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AGENCE DE VOYAGES

Voyages E.Leclerc

Agence de voyages · Osny (95)

4,1 273 avis Fermé
Voyages E.Leclerc — Agence de voyages

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À propos de Voyages E.Leclerc

Voyages E.Leclerc est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Osny (95520). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 20:00
Mardi 10:00 – 20:00
Mercredi 10:00 – 20:00
Jeudi 10:00 – 20:00
Vendredi 10:00 – 20:00
Samedi 10:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (273)

4,1
273 avis
5★144
4★73
3★24
2★9
1★23
K
Kevin Keclard

Offre de dernière minute animer par une conseillère commerciale du nom de Maureen. Je recommande ses services pour son efficacité et son implication pour m’avoir dénicher la meilleure des offres sur le marché du voyage .

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Keclard, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'accompagnement de Maureen. Nous sommes ravis qu'elle ait pu vous aider à trouver la meilleure offre pour votre voyage. Bien cordialement, Service relation client
M
Michael MAURY

Déçu de mon expérience. Je souhaitais réserver un voyage pour 4 en famille pour l'Ile Maurice, et la personne qui nous a reçu nous a bien renseigné et proposé des formules qui correspondait a ce que nous cherchions, mais ensuite quand nous voulions faire quelque modifications les personnes au téléphone ce plaignais qu'il fermais dans 1h30 et qu'il ne pouvais répondre a notre attente déplus il devais normalement nous renvoyer d'autre proposition que je n'ai jamais reçu. J'ai le sentiment que l'équipe commercial manque cruellement de professionnalisme et de ce fait j'ai opté pour d'autres solutions.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis et nous regrettons sincèrement votre ressenti, car la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Après vérification de votre dossier auprès de notre équipe, nous constatons pourtant que deux de nos conseillères voyages ont été pleinement mobilisées sur votre projet. Plusieurs propositions écrites vous ont été transmises et nos conseillères ont également échangé de vive voix avec vous par téléphone pour ajuster vos devis et rester à votre entière disposition. Concernant votre venue le samedi en fin de journée avant votre départ en vacances, notre collègue a simplement voulu vous conseiller de venir avant 18h afin de vous garantir un suivi optimal. En effet, les plateformes de réservation de nos Tours Opérateurs partenaires ferment à cette heure précise le samedi. Nous sommes navrés que cette démarche d'anticipation, qui visait à sécuriser au mieux votre projet de voyage dans un timing serré, ait été perçue comme un manque de disponibilité. Notre équipe reste à votre entière disposition si besoin. Le service client
N
Naima Kaabeche

Excellent accueil et très bon accompagnement. L'équipe a su répondre à nos attentes avec professionnalisme et efficacité. Nous avons apprécié les conseils apportés ainsi que la qualité du service. Une expérience très satisfaisante, je recommande cette agence sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Kaabeche, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes avec professionnalisme et efficacité. Votre recommandation nous touche beaucoup. Cordialement, Service relation client
M
Maggy Adolphe

Très bon acceuil , bons conseils, le personnel est à l'écoute , je recommande leur agence sans problèmes

Réponse du professionnel : Bonjour Maggy, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. À bientôt !
n
nicole.chauvin [email protected] Valentine95

Déçu de l'hôtel wazo manque de couverts Plats sans plus. Voyage villes imperméable de Marakech Chambre a revoir niveau rénovation

Réponse du professionnel : Bonjour Nicole, Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée. Votre réclamation a été transmise à l’agence de voyages, qui prendra contact avec vous afin de recueillir davantage de détails et de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau et de vous offrir un voyage pleinement satisfaisant. Cordialement, Service Relation Client
G
GY

J’ai réservé deux voyages au Maroc avec Leclerc Voyages et j’en suis très satisfait. L’agence propose d’excellents rapports qualité-prix avec des compagnies fiables. Tout s’est parfaitement déroulé, sans aucun problème, du début à la fin. Une équipe sérieuse et professionnelle que je recommande sans hésitation.

