Voyages E.Leclerc

Nous avons séjourné en Crète mais l'hôtel Paladion n'offrait pas de prestations à la hauteur du prix payé. Conserves de fruits, gâteaux de gelatine cuisine minimale bref, hôtel à éviter.Une piscine accolée au trottoir avec passage Intense était le pompon. Je rends hommage à Mégane et Camille qui ont été à la hauteur pour nous aider à surmonter les difficultés rencontrées sur place . Merci à elles.

Voyage pas à la hauteur de nos attentes et du budget alloué. Organisation très médiocre. Nous avons pris le temps d'expliquer à l'agence ce qui nous avait déplu. Quelle perte de temps! Aucune remise en question de la part de la responsable d'agence qui argumente en disant que le contrat de voyage a été respecté! Il est vrai que rien ne mentionne dans le contrat le droit au sommeil par exemple (on parle de plusieurs nuits avec moins de 2h de sommeil)! Ni le droit à des horaires de repas cohérents! Ni que le vol en montgolfière pouvait être annulé en raison d'un défaut d'organisation. Particulièrement déçus, nous ne ferons plus confiance à l'agence de Saintes pour l'organisation de nos voyages.

Dans le but d'une cousinade (Paris/Saintes) nous avons effectué une réservation et un paiement pour 1 semaine dans un camping (Landes) avec 2 adultes et 5 enfants.Le jour J ,pas de réservation effective dans le camping !pas de solution!Aucune aide de l'agence de Saintes ,aucune compassion, nous avons du chercher nous même un camping de remplacement que nous n'avons jamais trouvé dans la même région car gros week-end. Il a fallu reprendre la route apres 700km et 280 km dans la nuit avec des enfants en pleure et beaucoup de fatigue. Trouver une solution et payer de nouveau ailleurs. Le mardi nous étions toujours sans nouvelles de l'agence, sans excuses, explications ou solutions .Nous avons débarqué à l'agence en famille, rien ,limite mis dehors,un appel nous a ete promis histoire de nous calmer mais rien que du blabla !Aucune décence!!!La responsable d'agence a donné signe de vie 15 jours après, pour un entretien !sans faire au moin mine d'une legere empathie 😅. J'ai entamé une procédure plus d'un mois apres ....!!!!! Devant si peu de professionnalisme et de qualités humaines. C'est une honte, quand je pense que nous avons fait confiance et appel à l'agence pour plus de relations humaines et de proximité !l'erreur est humaine mais nous aurions imaginé une proposition de dédommagement à la hauteur du préjudice, nous n'avons même pas eu un mail d'excuses ni ne serait ce que le remboursement de la location. 🤢🤮 Vacances gâchées !!!!!!!!!!!temps perdu inestimable et déception +++ Recommandé envoyé dans les regles avec réclamation à saintes +siège ,preuves a l'appui=jamais de réponse ! La réservation date du 4 avril !👏👏👏👏 J'imagine très bien une personne à bout apres 1000km s'en prendre violemment aux personnel du camping car ses vacances seraient caduque et peut-être aurions nous du pour etre entendu !???

J’ai réservé un séjour Disney avec Leclerc voyage saintes…. Déception…. Lorsque je suis allée récupérer les documents , on m’explique que je dois me rendre à l’hôtel dès mon arrivée du train pour récupérer mes entrées au parc …. Je précise deux fois que j’ai pris l’option payante de la bagagerie donc je vois pas l’intérêt d’aller à l’hôtel pour chercher mes entrées …. On me répond que si c’est comme ça que ça se passe…. J’ai déjà payé mon séjour…. Deuxième point j’ai pris l’option formule tout compris…. On m’indique au même moment que j’ai juste le petit déjeuner un repas du midi et un repas du soir dz pris en charge…. Je redis une deuxième fois que j’ai la formule tout compris…. On me répond que c’est aussi comme ça…. Bref j’arrive chez Disney je récupère bien mes entrées à la bagagerie de la gare et non à l’hôtel et heureusement que pour le dernier jour on a demandé le midi si on a avait encore du crédit sur notre carte hôtel car surprise oui le repas n’était donc pas à notre charge…. Donc on a failli réglé notre repas …. Heureusement nous sommes un peu têtu. Bref grosse déception pour ces gros défauts de conseils….. je souhaite de nouveau organiser un voyage cette fois ci et bien je ne passerai pas par Leclerc voyage saintes….

Nous avons fait un voyage de 2 semaines en Egypte organisé par Leclerc Voyage Saintes. Nous sommes très mécontents de l'organisation de ce voyage au budget pourtant très conséquent. Les modifications du programme initial qui ont été faites par l'agence de voyage (dont nous avons pris connaissance sur place), certainement pour optimiser les coûts, ne permettaient pas aux voyageurs de profiter sereinement d'un tel séjour. Bien évidemment, nous n'étions pas avertis de certains points avant le départ, comme le fait d'arriver à 5h du matin pour un début de visite à 7h... Que nous pourrions déjeuner à 18h puis dîner 2h plus tard! Ou encore le fait que les frais de visa à 25€/personne (mentionnés sur le devis) seraient subitement majorés à 65€/personne sans explication (pas mentionnés sur le devis). Il ne s'agit pas de taxes de séjour comme l'indique l'agence mais de frais pour le personnel du bateau de croisière. Nous avons déjà pris contact avec Leclerc Voyage pour leur exprimer notre mécontentement sur de nombreux points. Je n'ai pas l'impression que l'agence ait pris la pleine mesure de notre déception mais plutôt qu'elle cherche à s'affranchir de toute responsabilité. Très décevant

En Juin 2024, nous sommes allés au Welcome Meridiana à Djerba sur les conseils de Sandrine. Nous avons été enchantés, tout était parfait, des vacances inoubliables. Sandrine est d un grand professionnalisme, elle prend le temps, elle connaît parfaitement son boulot , elle fait tout pour satisfaire le client. Alors cette année, je suis retournée la voir, et ce sera Le Palais des Roses à Agadir. Encore MERCIII Sandrine

Sandrine, la sympathique responsable de l’agence, a été formidable ! Avec patience et compétence , elle a réussi à nous trouver un super voyage pour Noël avec un prix au plus juste pour une destination lointaine. Bravo et merci. Elle a toute ma confiance.

Trop de monde, on devrait pouvoir prendre rdv. Quand c'est notre tour on ne prend pas assez le temps parce qu'il y a du monde qui attend. Malgré cela, les conseillers nous accueillent bien, ils sont à l'écoute et cherchent ce qui correspond le mieux à notre demande. Je les remercie.

Au top, client depuis le début de cette agence, toujours satisfait. Personnel professionnel et aux petits soins. Merci à eux qui pour leur gentillesse. Je recommande fortement. À bientôt !

Excellent accueil et prise en charge au top par Virginie, qui a littéralement sauvé nos vacances après un faux plan...en 45 min elle nous a organisé un super voyage à Majorque, avec départ 5 j plus tard, à un tarif hyper intéressant et avec option zéro charge mentale. Tout était pré-géré on n'avait plus qu'à faire notre valise, se laisser porter et profiter! Merci énormément, nous sommes ravis de notre belle escapade et n'hésiterons pas à refaire appel à vos services et à vous recommander! 🙏🙏🙏