Voyages E.Leclerc

Très déçu par l’organisation et le suivi de l’agence E.Leclerc Voyages de Vienne. Notre séjour en Guadeloupe a commencé le 30 juin par une situation particulièrement stressante. Nous devions prendre un TGV à 6 h 30 au départ de Lyon-Part-Dieu pour rejoindre Massy, puis Orly. Nos billets avaient bien été édités sur AccessRail, conformément aux consignes. Pourtant, une fois à la gare vers 5 h 20, nous avons appris que notre train avait été annulé. D’après les informations communiquées par la SNCF, cette annulation avait pourtant été signalée 72 heures auparavant. Malgré cela, ni l’agence ni son prestataire ne nous avaient prévenus. C’est uniquement grâce à mes propres contacts professionnels à la SNCF que nous avons pu être acceptés dans un autre TGV à destination de Rennes, avec un arrêt à Massy. Nous avons voyagé debout pendant plus de deux heures, près de la voiture-bar, mais cela nous a permis de rejoindre Orly et de ne pas manquer notre vol pour la Guadeloupe. Sur place, nouvelle désillusion au Village Pierre & Vacances de Sainte-Anne. Malgré un cadre exceptionnel et une très belle plage, l’hébergement était extrêmement vétuste et présentait de sérieux problèmes de propreté et d’entretien : humidité, peinture cloquée, équipements usés ou rafistolés, joints de douche noircis, poussière sous le canapé et même la savonnette des précédents occupants encore présente dans la douche. À l’extérieur, plusieurs boîtiers électriques étaient endommagés ou complètement ouverts, laissant apparaître les branchements à proximité des lieux de passage, ce qui nous a particulièrement inquiétés en matière de sécurité. Depuis notre retour, j’ai surtout le sentiment que l’agence se retranche derrière ses différents prestataires, notamment Exotismes. Pourtant, notre voyage a bien été acheté auprès d’E.Leclerc Voyages, qui devrait rester notre interlocuteur et assumer le suivi du dossier. À ce jour, je n’ai toujours reçu aucune explication réellement claire, aucune proposition de dédommagement ni geste commercial, malgré les graves problèmes d’organisation au départ et les conditions d’hébergement constatées sur place. Pour un voyage de ce prix, nous attendions un véritable accompagnement avant, pendant et après le séjour. L’expérience globale reste malheureusement très décevante.

Je suis l’évolution de cette agence Leclerc en tant que client depuis presque 10 ans. Je n’ai jamais été déçu car Toujours bien, conseillé par du Personnel, qualifié et un accueil qui donne envie de revenir. Pour info,il y’a quelques années nous étions bloqué en Corse à la suite d’une grève et je me devais d’être présent le lundi matin dans ma société et c’est l’agence qui nous a permis de rentrer par un autre bateau Bien des agences devraient se remettre en question. Alors merci Leclerc Voyage. Daniel Murgue

Un grand merci à Karine ainsi que sa collaboratrice. Suite à une demande précise concernant notre hôtel pour l'Égypte, Karine a tout fait pour nous trouver le meilleur prix. Je remercie entièrement son équipe et vous encourage à réserver avec eux. Rare existe encore les enseignes qui n'abandonnent pas afin de nous voir satisfait. Merci encore

Très bonne agence. Je réserve toujours dans cette agence et je ne suis jamais déçue. Écoute, conseils et disponibilités sont aussi leur point fort

Bonjour Emilie ainsi que l equipe Leclerc Voyage. Nous revenons de notre périple des USA côte est avec enchantements, l organisation transfert aéroport à notre hotel, location de voitures,les hôtels avec petit déjeuner, transfert par le train, d une ville à une autre,franchement c était le top du top,nous qui ne parlons pas anglais, on c est débrouillé comme des chefs,et grace à votre aide bien sûr, à bientôt pour un prochain voyage.

Très déçu par l’accueil. Trois employés étaient présents dans l’agence, mais aucun ne m’a adressé un bonjour ni proposé d’assistance. Après quelques minutes à attendre, j’ai préféré faire demi-tour.

Mme karline nous a organisé un séjour a bali , un travail de pro , deja a la préparation en amont elle avait fait la différence par sont travail , on est actuellement a bali et on se régale tout est bien pensé et organisé Merci a Leclerc voyage vienne d’avoir des employés comme karline je recommande 10/10 sans hésiter

Bonjour Nous sommes partis plusieurs fois avec eux. Des personnes très sérieuses à l'écoute de votre projet. Ils nous ont réalisés notre voyage à Bali sur mesure avec des prestations au top et nous avons hâte de prévoir le prochain voyage MERCI.

Superbe agence de voyages, les vendeuses sont toutes très agréables et prennent bien le temps de tout expliquer. Je suis passé par cette agence pour mes vacances en Crète et résultat c’était super ! (Malgré quelques petits soucis avec les réceptifs (Travel Sweety à fuir)), les agents de Leclerc Voyage on bien pu m’aider à remettre tout en ordre sans frais supplémentaires. Merci beaucoup à vous ! Et à la prochaine ;)

Sejour à l'hôtel Es Talaial à Cala d or (Mallorque) en juillet 2025 catastrophique. Chambres vetustes et insalubres (moisissures, linge de toilette taché et ménage sommaire). Sur 11 personnes, nous avons été 6 à contracter la tourista ou intoxication alimentaire. Les enfants étaient très malades (vomissements +++) et nous étions prêts à les emmener à l'hôpital mais partions le lendemain. Ces états se sont manifestés des lendemain de notre arrivée jusqu'à la fin de notre séjour. C'est très fréquent dans cet hotel d'après des contacts eu sur internet. Depuis, je réclame un dédommagement à Leclerc Voyages. Ils me mènent en bateau puisqu'ils sont soit disant co responsables avec un autre prestataire proposant les voyages. Ils se renvoient la balle. C'est honteux d'apporter si peu de réponses et considérations à ses clients. Je continue d'agir contre Leclerc Voyages et puisqu'à l'amiable rien n'est proposé, la prochaine étape sera judiciaire.