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AGENCE DE VOYAGES

Voyages E.Leclerc

Agence de voyages · Bourg-en-Bresse (01)

4,3 475 avis Fermé
Voyages E.Leclerc — Agence de voyages

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À propos de Voyages E.Leclerc

Voyages E.Leclerc est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Bourg-en-Bresse (01000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (475)

4,3
475 avis
5★290
4★112
3★39
2★10
1★24
F
Fanfan

4eme voyage avec Leclerc voyage et tjrs parfait , très bon séjour au Maroc , bons conseils , papiers rapidement reçu , aucun soucis de voyage , merci J-F R / M A

Réponse du professionnel : Bonjour Fanfan, Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et votre retour positif. Nous sommes ravis que votre séjour au Maroc se soit bien déroulé. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accompagner lors de votre prochain voyage, Bien cordialement,
M
Martine Rouzet

Très bon accueil avec de l écoute et des conseils donnés par Sophie et Mélanie tres professionnelles.en esperant que le sejour soit a ce niveau.merci à elles

t
thomas Baratin

Accueil top, réponse conforme à nos demandes et un choix large dans les voyages

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accueil, la réponse à vos demandes ainsi que notre large choix de voyages aient été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement,
E
Eléonore Favier

Personnel de très bon conseils, à l’écoute et honnête. L’équipe est super sympa et dans l’accompagnement ! ✨

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement,
p
pierre trontin

Clients fidèles de Voyages Leclerc Toujours parfait pour nous. Ne changez rien !!(

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre commentaire positif. Nous sommes ravis que nos services vous conviennent parfaitement. Soyez assuré que nous continuerons à faire de notre mieux pour vous satisfaire. Belle journée à vous, Bien cordialement,
e
evelyne guerrier

Bonjour je recommande l agence de voyage Leclerc que se soit Elsa sophie je ne connais pas.le prénom de la 3ème personnes elles sont au top elles trouvent toujours une solution pour vous satisfaire que se soit les prix les dates vraiment très bon accueil elles sont souriantes aimables j ai eu plusieurs contacts avec Elsa je l apprecie beaucoup continuée comme ça ne changér rien merci bisous

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et vos compliments envers notre équipe. Nous sommes ravis de savoir que notre accueil et notre service ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Bien cordialement,
S
Sandy Yvonnet

Bon accueil et bon conseil, mais temps d'attente élevé

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour positif concernant l'accueil et les conseils. Nous prenons note de votre remarque sur le temps d'attente élevé. Vous avez la possibilité de prendre RDV pour vous éviter une trop grande attente. Bien cordialement,
s
schmid valentin

Agence à FUIR ABSOLUMENT ! Nous avons vécu une expérience catastrophique avec Leclerc Voyages. Ils ont commis une erreur grave : ils ne vérifient même pas les papiers d'identité ou les passeports avant de faire signer un contrat. Résultat : nous avons signé, payé… pour découvrir plus tard que nous n’étions pas en règle pour voyager. C’est leur responsabilité de s’assurer que les clients peuvent légalement partir, surtout lorsqu’ils se présentent comme des professionnels du voyage. Et une fois l’erreur signalée, aucun geste commercial, aucune solution, juste du silence. Ils ne répondent plus aux mails et fuient leurs responsabilités. Le service client est inexistant, la gestion est non professionnelle, et le respect du client totalement absent. Résultat ma copine et moi qui somme étudiants avons perdu une somme importante et aucune vacances en amoureux… À éviter absolument si vous tenez à vos vacances… et à votre argent.

M
Marine Sansiviero

Incroyable ! Elsa nous a organisé notre voyage entre copine un grand merci à elle et l’agence pour leur patience ! Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Marine, Un grand merci pour votre commentaire et votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre voyage organisé par Elsa. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, La direction.
E
Estelle V

Après plusieurs réservations, toujours aussi satisfaite de l’accueil, du séjour, et des tarifs. Plusieurs gammes de tarifs en fonction de nos attentes et de notre budget des personnes à l’écoute présente en cas de problème, toujours très agréable en présentiel comme par téléphone! Un grand merci tout particulier à Ericka qui a toujours su adapter nos attentes à notre séjour, avec un grand sourire et beaucoup de patience!