Réponse du professionnel : Bonjour Now Now, Nous sommes ravis de lire que vous avez été pleinement satisfait de vos voyages au Maroc avec notre agence E. Leclerc Voyages. Nous nous efforçons de proposer des rapports qualité-prix excellents avec des compagnies fiables, et nous sommes heureux que tout se soit parfaitement déroulé pour vous. Votre recommandation nous va droit au cœur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Bien cordialement, Service Relation Client
v
vh 95. France

Très bonne agence. J’ai été reçu une 1ère fois par Léa qui a pris le temps de trouver un voyage correspondant à mon attente. Et pour finaliser mon voyage par Aurore la responsable, tout autant à l’écoute. Je recommande , jamais déçue

Réponse du professionnel : Bonjour vh 95, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Léa et Aurore seront heureuses de savoir que vous avez apprécié leur service. Nous espérons vous revoir bientôt pour un prochain voyage. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bien cordialement, Service Relation Client
S
Sigrid Faivre-Courtôt

Bon accueil. Très bien renseignée. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif, nous ne manquerons pas de le partager avec nos équipes. Bien à vous,
M
Miss 95

Déçus par notre expérience dans cette agence. Trop peu de conseillères présentes en même temps, ce qui entraîne une attente assez longue. L’accueil manque clairement de chaleur : entendre un simple « Bonjour, oui ? » sans que la personne ne se lève, ce n’est pas très engageant. Quand on entre dans une agence de voyage, il est évident qu’on vient pour des renseignements ou une réservation, un accueil un minimum cordial serait bienvenu. Côté conseils, on s’attend à avoir affaire à des spécialistes capables de vraiment nous guider… mais au final, on nous lit des infos trouvées sur internet, ce qu’on peut très bien faire nous-mêmes à la maison. Il faut pas omettre le fait qu’on vient dépenser au minimum 3000€ pour un voyage ça mérite un minimim d’un service professionnel et de qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre agence n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction du client est notre priorité et nous prenons votre commentaire très au sérieux. Concernant le temps d'attente, nous tentons de faire notre maximum pour le limiter. Nous avons eu ces derniers temps des collègues en formation pour perfectionnement et nous avons recruté une nouvelle conseillère voyage encore en apprentissage. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience.
c
c'est moi l'e-dole des jeunes

Très bons conseils de la part de Laura ! Merci pour son écoute et son accompagnement précieux. J'aurai pu passer par un comparateur internet, mais au final, j'ai gagné énormément de temps et fait des économies ! Merci

Réponse du professionnel : Bonjour c'est moi l'e-dole des jeunes, Nous sommes ravis d'apprendre que Laura a pu vous aider et vous fournir des conseils précieux. Nous sommes là pour vous offrir un service personnalisé et efficace. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres conseils. Merci !
Y
Yannick RAULT

Une agence de voyages dans un grand centre ... Leclerc. du personnel féminin accueillant, professionnel et très agréable. Et sans omettre des prix très corrects. Je vous recommande cette adresse.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif, nous ne manquerons pas de le partager avec nos équipes. Bien à vous, Service Relation Client
M
Myreview Account

