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AGENCE DE VOYAGES

Voyages E.Leclerc

Agence de voyages · Civrieux-d'Azergues (69)

3,9 219 avis Fermé
Voyages E.Leclerc — Agence de voyages

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À propos de Voyages E.Leclerc

Voyages E.Leclerc est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Civrieux-d'Azergues (69380). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (219)

3,9
219 avis
5★127
4★32
3★9
2★7
1★44
M
Monique Hurel

Nous sommes partis au Mexique en mars, excellent voyage et reprenons un autre voyage pour la Crète. Nous remercions beaucoup Julie pour son accueil, son sourire et son professionnalisme ! C’est très agréable et rassurant de savoir que l’agence est disponible si besoin. Bravo Julie !👏

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hurel, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre voyage au Mexique s'est bien déroulé et que vous préparez déjà votre prochaine aventure en Crète. Nous transmettons votre message à Julie. Bien Cordialement, Le Service Client
D
Delphine G

Un grand merci à Julie qui m'a reçu pour des billets d'avion pour le Canada. Elle a pu me trouver des billets aux tarifs imbattables. Je l'avais également contactée pour effectuer un devis pour une location de camping-car au Canada. Souriante et réactive, je recommande cette agence !

Réponse du professionnel : Bonjour Delphine, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous transmettons votre message. Votre recommandation nous touche beaucoup. Bien cordialement, Le Service Client.
F
Figueiredo helena

Je tiens à remercier toute l équipe de l agence grâce à qui j ai passer un excellent séjour . Elles ont été très professionnelles et a l écoute de mes besoins . Leurs disponibilités et réactivité ont été très apprécié . Merci encore pour votre accompagnement .

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Figueiredo, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Toute l'équipe est ravie d'apprendre que votre séjour s'est déroulé à merveille et que notre accompagnement a répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement. Cordialement, Le Service Client
P
Pagan Clémentine

Nous sommes partis à Majorque dans un superbe hôtel sur les conseils de Myrtille et n’avons vraiment pas été déçus. Myrtille est de très bon conseils et disponible pour l’organisation du voyage. Un grand merci car nous avons passé de très belles vacances en famille.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Pagan, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que les conseils de Myrtille aient contribué à la réussite de votre séjour à Majorque et que vous ayez passé de très belles vacances en famille. Bien cordialement, Le Service Client
M
Marion C

Merci de votre réponse le service client mais’ pour les chambres c’est pas ce qu’on nous a montré à l’Agence. Photos à l’appuie je peux vous les envoyer ? On aurait eu une alternative soit les chambres vue sur la mer où il fallait payer 100 euros on nous l’a pas proposer a l’Agence et pour la wifi on nous a vraiment dit qu’elle était gratuite de partout . . une semaine en Crète à l’hôtel Beach horizon . L’hôtel est très bien située . Le personnel du restaurant et du bar sont très agréables et sympathiques. Au petit soin pour nous. La nourriture est variée et bonne . Par contre nous avons été m’a accueilli à notre arrivée par le réceptionniste de nuit aimable comme une porte de prison . En revanche grosse déception pour les chambres., elles ne ressemblent pas du tout aux photos qu’on nous a vendu . Les chambres sont vieillottes. Très bruyantes. Mal insonorisé Quand on est allée à l’Agence, on nous a montré d’autres chambres bien sûre plus jolie que ce qu’on a eu. Il fallait rajouter 100 euros pour changer de chambres. La wifi dit gratuite de partout est juste à l’accueil . Il faudrait revoir votre prestation à l’Agence de Civrieux d’azergues car pas à la hauteur que ce qu’on ou a vendu sur place. on est déçu.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que l'emplacement, la restauration et l'accueil au bar/restaurant vous aient donné satisfaction. En tant qu'agence de réservation à Civrieux d'Azergues, nous n'avons pas la main directe sur la gestion de l'hôtel (personnel de nuit, Wi-Fi), mais nous remontons immédiatement vos remarques à notre partenaire pour vérification des prestations. Concernant les chambres, les photos présentées correspondent strictement à la catégorie réservée. Nous vous rappelons que les chambres de catégorie supérieure ou avec vue sur la mer font l'objet d'un supplément tarifaire, ce qui explique le montant demandé sur place pour un changement. Votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est à votre entière disposition à l'agence pour échanger de vive voix sur votre dossier. Le service client
S
Serge Lapenderie