Réponse du professionnel : Bonjour Estelle, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre séjour et de nos services. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien cordialement, La Direction.
w
warren berger

Laisser attendre une famille de 2 adultes et 4 enfants une heure debout, puis aller les voir à 12 h pour leur dire que vous ne pouvez pas les recevoir car vous allez déjeuner… sérieusement, vous ne pouviez pas le dire plus tôt ou simplement nous fixer un rdv pour plus tard! Vous êtes professionnels, vous croyez quoi nous aussi nous attendons pour rien ! Ou même, fermez vos portes pour la pause déjeuner! Voyager oui, mais sans vous car vous n'êtes pas correct!

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous présentons nos excuses pour cette attente prolongée. Un affichage dans l'agence et en dehors de l'agence permet de prendre rdv en ligne afin de limiter le temps d'attente. Toutes les chaises de l'espace d'attente étaient prises par des clients qui attendaient également leur tour. Lors du départ d'une de nos collaboratrices à 12h45 il vous a été proposé de vous asseoir au bureau libre et la prochaine conseillère disponible allait vous prendre en charge car c'était votre tour de passage, ce que vous avez malheureusement refusé. Les collaboratrices prennent leur pause déjeuner à tour de rôle, mais nous avons toujours 3 conseillères en non stop au sein de l'agence, et ce jusqu'à 19h30 le samedi. Nous sommes vraiment navrés pour le désagrément. Bien cordialement,
G
Gregory Debost

Suite à mon dernier voyage organisé, je suis mé-sastifait de l'expérience. Les organisateurs sur places n'ont pas respecté les horaires des excursions, l'agence de voyage m'a répondu que" la gestion des horaires de l'organisateur est différente de la notre" ils approuvent le non-respect des contrats, vous signez pour un temps d'excursions et perdez plusieurs heures suite au retard des chauffeurs. Je ne recommande pas cette agence et je ne leur ferai plus confiance pour mes prochaines vacances. J'aurai souhaité mettre zéro étoiles mais il est impossible de le faire !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction suite à votre voyage organisé. Nous comprenons votre mécontentement concernant le non-respect des horaires. Nous allons refaire un point avec notre prestataire sur ce sujet. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Bien cordialement, Le Service Qualité.
P
Philippe Ravet

Après une première réservation pour un voyage, nous sommes revenus avec des amis pour réserver un autre en Thaïlande. Nous avons été reçus cette fois ci par Sophie. Personne très accueillante, agréable et très professionnelle. Elle a su cibler nos attentes et ensemble nous avons trouvé notre lieu de destination..Merci Sophie..Je recommande cette agence.

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous transmettrons vos compliments à la personne concernée, qui sera ravie de savoir que ses conseils ont été appréciés. Nous vous souhaitons un excellent voyage. Bien cordialement, Le service qualité.
G
GENEVIEVE BEVAND

Super vacances. Très contents de l'agence voyages Leclerc de Bourg en Bresse. Excellent service, très efficace. Nous recommandons vivement cette agence

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre agence de voyage ait contribué à rendre vos vacances agréables grâce à un service efficace. Votre recommandation nous touche beaucoup. Bien cordialement,
A
ANNIE ASSUMEL

Nous sommes allés à l'agence de Bourg en Bresse pour essayer de trouver une semaine de vacances pour 6 personnes. Nous avons été très bien accueilli et avons trouvé notre bonheur 👍. C'était trop la galère sur internet. Merci encore à la charmante hôtesse qui nous a reçu.