Première fois en agence de voyage. On va finalement passer par internet au moins on verra des photos.La femme ne nous écoute pas, elle a l'air agacée. Je lui dit 2 fois que les dates ne nous conviennent pas mais elle continue à parler toute seule en regardant son écran pour nous sortir au final des dates et un prix. On ne sait même pas dans quel coin, quel hôtel, les activités proposées... Quel est l'intérêt de votre métier? Je pensais avoir des conseils, quelle déception, autant réserver en ligne vraiment. Passage en boutique samedi 27 après-midi, il n'y avait que nous.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis et sommes désolées que votre expérience ne vous ait pas pleinement satisfait. Sachez que nous procédons toujours à un travail de recherche afin de cibler au mieux le souhait des clients. Dans votre cas, la fourchette de dates donnée au début de l'entretien était d'environ 3 semaines, notre collaboratrice à donc cherché au mieux un tarif qui pourrait vous convenir dans la plage de disponibilités donnée. Nous exposons en 1er lieu la recherche, et ensuite les photos et le détail du séjour. Il est donc logique qu'aucune autre information ne vous ait été donnée sur l'hôtel proposé et aucune photo montrée, puisque malheureusement, après la 1ère et seule proposition qui a pu être faite en fonction de vos critères (et sans que notre collaboratrice n'ait jamais été interrompue au moment de l'annonce des dates), le départ ne semblait pas convenir, bien que dans la période initialement donnée. Par ailleurs, d'autres recherches ont ensuite été effectuées par notre collaboratrice afin de vous proposer quelque chose aux nouvelles dates impératives et dans votre budget. Mais les différents critères ne correspondant pas, elle n'a effectivement pas pu répondre à vos attentes. Notre agence de voyages est composée de professionnels avec une expérience de plus de 25 ans au sein du réseau Voyages Leclerc. Nous nous attachons à satisfaire, informer et accompagner de la meilleure façon l’ensemble de nos clients Nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé avec nous les vacances qui vous conviennent. Cordialement, Service Relation Client
S
Sarah Vivanco

Nous sommes parties en Turquie en autotour avec Worldia via l'agence de voyage Leclerc. A éviter, il y a eu trop de mauvaises surprises. A Istanbul, l'hôtel n'avait pas de parking alors qu'il était mentionné dans le voucher. Les prestations des hôtels n'étaient pas les mêmes pour tous. Un trois étoiles à Izmir ou Goreme n'offre pas les mêmes prestations qu'un hôtel 3 étoiles à Bodrum ou Konya. L'hôtel a Bodrum était difficilement trouvable en voiture puisque niché dans un passage piéton. Nous avons fait 3 fois le tour du port avant de nous décider à prendre un parking non loin de là que nous avons dû payer de notre poche. A Bordrum également, ils n'avaient pas notre réservation. Arrivées déjà tard et fatigués de notre journée cela a été source de stress. A Antalaya, l'hôtel est niché en plein centre, nous avons pu fermer l'œil tard dans la nuit. A Konya on ne pouvait pas circuler dans la chambre autrement qu'une personne a la fois. Ici aussi nous avons eu du mal à trouver. Quand on part en voiture de location le parking devrait être systématiquement disponible dans l'hôtel ou à minima indiquée à proximité. Pour finir, je pense que bien des kilometres auraient pu etre évités en choisiant des hôtels proches de ce que nous voulions decouvrir du pays.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons bien pris en compte votre avis suite à votre voyage en Turquie . Les renseignements qui vous ont été communiqués lors de la réservation ont tous été indiqués en amont sur les devis envoyés par mail (y compris pour les parkings) . La réservation d'un autotour nécessite toujours de la part du client d'étudier l'itinéraire et les prestations proposées. Nous regrettons que ce voyage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes , malgré l'investissement de notre collaboratrice dans l'envoi des devis et au moment de la réservation . Restant à votre disposition . Bien à vous,
T
Teddy Poix

Hello Leclerc voyage ( Osny) J'avais laisser un avis a la réception de mes documents de départ 1 semaine avant notre départ, fâché des horaires d'avion. Avis que je refais aujourd'hui après le séjour. Je confirme que notre départ tard avec une arrivée sur le bateau a plus de minuit était assez fatigante sachant que dès le lendemain il fallait être debout a 06h pour la première excursion. Quand nous avons enregistré nos bagages le vol précédent avec une arrivée a Louxor vers 17/18h aurait été préférable. En ce qui concerne le séjour, tout était très bien, Travel évasion nous a fait passer un très bon séjour même si très fatiguant. Avec des réveils a 1h45 ou 2h30 . Mais pour profiter des sites sans forte affluence. Il est dommage de ne pas pouvoir prendre un des forfaits boissons a l'avance en agence et de devoir payer des taxes pour en profiter sur le bateau Le retour quand à lui était bien, horaires d'avion respecter, l'aller comme le retour il y a un manque de confort pour 5h de vol et la collection dans l'avion sont très sec... Attention a l'étouffement. Mais pour un avis général, de très belles vacances.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir finalement modifié votre avis de manière positive , il est toujours préférable de donner son avis après voyage ! L'essentiel étant votre satisfaction . Nous espérons vous revoir prochainement pour une nouvelle destination. Vous souhaitant une belle journée.
S
Stéphanie BUREY