Bonjour nous avons fait un voyage de 2 semaines aux US qui s'est trés bien passé. Bonne organisation et itinéraire extra. ce voyage était en Avril et nous avons fait de Dallas à Chicago en passant par la route du Jazz. Nous félicitons Flavie qui nous a bien accompagné et trés bien conseillé. Un grand Merci à Flavie qui est trés professionnelle

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lapenderie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre voyage aux États-Unis. Nous sommes ravis d'apprendre que l'organisation et l'itinéraire vous ont pleinement satisfait. Nous transmettons votre message à l'agence de voyages qui sera ravie de vous lire !. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines aventures. Cordialement, Le Service Client
S
Sylvie Pedico

Très déçue. Nous avons payés plus cher afin d avoir un hôtel plus petit car j ai bien précisé que je voulais du calme et pas un grand complexe afin d’éviter des enfants qui sont souvent bruyants (car nous avions besoin de repos.) La vendeuse nous a donc conseillés le H10 gardens à Lanzarotte . Mon dieu un hôtel réservé pour les familles avec enfants ! surplace des enfants par centaines . Les cris à partir de 7 h00 du matin ,c était infernale le restaurant un cauchemar ! Les bassins des piscines pour les enfants ! Je vous confirme si vous voulez un hôtel où tout est fait pour les enfants c est le top (avec des boules Quiès!) La vendeuse n’avait aucune connaissance sur les programmes se qui doit être quand même la base de son job . Tellement déçue par les voyages Leclerc .

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Pedico, Nous regrettons sincèrement que ce séjour n'ait pas répondu à vos attentes de calme. Lors des échanges fin octobre, l'agence avait bien ciblé votre demande en vous proposant deux options : un établissement « Adults Only » seul garant d'un calme absolu, sans enfants, et une offre en «Vente Flash» permettant de respecter votre budget. Vous avez finalement choisi l’hôtel H10 Gardens, dont le tarif était plus compétitif que l’option réservée aux adultes que l'agence, vous avez préconisée. Cet établissement n’étant pas un «Adults Only», il accueille naturellement de nombreuses familles, particulièrement en période de vacances scolaires. Le rôle de l'agence a été de vous proposer l’alternative correspondant exactement à votre critère de sérénité, mais le choix final de l'hébergement vous appartenait. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain voyage, en sélectionnant cette fois une structure strictement réservée aux adultes. Notre agence de voyages E.Leclerc reste à votre disposition pour en échanger de vive voix. Cordialement. Le Service Client.
P
Pierre Aubry

Nous rentrons très satisfaits de notre voyage( hôtels voiture planning du séjour et propositions diverses) Il faut signaler qu’en agence nous avons bénéficié d’une écoute aussi professionnelle que souriante. De plus pendant notre périple et à l’occasion d’un problème notre interlocutrice Flavie s’est à nouveau montée aussi réactive que rassurante. Assurément votre agence bénéficie là d’une collaboratrice experte et en recherche de simplification et de plaisir pour ses clients. Bravo! À bientôt. P.Aubry

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Aubry, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif. Nous transmettons votre message aux équipes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir prochainement, Bien Cordialement Le Service Client
v
veronique galuchot

Nous avons réservé un voyage en Grèce avec cette agence 1 semaine après le vol allez avait changer on partait de Genève et plus de Lyon de plus on perdait 1 journée et devait rajouter 130 euro après annulation on devait etres rembourser de l acompte versé il nous on déduit 75 sur le remboursement pas fiable du tout a fuir incompétent