Réponse du professionnel : Bonjour Annie, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre bonheur dans notre agence de Bourg en Bresse et que vous avez été bien accueilli. Nous sommes là pour rendre vos vacances aussi agréables que possible. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres informations. Bien cordialement,
M
Mika Pistorezi

J’ai fais appel à Leclerc voyage pour un voyage avec un budget précis celui-ci n’a pas été respecter, autant partir avec booking ou autre « moins chère et une prestation du même niveau » ont prend une agence pour gagner du temps et des démarches mais ils sont tout autant compétent que moi sur la tablette devant le canapé à chercher un séjour. C’était la première et ce sera la dernière. Ont m’avais pourtant averti de Leclerc voyage j’ai voulu tester pensant qu’on peux s’améliorer .. mais chasser le naturel il finit par revenir à grand galop !

Réponse du professionnel : Bonjour. Lors d'une location d'appartement, les taxes de séjour, les frais de ménage, la location du linge de lit et de toilette sont toujours à régler auprès de la réception sur place, comme stipulé dans les documents que nous vous avons fourni. Il est vrai que nous avons respecté votre budget sans prendre en compte ces éléments annexes, nous en sommes désolés. Bien cordialement, Service Qualité
m
marlène giroud

Notre voyage à Madere s est super bien passé. Leclerc voyages s est occupé de tout et l hôtel était encore plus beau que sur les photos. Merci à tte l équipe leclerc voyages qui m a bien accueilli pour organiser mon séjour là où d autres agences concurrantes n ont même pas pris la peine de me recevoir...

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec notre agence Leclerc Voyages. C'est un plaisir de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes et vous offrir un beau séjour . Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle escapade réussie. Bien cordialement, Service Qualité
C
Cyndie Guiochereau

Une équipe souriante, à l écoute de nos besoins et déterminée à trouver la destination adéquate. Elles prennent le temps qu'il faut. C est une première pour mes filles et moi. Nous sommes ravies de partir sereinement tout en étant accompagnées par des professionnelles. Nous recommandons cette agence. Grand merci à vous (plus particulièrement Fanny) mais l ensemble de l équipe est top 🤗

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire et à bientôt 😁
P
Phanie Boutigny

Toujours souriantes, de bon conseil, savent s'adapter à nos attentes, disponible y compris en cas de problème durant le séjour, cela fait plus de 10 ans que nous faisons au moins 1 réservation chez elles et toujours sans problème. S'il y en a un, elles trouvent des solutions. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions énormément pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir très vite dans notre agence ! 😊
B
Bernard Mathis

Gentillesse et efficacité des 3 collaboratrices avec qui nous avons eu affaire... Vraiment on voyage déjà rien qu'en échangeant avec elles...! Nous attendons bien sûr avec impatience de partir vers notre destination, mais pour le moment nous sommes ravis du projet mis en place à l'agence ~(°v°)~.

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire et à bientôt. Célia, service qualité.
G
Gilles Rangeard

Très bon accueil, agence propre, bien agencée et sièges confortables, l'équipe présente me salue par un petit signe avec le sourire, lors de mes deux passages à l'agence. J'étais venu juste pour des renseignements comparatifs à internet, Mélanie a été très professionnelle dans ses explications et mis en confiance. J'ai donc réservé ma croisière avec elle. À voir la suite… Merci à l'équipe

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous sommes très heureux de lire votre commentaire, merci beaucoup. Passez une bonne journée.
N
Nadine RICHARD

Personnel très à l’écoute, souriant et très compétent. Je suis allée acheter 2 billets d’avion pour Tahiti, Sophie m’a reçu avec le sourire. Elle a très vite compris mes désirs (avion avec 1 seule escale, réservation des places à bord) Les échanges ont été très rapide et la finalité de mon projet aussi Merci beaucoup pour votre professionnalisme T

Réponse du professionnel : Bonjour. Merci beaucoup pour ce retour positif et votre notation. Belle journée à vous ! Bien cordialement, Service Qualité

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