Les prix indiques ne correspondent pas a ceux vus sur internet, et aucune information ne nous a ete communique justifiant la difference de prix. -Un sejour indique a 587€ par personne atteint 630€ en agence (meme date et destination bien evidemment). Sans explication -Sur le site il est possible de ne prendre qu’un seul bagage pour deux, en agence c’est tout ou rien. L’absence de coherence entre l’agence et le site internet parait bien suspect, et est déplaisant, avec la sensation de se faire « duper ». Je ne recommande absolument pas

N
Noemie DANGER

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0!! L'agent de voyage très aigris, pas du tout agréable. Ne s'est même pas donné la peine de nous chercher les meilleurs tarifs. Elle nous a seulement proposé un séjour sans qu'on puisse comparer avec d'autres hôtels.!!! On s'est rendu dans une autre agence SELECTOUR à Beauchamp, que je conseille, qui a pris le temps qui fallait pour répondre à nos questions et nous trouver un séjour qui correspond à nos attentes ! ! Fuyez leclerc voyage d'osny

Réponse du professionnel : Bonjour Noémie, Navrée pour le désagrément rencontré. Nous allons remonter l'information à notre direction. Bien à vous, Zoé
V
Veronique Lemeray

Ce lieu est bon pour ceux qui ont de l'argent. D autres qui doivent se restreindre parce que c'est trop cher pour leur petit budget. Mais il y a d intéressantes découvertes pour le plaisir des yeux 🙄 😸

P
P NK

A la différence d’internet, il y a une personne qui tape notre recherche et réserve à notre place. Pas de sourire, pas de conseil, pas d’échange… Limite ennuyée par notre incertitude de prendre 2 ou 3 valises et l’assurance annulation. Nous sommes restés 15 minutes max. Pas d’avis positif même si nous avons réservé nos vacances.

A
Aicha S

Accueil zero, patience zero! Je suis venue pour acheter un séjour mais j'ai été très mal reçue. La vendeuse m'a clairement dit qu'elle n'avait pas le temps de rechercher un séjour car des personnes attendent mais il me semble que j'ai également attendu les personnes avant moi ! Bref fuyez ne depensez pas votre argent chez des personnes qui ne vous accordent pas de temps. Allez chez Tui à cergy préfecture ils sont ultra cool et donnent de bons conseils !

Réponse du professionnel : Nous sommes conscient que parfois le temps d'attente peut en agacer plus d'un. C'est pour cela que nous limitons dans ces cas la le nombre de devis par client, mais en aucun cas nous n'avons pu vous dire que nous n'avions pas le temps de traiter votre recherche. Vous avez sans doute mal interprété le fait que l'une de nos collègues vous invite à réfléchir sur les propositions faites. Pour information, sachez que chez Leclerc Voyages OSNY, nous sommes aussi très cools et compétentes ; )
R
Romain Radet

Je recommande cette agence, contrairement aux avis précédent. Aussi bien pour l’accueil que le professionnalisme des filles. Les contrats sont relus avec le client et signer ensuite. Donc aucune surprise ! Il faut seulement écouter ce que l’on vous explique. 4 réservations dans cette agence et jamais déçu.

F
Fred Roundas

J'y ai loué un porteur 20m3. Ils sont vraiment moins chers comparés à Europcar (le double du prix pour moins de km) et ses amis les concurrents. L'hôtesse d'accueil était aussi très professionnelle.

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