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Galuchot, Nous regrettons votre mécontentement, mais tenons à préciser certains points. La modification du plan de vol a été imposée par la compagnie aérienne, une décision totalement indépendante de notre volonté. Pour maintenir votre voyage, nous avons dû vous proposer une alternative avec une autre compagnie, ce qui explique le supplément tarifaire. Concernant les 75 € non remboursés, il s'agit de la prime d'assurance. Comme expliqué par téléphone, ce montant est perçu par l'assureur dès la souscription : il n'est donc jamais remboursable, mais reste reportable sur un futur voyage. Nous avons fait notre maximum pour pallier les défaillances de la compagnie et regrettons que nos solutions n'aient pas été appréciées. Cordialement Le Service Client.
C
Christine Ponnelle

Voyage a la reunion parfait quelques petits changements ont été fait avec professionnalisme Encore merci

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ponnelle, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre voyage à La Réunion. Nous transmettons votre message aux équipes de l'agence de voyage. Bien cordialement, Le service client
B
Benaoun Monia

Nous sommes partis réservé pour Djerba/Zarzis, car meilleurs températures à cette période que dans le nord de la Tunisie et plus d’activités. À l’agence on nous propose Hammamet, avec son soleil, dans un super hôtel et les plages de sable fin, et bien tout ça n’était que son ordinateur de la vendeuse, car en réalité c’est tout le contraire. Nous lui avons fait confiance, plus jamais. À Hammamet il n’y a pas grand chose à faire, les plages sont sales, on ne peut même pas accéder à l’eau. Évitez le nord de la Tunisie, préférez le sud, beaucoup plus joli, et beaucoup plus de chose à faire en activités.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous transmettons votre avis à notre agence de voyages Le Service Client
S
S J

Malheureusement très déçu, 3 semaines d attente pour obtenir un devis qui ne correspondait pas du tout à ma demande et une augmentation de tarif sur un autre devis suite a cette longue attente. Aucun suivi on doit nous rappeler mais rien malgré mails et passage en agence. C etait la dernière fois

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception, car notre priorité reste la satisfaction de nos voyageurs. Cependant, nous souhaitons apporter quelques précisions sur la gestion de votre dossier. Nous sommes actuellement en pleine haute saison, une période d'activité très intense qui peut, malgré nos efforts, impacter nos délais de réponse habituels. Concernant votre projet en Norvège, il s'agissait d'un voyage "à la carte" entièrement personnalisé. Ce type de conception demande un travail de recherche approfondi pour respecter vos critères. Toutefois, il est important de souligner que la Norvège, par son coût de la vie et ses prestations, ne peut être comparée aux tarifs des Baléares ; nous nous efforçons de créer le meilleur itinéraire possible tout en restant réalistes face aux prix du marché de cette destination. Sachez que, contrairement à ce qui a été perçu, votre devis pour Ibiza est toujours valable à ce jour. Si vous souhaitez que nous fassions un point ensemble pour l'ajuster ou finaliser votre projet, nous vous invitons à prendre rendez-vous directement par téléphone ou en agence afin de vous consacrer le temps nécessaire sans interruption. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Merci par avance et bonne journée L'agence de Voyages
G
Geoffrey Barjot

Nous venons de rentrer d un voyage au maroc villes impériales, tout est parfait à l arrivée à l aéroport jusqu’au départ,.hotel très bien dont un +++la nourriture très correct (repas à la marocaine ) il faut s adapter mais cela fait partis des voyages.Tous les guides sur place des perles rares .Mon petit bémol, trop de route pour des visites avec des temps de visite court il faudrais 48 h de plus mais en payant plus .Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Barjot, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience de voyage au Maroc. Nous sommes ravis que l'accueil à l'aéroport, l'hôtel ainsi que la qualité des repas aient été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons également note de votre remarque concernant la durée des visites et les temps de trajet. Votre suggestion d'ajouter 48 heures supplémentaires pour profiter pleinement des sites est très pertinente. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines aventures. Bien Cordialement, Le service client
S
Sylvie Malon Deborde

