphanie pour sa gentillesse ainsi que l'équipe

Notre séjour à l’hôtel Coral Costa Caraïbe c’est très bien passé, nous sommes satisfaits : chambre propre, nourriture variées et bonnes , un petit bémol, les légumes, pour ma part, vraiment pas assez cuits , mais c’est un détail ! Nous avons vraiment profité de la belle plage ! À refaire!