Voyages E.Leclerc

J'ai été accueilli par Manon qui a été très à l'écoute, a pris le temps de bien répondre aux questions mais aussi patiente pour les nombreux billets d'avion que j'avais à prendre. Et tout ça avec le sourire!

Bonjour, j'ai réservé un voyage pour fin mai a Venise avec 8jours et 7 nuits sauf que le vol est décalé de presque 1/2 journée a l'allée et pareil au retour mais rien n'est pris en compte et donc cela fait que 7jours et 7 nuits. donc bien déçu du service.

Un grand merci à l’équipe de Voyages Leclerc pour l’organisation de notre séjour aux Canaries ! Alexandra nous a parfaitement conseillés sur la destination et nous a orientés vers Fuerteventura, qui correspondait exactement à nos attentes. Un grand merci également à Manon pour son aide précieuse dans la finalisation des documents. Résultat : un super voyage, parfaitement adapté à notre budget et à nos envies. Nous sommes ravis et recommandons vivement cette agence !

Excellente expérience avec cette agence de voyage ! Tout s’est parfaitement bien passé du début à la fin. L’équipe a été très professionnelle, à l’écoute et réactive à toutes mes questions. L’organisation était impeccable, sans aucun stress, ce qui m’a permis de profiter pleinement de mon voyage. Je recommande vivement leurs services et je n’hésiterai pas à refaire appel à eux pour mes prochains séjours !

Nous sommes partis avec voyage Leclerc pour la Laponie suédoise Le tour operator quartier libre nous attendait sur place La prestation du personnel voyage Leclerc a été formidable. J’ai rencontré trois employés qui m’ont bien conseillé aussi bien sur la destination que les Assurance, déjà un très très bon point positif sur la prestation de voyage, Leclerc Concernant la Laponie suédoise une prestation tout inclus, y compris les activités, une voire deux par jour et un excellent Hotel, nourriture, impeccable et encadrement des animateurs au top. Depuis des années que je souhaitais faire ce voyage avec mon épouse, nous avons été vraiment enchanté et nous sommes revenus avec plein d’étoiles, dans les yeux de belles images et la Suède des gens très très sympathique Encore merci à toute l’équipe, et je repars avec Voyage Leclerc pour l’ouest des États-Unis en fin d’année Jean Marie et Annick

Merci de nous avoir sélectionné le Welcome Meridiana à Djerba. L’hôtel est magnifique et le personnel super sympa. Notre contact sur place a été au petit soin avec nous. À refaire et à recommander. Merci à vous

Nous avions réservé un voyage avec Leclerc pour notre mariage. Ce voyage était prévu en mai 2024. Nous avions déjà eu une expérience au préalable positive au sein de cette agence et nous avions décidé de leur faire confiance une seconde fois pour ce voyage qui était important pour nous. Nous avions dépensé pour ce voyage la somme de 1740€ environ. Un beau voyage à destination de Dubrovnik. Un moi et quelques jours avant notre départ j’avertis l’agence que je me suis aperçu que je devais refaire ma carte d’identité. Celle ci périmant avant le voyage. Donc, j’appelle l’agence qui me dit que même si je n’ai pas reçu ma pièce d’identité avant le départ, la destination faisant parti de l’UE ne devrait pas dérangé. Étant tout de même sceptique je décide de me rendre dans l’agence même. Le directeur m’explique la même chose me demande de ne pas annuler le voyage ni de le reporter car ma pièce d’identité plus le récépissé de renouvellement suffisent. Je précise que lors de la remise de ma pièce d’identité je n’étais pas majeure et que les renseignements que j’obtiens sur internet ne sont pas favorables. J’appelle donc la compagnie aérienne (Volotea) qui elle me dit qu’il faut une carte d’identité à jour. Je me suis rendue en agence et les ai appelé plusieurs fois. Toujours avec la même demande : devons nous annuler ou reporter notre voyage? Les assurances fonctionnant encore à ce moment là. Ce à quoi le responsable n’a cessé de me répondre la même chose. Arrivé le jour du voyage à l’aéroport de Saint-Exupéry bien évidemment on nous refuse l’embarquement. Malgré l’ancienne pièce d’identité et le récépissé. J’explique ma surprise étant donné qu’on nous dis depuis près d’un moi que nous pourrions partir. Résultat nous nous faisons traité comme des moins que rien à l’aéroport. Au total nous y avons passé 6h car nos valises elles, étaient bien parti en soute. Puis, dès le lendemain nous nous rendons à l’agence bien évidement le directeur n’est pas là donc impossible de se faire renseigner et de commencer une « procédure » en notre faveur. Nous nous sommes battus des mois & des mois avec Leclerc qui s’est complètement dédouaner de ce désagrément. On nous avait promis un remboursement ou un voyage vers la destination de notre choix au même prix que notre voyage que nous avons à cause d’eux pas eu la chance de faire. Quelques mois après avoir eu cette information nous nous sommes retourné vers Leclerc en faisant part de ses informations. Mais bien évidemment l’ancien responsable auquel nous avons eu affaire est parti. Donc nous avons été volés, humiliés, et nous avons récupérer de tout ça simplement le remboursement de notre véhicule de location que nous avions réservé via une autre plate-forme et les taxes aéroportuaire et qui ne s’élèvent pas à grand chose par rapport aux dépenses investis dans ce voyage qui nous tenait à cœur et qui devait être le voyage de notre mariage. Une honte tout simplement! Nous n’avions jamais été traité de la sorte avant ceci.

Ils ne savent absolument rien et ne sont au courant de rien : une incompétence totale. Les bagages ont été sur facturés de manière aberrante — on nous a annoncé seulement 30 kilos pour 11 personnes, alors que sur place, l’autorisation réelle était de 20 kilos par personne chez Volotea, donc on c est privé pour rien alors qu on a été facturé. En plus, nous leur avions posé des questions essentielles concernant les papiers nécessaires au voyage… et ils ont été incapables de nous répondre correctement. Quant à l’hôtel, c’est le pompon : la moitié des prestations étaient fermées, on paye un hôtel 4 étoiles qui en vaut max 3 mais notamment les prestations les plus importantes comme le parc aquatique, le mini-club et les animations pour les enfants ( c est notre choix on a des enfants en bas âge désolée de demander des prestations pour eux sinon on aurait pas pris un hôtel 4 étoiles) , alors que tout cela faisait partie de ce qu’on nous avait vendu. Honnêtement : fuyez. Une expérience à ne surtout pas vivre. Voyage en Crête...

Voyage sur place très bien organisé, un guide sympathique, toujours à l'écoute et professionnel. Le seul reproche qu'on peut faire c'est le manque de temps libre. Nous avons fait plusieurs circuits avec leclerc voyages et nous sommes toujours satisfaits

Nous avons été reçu par un jeune qui n 'avait visiblement pas envie de vendre un voyage. Nous sommes arrivés avec la destination que nous avions choisi et le circuit qui nous intéressait. Nous voulions plus d'explications et des conseils mais il n'a fait que nous relire le descriptif du circuit et n'a pas cherché a nous donner plus d informations, où nous conseiller un autre circuit avec des heures de vol plus adapté à notre demande. Nous lui avons demandé qu'elle destination pourrai convenir a notre recherche il nous a simplement donné une brochure. Visiblement il ne connait pas grand chose sur les différentes destinations ou n'a pas envie de s'investir plus dans son travail. Dommage