Voyages E.Leclerc

Encore une superbe experience avec l'agence Leclerc Voyages Angers. Un grand merci a Anouk pour ses conseils pour notre voyage au Monténégro. Nous repartirons sans hésiter avec cette agence !

extremement déçue de cette agence et plus largement du service client LECLERC VOYAGES. Nous choisissons avec une conseillère un sejour en Tunisie proposé par l'agence, avec un hôtel présenté comme reposant avec des services 4etoiles (norme locale bien entendu), à l'arrivée complexe en travaux mais gros travaux tractopelles ouvrier sur tout le site pas de plage aménagée contrairement à l'annonce, pas d'animation non plus un service resturation au minimum compte tenu que nous n'étions que 3 couples présent dont un autre qui avait réservé aussi avec Leclerc Voyages. Nous demandons a parler au correspondant sur place aucune prise en compte nous nous manifestons à l'accueil de l'hotel, ils nous font remplir un questionnaire papier qui a du terminer à la poubelle. Au retour nous déposons une réclamation à notre agence qui dit devoir se retourner auprès de O'Voyages, nous accompagnons notre réclamation de photos et vidéos qui montrent les désagréments subis. la réponse est un indemnisation à titre commercial de 10% de notre voyage par le prestataire O'Voyages avec une lettre disant qu'ils ne voient en rien les désagréments causés et la direction de l'agence de son côté ne fait rien aucune prise en charge, malgré le fait qu'ils sont responsable de cette vente de voyages à aucun moment nous n'avons été mis en garde sur les travaux en cours, qui d'ailleurs au regard de leur importance était commencés bien avant notre arrivée. Aujourd'hui la réponse de l'agence est de faire appel au médiateur des voyages. Aucune prise en considération des clients alors même que la responsable reconnait après avoir vue photos et vidéos que nous n'avons pas eu le niveau de prestations vendues ...... je déconseille fortement cette agence qui n'assume en rien son défaut de conseil et le non respect du contrat de voyage pour lequel que nous avons souscrit.

Sommes partis plusieurs fois avec leclerc voyage Avrille équipe au top de très bon conseils à l'écoute et très agréable. Je recommande

Fuyez Je suis venu le 23 mai avec mon copain et nous avons été très mal accueillis. Sous prétexte que nous sommes jeunes (20 ans), la conseillère ne faisait aucun effort pour nous renseigner correctement. Elle nous a affirmé que le voyage que nous avions repéré sur le site n'était qu'un « prix d'appel » et que nous n'étions pas allés jusqu'au bout de la simulation. Pourtant, c'est faux : les prix affichés étaient bien les mêmes jusqu'à la dernière étape de la réservation. Elle nous a également dit que nous ne trouverions rien dans notre budget et qu'il faudrait ajouter au minimum 200 à 300 € par personne si nous voulions partir en voyage. Là encore, cette affirmation s'est révélée totalement fausse. Face à cette attitude, nous avons préféré partir et réserver auprès d'une autre agence de voyage. Nous avons obtenu exactement le même voyage au prix indiqué en ligne, avec un accueil bien plus professionnel. Cette fois, nous avons été écoutés et non traités comme des enfants. Très déçu de cette expérience. Je ne recommande pas cette agence.

Nous venons de réserver un voyage a cette agence de Leclerc Avrillé 👍 Quel bonheur de trouver une équipe si compétente, elle nous donne de bons conseils, nous avons un accueil a la perfection a chaque visite Enfin nous partons 2 fois par an et je ne changerais pour rien au monde d'agence de voyages Merci a toute l'équipe

Ne choisissez pas cette agence Leclerc ! Rendez-vous d'environ 10 mn, aucun échange sur nos souhaits, nos attentes, nos envies. 1 seule proposition d'hôtel, un seul vol, pas plus d'éléments si nous n'avions pas poser certaines questions. A peine aimable. J'ai l'habitude de voyager avec l'agence Leclerc et j'ai toujours était bien accompagnée, conseillée. J'ai fais de jolis voyages. C'est la seconde fois que je demande des conseils pour partir et c'est la deuxième fois que je suis reçue de la sorte. Au final nous avons choisi l'agence de Chemillé. Parfait. 45 min d'échanges autour de nos envies, nos attentes, on nous a fait plusieurs offres avec des descriptifs détaillés, nous avons pu choisir en toute connaissance. Grâce à ces échanges nous avons sélectionné une toute autre destination que celle du départ qui correspond mieux à ce que nous cherchons. Départ en Avril !!