Nous rentrons d un voyage entièrement organisé par Caroline de l'agence de civrieux d'azergues . Et nous sommes ravis tout a été parfait. Elle a fait le maximum pour respecter nos impératifs ce qui n est pas le cas d autres agences... Bon rapport qualité prix . Du début a la fin Caroline a été disponible et réactive a nos demandes par mail ou téléphone. Je recommande fortement cette agence et remercie personnellement Caroline.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Malon Deborde, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre voyage organisé par Caroline de notre agence de Civrieux d'Azergues. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est parfaitement déroulé et que notre équipe a su répondre à vos attentes avec disponibilité et réactivité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Bien Cordialement, Le Service Client
M
Magali PASCAL

Accueil chaleureux, Flavie très pro connaissant bien les destinations, de très bons conseils et force de propositions Je recommande Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Magali, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Flavie ait pu vous conseiller efficacement et que vous ayez apprécié l'accueil. Votre recommandation nous touche beaucoup. Bien cordialement, Le Service Client
P
Pascal ESTEVE

Bonjour, pour notre voyage au Sénégal prévu en janvier 2026 nous avons été reçu par Flavie qui a été très professionnelle. Elle nous a trouvé le meilleur tarif et nous a donné les meilleurs conseils. Merci Flavie, votre gentillesse et votre sourire nous ont déjà fait voyager. Sans hésitation nous recommandons Flavie à l’agence Leclerc voyages de Civrieux d’Azergues.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Esteve, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Flavie ait pu vous accompagner efficacement dans la préparation de votre voyage au Sénégal et que ses conseils ainsi que son professionnalisme vous ait pleinement satisfaits. Nous transmettrons vos compliments à l'agence. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre agence Leclerc Voyages de Civrieux d’Azergues. Cordialement, Le Service Client.
S
Sandrine Et Fabrice Chevallier

Nous sommes allés à cette agence qui nous paraissait plutôt sympa, mais bon nous avons été très déçu sur la façon de l’accueil sans sourire. On nous a pris pour des gens qui n’avait pas envie d’acheter un voyage alors que c’était notre but.Et en plus de ça on nous propose un hôtel dans la destination qu’on voulait rien d’autre, je trouve ça bien moyen mais bon la prochaine fois on ne reviendra pas dans cette agence …la personne qui nous a reçu était pas très sympathique et pas très gracieuse aucun sourire pour moi pas du tout professionnel En même temps quand je vois les avis, je comprends, on aurait jamais dû venir dans cette agence, et de toute façon on ne reviendra jamais

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine et Fabrice, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil dans notre agence n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez ressenti un manque de sourire et de professionnalisme. Votre retour est important pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Cordialement, Le service client
C
Christophe Reynaud

Flavie a été de très bons conseils pour notre séjour à Zanzibar en octobre 2025 . Elle nous a donné un guide sur place au top , l’hôtel était magnifique, encore merci à elle , on repartira avec elle pour notre prochain séjour ! Vous pouvez lui faire confiance à 200%!!

Réponse du professionnel : Bonjour Christophe Reynaud, Nous sommes ravis de lire que Flavie a su vous conseiller au mieux pour votre séjour à Zanzibar en octobre 2025. Nous transmettrons vos chaleureux remerciements à Flavie. Nous serions enchantés de vous accompagner à nouveau pour votre prochain séjour. Merci de votre confiance ! Bien cordialement, Le service client
E
Elevage des crets de charmont

Suite à notre visite à l'agence de Civrieux, nous avons été agréablement surpris de l'accueil et du professionalisme de notre agente. Flavie a su répondre à 100% à nos demandes et a su nous orienter dans notre choix de voyage. Elle a même prit le temps de nous montrer sa propre experience dans le voyage que nous voulions réaliser. Esperons que notre voyage soit aussi beau que cet accueil chaleureux. Je recommande vivement Flavie.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur votre visite à notre agence de Civrieux. Nous transmettrons vos compliments à Flavie. Nous espérons que votre voyage sera à la hauteur de vos attentes et que vous en garderez un merveilleux souvenir. Bon voyage ! Bien Cordialement Le Service client
D
David (“Tessonnières”)

