Voyages E.Leclerc

Très bon accueil. De bons conseils, la conseillère a cerné nos envies pour nous proposer un bon séjour en famille dans le budget imposé. Moins cher que d'autres agences que nous avons constaté pour les mêmes prestations. Hâte de partir et de découvrir sur place ce qu'ils nous ont proposé.

Tres mauvaise expérience pour notre voyage de noce avec Leclerc Voyage Saint Orens aux Maldives. Le personnel de l'agence est peu sympathique et aucun accompagnement. Aucun service, pas de valeur ajoutée par rapport au site internet alors à quoi cela sert de passer par cette agence... En rentrant 30 minutes apres avoir réservé signe et payé l'accompte, nous nous sommes aperçus sur internet qu'il y'avait des promotions sur le site à la même période sur le même hôtel et rien ne nous a été dit (leur reponse: ils ne sont pas informés, étrange pourtant, ils devrait s'y interesser pour bien conseiller...). Il nous a fallu batailler pendant 2 semaines pour obtenir qu'ils s'alignent au prix sur internet. Une HONTE ! Et que d'énergie dépensée avant même de partir. Un lien frauduleux erroné envoyé par l'agence Leclerc Voyage pour entrer sur le territoire nous demandant de payer...c'était en fait une arnaque. Un simple mail d'excuse...de l'amateurisme !!! Une erreur de communication, nous demandant de payer un supplément pour un dîner pour la Saint Valentin alors qu'on nous avons dit le contraire avant de partir. Heureusement nous avions des écrits... Ce n'est jamais leur faute, mais nos interlocuteurs c'est pourtant Leclerc Voyage Saint Orens. Mon mari a été obligé de contacter l'opérateur directement durant notre voyage de noce pour régler ce problème tellement nous n'avions plus confiance en Leclerc Voyage Saint Orens. Nous avons un goût amer de notre voyage de noce alors que cela aurait dû être un merveilleux moment avant de partir pendant, et meme après ou tout devait être correctement encadré et bien géré. Un manque de professionnalisme, un manque de connaissance, des erreurs graves pour une agence de voyage qui est sensée apporter confiance, conseil, professionnalisme et accompagnement. Ils passent leur temps à s'excuser mais rien de plus n'est fait pour la satisfaction du client. Passez votre chemin et préférez une autre agence plus sérieuse car c'est vraiment la catastrophe !!! Nous prévoyons de repartir cet été aux États Unis en famille mais passerons par une autre agence car nous avons été trop déçus. Egalement, aucune attention particulière en arrivant à l'hôtel pour notre voyage de noce, nous avons eu la même chose que les autres. Voyage mitigé aux Maldives pour un budget très conséquent. La déception à été trop forte, donc vraiment passez par une autre agence plus sérieuse ou organisez votre voyage vous même à la rigueur. Aucune remise en question par la direction de l'agence et de la commerciale, ou alors toujours des excuses mais nous ne pourrons jamais refaire ce voyage qui devait être une expérience rassurante et basée sur la confiance. Aucune recherche de la satisfaction et consideration du client alors qu'en passant par la marque Leclerc Voyage nous pensions que c'était une référence en matière de voyage et bien non ! Nous ne recommandons pas dans notre entourage et nous faisons savoir notre insatisfaction et expérience négative avec Leclerc Voyage Saint Orens. Fuyez et passez votre chemin....

Magnifique périple entre La Toscane et Rome grâce à notre conseillère Cloé qui a su répondre à mes attentes. Nous voulions découvrir l’Italie, nous sommes revenus ravis.

Sympa, bon accueil, prix dans la moyenne. Agence située dans la galerie de Leclerc saint orens. Espace aéré et choix assez large. Manque juste un peu d intimité à mon gout (les autres clients ne sont pas bien loin,une séparation aurai pu etre bénéfique), mais c est tout. Wonderbox disponible bien évidemment. Dans l ensemble, avis positif.