Très mauvaise expérience chez Leclerc Voyages – Agence d’Angers Centre Commercial Albert Camus. Nous souhaitions réserver notre voyage de noces à l’Île Maurice. La conseillère nous a indiqué qu’elle ne pouvait pas vendre le voyage à mon mari au motif qu’il n’est pas européen et que son système ne permettrait d’enregistrer que des passeports français. Nous avons été profondément choqués par cette réponse. Refuser une vente pour un motif lié à la nationalité nous semble constituer une forme de discrimination. Mon mari vit en France depuis des années, y travaille et y paie ses impôts. Il est incompréhensible qu’en 2026, une agence française ne soit pas en mesure de traiter administrativement un client étranger résidant légalement sur le territoire. Le Code du tourisme encadre strictement l’activité des agences de voyage et ne prévoit aucune restriction fondée sur la nationalité des clients. Cette situation nous paraît donc contraire à l’esprit de la loi française qui garantit l’égalité d’accès aux services. Malheureusement pour eux, nous irons réserver notre voyage de noces ailleurs, auprès d’une agence capable d’accueillir et de servir tous les clients sans distinction. Très décevant.

J'ai bien pris connaissance de la solution que vous m'avez proposée, à savoir le repaiement intégral des billets d'avion retour et des transferts hôtel/aéroport, alors que ces prestations étaient déjà intégralement payées et réservées dans le cadre de mon forfait initial en 2024 ( voyage HERAKLION ) et couvertes par l'assurance souscrite auprès de vos services. Je conteste formellement cette proposition, qui ne constitue en aucun cas une solution, mais une tentative inacceptable de me faire payer deux fois pour des services déjà acquis. Cette démarche est d'autant plus inacceptable qu'elle fait suite à une défaillance flagrante de votre prestataire concerné dont le comportement et la gestion de notre dossier relèvent, selon moi, d'une tromperie et d'aucune transparence vis à vis de vos clients . Je vous rappelle que, conformément aux articles du Code du Tourisme, vous êtes responsable de la bonne exécution des prestations prévues au contrat, que celles-ci soient exécutées par vous-même ou par d'autres prestataires de services. Je vous déconseille de passer par cet agence voyage Leclerc Nous avions réservé un séjour de 15 jours en pension complète pour aout 2025 pour la Grèce au prix de 3800, (réservé depuis octobre 2024 ), malheureusement nous avons raté le départ Au retour l''agence nous informe que l'on doit de nouveau repayer notre billet retour , ainsi que les transferts aéroport- hôtel qui n'était plus pris en charge , ayant raté le départ à Nantes ( alors que nous avions payé en octobre 2024 ) Nous sommes clients depuis 7 ans ,à chaque fois un séjour de 15 jours en pension complète notamment Ile Maurice, Grèce etc.. Dès qu'il y a un grain de sable dans votre séjour , vous ne trouverez aucun arrangement , aucun geste commerciale . aucun suivi client , ce n'est que de l'abattage de vente . Nous avons fait un recourt mais silence radio de l'agence voyage Leclerc . Leur concurrent "carrefour" nous a confirmé que leur façon de procéder est très limite , un geste commercial aurait du être fait ! Nous partirons avec un autre organisme plus sérieux pour l'année 2026 .

Voyage magnifique Ouest Américain 14jours,12 nuits, super groupe bien qu'un peu nombreux (49) mais aucun souci, guide et chauffeur au top, les extensions bien qu' un peu chers valent le détours. visite sur 2 jours de L A, San Francisco, et Las Vegas ..un vrai +

Attention PUBLICITE MENSONGERE chez Leclerc ! Leclerc Angers propose par exemple des voyages à l’hôtel Matarengi Lodge. Dans ses publicités et descriptions il indique plusieurs fois que l'hôtel est un " 4* ". Or cela est faux ! Il s'agit de Publicités Mensongères et de Pratiques Trompeuses. Leclerc ajoute plusieurs fois la mention " 4* " en vue de Tromper le Consommateur. Il s’agit d’infractions et de délits très graves, en plus d’une amende Leclerc est tenu d’allouer aux clients des dommages et intérêts en réparation des préjudices subis. Que faire si vous en êtes victimes sur un voyage passé ou à venir ? 1 / Retournez voir votre magasin Leclerc et demander le remboursement immédiat et total de votre voyage + des dommages et intérêts d’un montant de deux fois le prix du voyage. 2 / Ecrire et porter plainte auprès du Procureur de la République du Tribunal Judicaire de votre ville. Anciennement nommé le Tribunal de Grande Instance, il en existe au minimum un dans chaque département. 3 / Rejoignez notre collectif