@flavie a sû repondre à nos attentes sur notre 1er voyage en Asie, et nous avions eu une 1ere bonne experience avec cette agence il y a 2/3 ans. Tres bon suivi ici et lors du voyage.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Tessonnières, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes enchantés d'avoir pu répondre à vos attentes pour votre premier voyage en Asie, et c'est un honneur de savoir que vous aviez déjà eu une bonne expérience avec notre agence il y a quelques années. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures ! Bien Cordialement Le Service Client
A
Annie Chatenet

J ai pris une croisière c est Flavie qui a pris en charge tout le dossier adorable compétente en revanche une des personnes dans cette agence dont le prénom commence par un C est d une incompétence notoire désagréable et impolie lors des échanges a fuir si vous tomber sur elle

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Chatenet, Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience. Merci de nous avoir informés, nous transmettons à notre direction votre message et nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée le Service Client
A
Audrey Gaydamour

C’était la première fois que je passais par une agence de voyages, d’habitude j’organise tout moi-même. Je dois dire que l’expérience a été une vraie réussite. L’équipe a pris le temps de nous écouter et de nous conseiller en fonction de nos envies et besoins spécifiques. J’ai déjà recommandé cette agence autour de moi. La qualité de l’organisation a été impeccable : voyage dans l’ouest américain sans stress grâce à une préparation minutieuse, des réservations efficaces et une gestion parfaite des moindres détails. Le choix des hébergements était adapté à nos attentes et la voiture proposée était vraiment au top. Nous avons particulièrement apprécié le professionnalisme et le sérieux des partenaires locaux recommandés. Mention spéciale à notre conseillère Julie, passionnée et très compétente. Elle a su nous apporter des informations précises sur la destination, nous guider pour les formalités, nous suggérer des activités à ne pas manquer et rester disponible même pendant que nous étions à l’autre bout du monde. Tout au long du projet (de août 2024 à août 2025), nous avons été accueillis chaleureusement et nous avons apprécié l’écoute attentive de l’équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gaydamour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur votre expérience avec notre agence de voyages. C'est un réel plaisir de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes et vous offrir un service de qualité. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour notre équipe. Nous leur transmettons votre message. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures. Bien Cordialement Le Service Client
L
Lydia Justamente

Accueil expéditif, alors qu'un projet voyage n'est pas une banalité, autant sur le plan du choix à faire que sur le budget à engager ! Mal reçus, fichus presque dehors car la conseillère était pressée de partir, nous attendons toujours notre devis depuis plus de 15 jours. Bref, agence à fuir. C'est navrant de déposer un tel avis, mais le manque de professionnalisme doit malheureusement être souligné.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre cela. Nous prenons note de votre remarque, nous transmettons au responsable de l'agence ainsi qu'à notre direction. Votre avis est précieux pour nous. Cordialement Le Service Client
L
Lilian 4263

Accueil très agréable ! Flavie à su nous renseigner au mieux. Elle est à l'écoute. Grande voyageuse, elle a pu nous conseiller avec ma femme sur un voyage à Zanzibar ! Nous sommes ravis. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes enchantés de prendre connaissance de votre satisfaction concernant l'accueil de Flavie et ses conseils avisés pour votre voyage à Zanzibar. Vos recommandations sont très appréciées et seront transmises à Flavie. N'hésitez pas à nous solliciter de nouveau si vous avez besoin d'informations supplémentaires. Nous vous souhaitons un excellent voyage ! Le service client
C
Cédric

Quelle déception de cette agence de voyage et surtout quel incompétence. En vous annonce un prix écrit et on vous en annonce un autre juste avant le voyage. Et pour quelques euros, de plus ils ne sont même pas capable de faire un effort. Quel professionnalisme et commerçants surtout. Heureusement qu’il y a des vrais pro dans d’autres agences.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous transmettons votre retour Le Service Client