Voyages E.Leclerc

Voyage réservé en Octobre 2025 pour Avril 2026, le voyage c'est tres bien passé et l'agence a pris des nouvelles a mon retour.

On m'a appelé il y a 2 semaines pour que je donne mon avis sur mon voyage donc je le donne. La note dépend de votre point de vue : Faire un voyage en amoureux mais ne pas être assis à côté de sa femme pendant 14 heures d'avion pour son premier long courrier. Ça peut être vendeur non :)? Vous vendre un beau service, vous dire qu'un taxi vous attend à l'aéroport de tokyo à votre arrivée à minuit avec un beau panneau avec votre nom. C'est vendeur. Mais en fait ça nexiste pas , il n'est pas la du coup tu te tapes du hors forfait pour l'appeler et il ne parle pas anglais. Tu arrives à l'hôtel à 1h30 du matin, chouette il faut déjà choisir une heure pour le déjeuner, ah bah il n'y a plus que 6h dans les choix, bon la nuit va être courte. Je ne peux pas mettre une sale note à Leclerc Voyage car nous avons fais un beau voyage. Pas de retard d'avion, Pas de probleme de correspondance, Pas de problème d'hôtels même si ils n'étaient pas exceptionnels, Bon on a eu des suppléments pour les trains mais on a reussi à les prendre, Bon la pocket wifi n'a fonctionné qu'à tokyo et on ne l'a pas eu le premier jour mais ça a été. Ce qui m'a déçu, ce n'est pas qu'on me dise vous aurez vos billets d'avion 15 jours avant, puis ah bah non monsieur c'est 10 jours avant et puis en fin de compte on vous appelle 3 jours avant le départ pour venir chercher tous les documents. J'aurai pu commander mon voyage sur internet, ne pas payé 6800 euros mais je voulais etre rassuré. Je voulais avoir un échange, des conseils, être aiguiller, être face à quelqu'un qui a déjà fait ce voyage ou du moins un long courrier et me rassurer. Je ne voulais pas commencer mon voyage avec un dossier de 30 pages et entendre dire ça vous verrez la bas, ça ah bonne question, ça on ne sait pas c'est le tour opérator qui a choisi. Me dire je ne sais pas, c'est honnête mais aucunement vendeur. Suis je trop naïf ou avais je trop d'attente envers cette agence de voyage, je ne sais pas. Mais le contrat a été rempli, j'ai payé pour un voyage, j'ai eu un voyage.

Une équipe très accueillante, professionnelle avec de très bon conseils. Un large choix de voyage à des prix intéressants.

Je suis partie l année dernière en Grèce, cette année direction la Turquie une équipe au top, à l écoute ne changez rien

Très bien reçue pour l'organisation d'un séjour en Sardaigne prévu début juillet, très bien conseillée pour la destination et tout s'est parfaitement bien déroulé, je dirais même que c'est le plus beau voyage que nous avons fait jusqu'à présent. Nous pensons nous diriger à nouveau vers cette agence pour nos futurs voyages, deux conseillères agréables et de bons conseils merci à elles!

Très déçue de l’accompagnement et du service proposé par l’agence, vous prends de haut lorsque vous dmd un hôtel 5 étoile, au final j’y retourne pour réserver (la même conseillère) bureau du fond à droite me précise qu’elle n’a pas le temps de me recevoir à 18h15 et qu’elle a des enfants à récupérer. J’ai trouvé ça très commerciale surtout au prix de ma réservation, et du peu de conseil et amabilité apporter. Mon expérience m’amène à aller ailleurs.

Départ pour Majorque Changement de chambre 2 fois a notre arrivée problème de clim et problème de nettoyage de chambre All inclusive où il faut tout payer Avec le buffet plusieurs personnes malade etc... Je pense que le personnel ne connais pas les voyages Les français qui étaient là bas en mm temps que nous très déçu aussi. Très déçu

J'ai vu 3 personnes différentes, elles connaissent bien leur travail et attirent l'attention sur des points importants comme hausse carburant, assurance épidémie/COVID qui ne sont peut être pas pris en charge par les différentes cartes bleues. Elles sont très accueillantes maintenant reste à voir sur place si le lieu est la hauteur de mon attente.

Très très déçue de l’agence. Je suis partie en vacances en Croatie avec ma sœur en passant par l’agence et plus particulièrement par Marine. Ma sœur a malheureusement eu des graves problèmes de santé sur place dans la nuit et l’hôtel a été incompétent pour gérer le problème. Notre conseillère nous a vendu un hôtel soi-disant francophone mais lorsque ma sœur a eu son problème je n’ai trouvé personne qui parlait français ni même anglais. De même, nous avons été très mal conseillées puisque nous recherchions un club de vacances et non un hôtel. La femme de ménage qui rentre à 7h dans les chambres est aussi honteux. On nous a vendu un voyage qui ne correspondait pas du tout à notre attente, ils ne connaissent pas les voyages qu’ils vendent. Nous avons donc fait part de notre mécontentent à l’agence le 18 juillet, aujourd’hui nous sommes le 1 novembre et nous n’avons aucune nouvelle malgré plusieurs relances. La première fois que j’ai appelé en septembre, on m’a clairement fait comprendre que l’agence n’avait pas eu le temps de s’occuper de notre cas. Après plusieurs relances je n’ai toujours pas eu de retour. Plus aucun intérêt de passer par une agence pour avoir cette qualité de service, la prochaine fois je passerais par internet je serais moins déçue. Je ne recommande pas du tout cette agence.

Je n'arrive pas à obtenir de réponses quant aux questionnements sur un voyage prévu tout début mai : si le voyage est maintenu, comment régler le solde et savoir s'il faut un visa (qui n'était pas nécessaire lors de la réservation du voyage). Je suis déçue !